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又到國慶長假旅游旺季,各類消費陷阱層出不窮:網上購票暗藏搭售、退票改簽收費畸形、預訂酒店信息不符、旅游景點肆意宰客……

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投訴目標 投訴主題 投訴地區 投訴時間
安信旅游 提半個月退旅游團扣一半費用 湖北省 2018-09-15
去哪 去哪兒網和深圳的一家旅行社 廣東省 2018-09-11
易行商旅 投訴易行商旅存在虛假宣傳問題 湖北省 2018-09-08
去哪,去哪網 投訴去哪兒網處理結果牽強人意 廣東省 2018-09-03
攜程 攜程酒店未按訂單結算 遼寧省 2018-08-30
中國旅行社有限公司第一分社 投訴中國旅行社有限公司第一分社旅游團費 北京市 2018-08-27
阿里旅行 飛豬火車票飛機票平臺故意誘導消費者買飛機票,且收取不合理退票費。 上海市 2018-08-27
攜程 攜程網私吞退票費 海南省 2018-08-27
阿里旅行 在飛豬網上訂了酒店房間,結果賣家強制不給退款 甘肅省 2018-08-26
攜程 攜程網因誤導消費者并無及時提示致使訂票直接經濟損失幾千元 廣西區 2018-08-26
北部灣航空 航班停機,重新購票,沒有補差價 廣東省 2018-08-24
攜程 航班停機處理不當 廣東省 2018-08-24
攜程 從攜程訂機票,攜程擅自把我的航班改簽 四川省 2018-08-24
智行火車票 智行火車票反饋問題不處理 廣東省 2018-08-23
阿里旅行 金桔酒店承諾推遲入住時間,造成我方損失 寧夏區 2018-07-26
智行火車票 機票退款不合理 新疆區 2018-07-25
阿里旅行 機票錯買不能退也不能改簽 湖北省 2018-07-25
同程網 旅游公司導游欺騙游客,誘騙消費 廣西區 2018-07-23
東方航空 東方航空官網機票改簽存在誤導欺詐 江蘇省 2018-07-23
阿里旅行 阿里飛豬上飛機票退訂后錢沒到賬 北京市 2018-07-23
阿里旅行 飛豬網站機票退款亂收手續費 遼寧省 2018-07-21
同程網 江蘇同程輝煌國際旅行社有限公司常州分公司欺騙消費者,同團不同價 江蘇省 2018-07-18
飛豬旅行網 飛豬旅行網預訂酒店,態度惡劣拒不退款 河北省 2018-07-16
飛豬旅行 飛豬軟件出錯,支付的時候顯示網絡異常,害消費者支付三次。 廣東省 2018-07-15
阿里旅行 未辦理入住的酒店不肯退我的錢1570.64元 廣東省 2018-07-13
攜程 攜程5935元的機票,退票只退200元 河南省 2018-07-11
方特旅游 廈門方特夢幻王國拒開發票 福建省 2018-07-10
攜程網 攜程網酒店不退房亂收費 北京市 2016-08-16
藝龍網 藝龍網機票退票問題 浙江省 2016-08-12
去哪兒網 去哪兒網欺詐 北京市 2016-08-10
去哪兒網 去哪兒網機票姓名錯誤不給改 上海市 2016-08-09
同程旅游 同程旅游自由行團信息錯誤導致經濟損失嚴重 浙江省 2016-08-09
去哪兒網 去哪兒網惡意克扣消費者退票費 遼寧省 2016-08-08
攜程 攜程預訂酒店無法入住 福建省 2016-08-05
去哪兒網 去哪兒網虛假售賣酒店 廣東省 2016-08-04

文化和旅游部表示,將以維護廣大游客合法權益為根本出發點,持續開展旅游市場秩序整治行動,繼續鎖定市場頑疾,針對“不合理低價游”、強迫或者變相強迫購物消費、“一日游”亂象等突出問題,加大整治力度,不斷凈化旅游消費環境。與此同時,作為企業自身,主動并積極的遵守和維護相關法律,凈化旅游市場,抵制不良行為,這才是一個負責任的企業的正確擔當。

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