劉源張
中國質(zhì)量萬里行雜志
本刊記者宿希強(qiáng)
一頭稀疏的銀發(fā)，白襯衣，銀質(zhì)眼鏡。劉源張微笑著向記者走來，步履毫不遲滯。盡管已經(jīng)84歲高齡，優(yōu)雅的風(fēng)度依舊。
就在6月5日，他還應(yīng)邀出席了在武漢召開的2009中國卓越企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人論壇，并發(fā)表主題演講。論壇組織者后來感嘆“沒敢想他真的能來”。這位質(zhì)量管理領(lǐng)域的教父級人物，似乎沒有任何架子——他的夫人則說“凡與質(zhì)量有關(guān)的事兒他沒有不關(guān)心的”。
“美國再好不是家啊”
中學(xué)時(shí)代，成為一名工程師是劉源張的夢想。1942年，他從燕京大學(xué)去日本準(zhǔn)備讀機(jī)械工程，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，最后卻進(jìn)入京都大學(xué)讀了經(jīng)濟(jì)學(xué)。
1949年，劉源張去東京大學(xué)聽課，開始了解到質(zhì)量控制的概念，覺得質(zhì)量領(lǐng)域還是挺有意思的；1950年，世界著名的質(zhì)量管理專家戴明博士來日本講學(xué)，劉源張?jiān)O(shè)法看到了戴明的講義，一個(gè)新天地打開了——那時(shí)統(tǒng)計(jì)一般是和社會(huì)學(xué)聯(lián)系在一起的，叫社會(huì)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在居然也用在了工業(yè)上！
1950年10月，經(jīng)導(dǎo)師推薦，劉源張赴美國加利福尼亞大學(xué)伯克利分校研究生院學(xué)習(xí)。一年之后，他轉(zhuǎn)攻運(yùn)籌學(xué)，而運(yùn)籌學(xué)的一個(gè)分支就是質(zhì)量可控性。不久，日本的老師來美國探望他，劉源張說想回國，老師有些吃驚，說你在美國呆得好好的，回國干嘛？“美國再好不是家啊！”劉源張說，留學(xué)不就是為了報(bào)效祖國嗎？
那時(shí)他在學(xué)校圖書館里看人民日報(bào)和中國畫報(bào)，滿眼都是有關(guān)長春第一汽車制造廠的報(bào)道。劉源張想：中國能造汽車了，造汽車需要質(zhì)量控制啊。1956年，已取得博士學(xué)位的劉源張?jiān)谥驹副砩蠈⒁黄鳛榛貒ぷ鞯牡谝恢驹浮?br />
他沒有想到的是，不久，錢學(xué)森向他發(fā)出了邀請。劉源張愉快地來到中科院力學(xué)所，開始了半個(gè)多世紀(jì)的質(zhì)量工作。
工作該如何開展呢？
錢學(xué)森對劉源張建議說：“你剛回來，還不太了解情況，先去企業(yè)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)吧。”于是劉源張隨機(jī)械工業(yè)部、紡織工業(yè)部組織的專家團(tuán)到了上海，在這里，他又遇到了從美國回來的兩位質(zhì)量方面的學(xué)者，仨人一商量覺得應(yīng)該給企業(yè)講講質(zhì)量的知識(shí)——隨即拜會(huì)了當(dāng)時(shí)的機(jī)械工業(yè)部副部長汪道涵等負(fù)責(zé)人，得到了大力支持。
1957年夏天，第一期質(zhì)量控制講習(xí)班開學(xué)，學(xué)員來自一機(jī)部主管的16個(gè)大廠檢驗(yàn)科和技術(shù)科的相關(guān)人員，除了理論學(xué)習(xí)，劉源張還組織他們?nèi)ケ本⑸虾！⑻旖颉?jì)南各地的工廠實(shí)習(xí)。
一期學(xué)習(xí)結(jié)束后不久，劉源張?zhí)氐厝ヒ恍┢髽I(yè)考察，發(fā)覺很多人在學(xué)習(xí)期一過，又回復(fù)到以前的狀態(tài)了。是不是我太好為人師了？劉源張?jiān)较刖驮接X得自己犯了一個(gè)錯(cuò)誤：給企業(yè)的人講高等數(shù)學(xué)，他們聽不懂，看來還是要進(jìn)一步了解企業(yè)的情況和員工的情況，現(xiàn)身說法。
很多年過去，劉源張才了解到，很多人就是從那時(shí)開始才有了質(zhì)量意識(shí)的。有人評價(jià)，他改變了一些企業(yè)的操作和管理習(xí)慣，為中國企業(yè)撒下了第一把質(zhì)量概念的種子。
“20年后它救了我的命”
1958年，“大躍進(jìn)”開始了，全國上下呼應(yīng)“理論聯(lián)系實(shí)際”的號(hào)召，劉源張到處找“實(shí)習(xí)”單位，后來他到了國棉一廠，和當(dāng)時(shí)的技術(shù)員王槐蔭熟絡(luò)起來。
1966年，文化大革命開始，不久，謝富治炮制冤假錯(cuò)案，以“美日特嫌”的罪名將劉源張關(guān)入大牢，一坐就是八年零八個(gè)月。
十年之后文化大革命結(jié)束，劉源張出獄——但仍戴著“特嫌”帽子，找不到工作。這時(shí)已做到清河毛紡廠副總工的王槐蔭給力學(xué)所打電話，要求劉源張去他那里上班，后來又說服清河毛紡廠黨委以黨委的名義發(fā)邀請函，在上級的同意下，劉源張終于得到了這個(gè)寶貴的工作機(jī)會(huì)。
在清河毛紡廠工作期間，劉源張開始將他的全面質(zhì)量管理理論用到了實(shí)踐中，它的成功經(jīng)驗(yàn)很快在全國得到了推廣。
劉源張說：1957年我種了質(zhì)量的種子，沒想到20年后它救了我的命。
1978年，國家經(jīng)濟(jì)委員會(huì)副主任袁寶華約劉源張一敘。之前袁去美國和日本轉(zhuǎn)了一圈，感觸很多，覺得有必要在國內(nèi)建立一個(gè)產(chǎn)官學(xué)一體化的質(zhì)量組織。
劉源張進(jìn)言：中國確實(shí)需要這樣一個(gè)組織，在政府和百姓之間充當(dāng)橋梁作用，既為政府提供一些專業(yè)信息又可以發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。幾個(gè)人商量組織的名稱，有人說叫質(zhì)量管理學(xué)會(huì)吧，劉源張說：學(xué)會(huì)需要的是專家和工程師，我們需要的是企業(yè)質(zhì)量管理的實(shí)踐者，應(yīng)該叫協(xié)會(huì)。
一年后，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)正式成立；劉源張等發(fā)起者立了個(gè)規(guī)矩：中國質(zhì)量協(xié)會(huì)和各級地方質(zhì)量協(xié)會(huì)不是上下級關(guān)系，而是兄弟關(guān)系；各級質(zhì)量協(xié)會(huì)應(yīng)該與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)建立起關(guān)系。這個(gè)規(guī)矩，他幾乎對中國質(zhì)量協(xié)會(huì)的每一任秘書長都強(qiáng)調(diào)過。令他特別欣慰的是，以前他組織質(zhì)量講習(xí)班，一個(gè)班也就五六十個(gè)人，現(xiàn)在中國質(zhì)量協(xié)會(huì)組織起了一張覆蓋全國的大網(wǎng)，培訓(xùn)的人數(shù)都達(dá)到幾百萬了——沒有各級質(zhì)量協(xié)會(huì)，這是不可能的。
“我是一個(gè)搬運(yùn)工”
劉源張的突出成就在于，融技術(shù)與管理為一體，開創(chuàng)了中國的“全面質(zhì)量管理”。
從1957年開始，劉源張?jiān)诟鞯毓S從事試點(diǎn)、培訓(xùn)和普及工作，解決了紡織、機(jī)械、電子等行業(yè)中的質(zhì)量難題，特別是1976年至1979期間，他在北京清河毛紡織廠、北京內(nèi)燃機(jī)總廠、東風(fēng)電視機(jī)廠、第二汽車制造廠等所做的全面質(zhì)量管理工作，經(jīng)國務(wù)院采納在全國企業(yè)推廣，產(chǎn)生重大影響。
1979年，他提出的“三全”和“三保”理論獲中國科學(xué)院重大科研成果一等獎(jiǎng)，參與指導(dǎo)的“可靠性理論應(yīng)用到建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”獲1986年國家技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)。1989年起他主持的國家自然科學(xué)基金第一個(gè)管理科學(xué)重大項(xiàng)目“中國工業(yè)生產(chǎn)率管理理論和方法研究”，提出了工業(yè)企業(yè)定額制定準(zhǔn)則，在企業(yè)的應(yīng)用取得相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)效益。
劉源張?jiān)谫|(zhì)量領(lǐng)域的成就也得到了國際的公認(rèn)。他被譽(yù)為“中國質(zhì)量管理之父”，并于1989年至1992年出任亞太質(zhì)量組織主席，1995年當(dāng)選為國際質(zhì)量科學(xué)院院士，1997年美國Newport大學(xué)授予他全面質(zhì)量管理名譽(yù)博士。亞太質(zhì)量組織也授予他“哈靈頓－石川”獎(jiǎng)——這是中國質(zhì)量界獲得的最高個(gè)人榮譽(yù)獎(jiǎng)。
中國推行全面質(zhì)量管理是1976年劉源張開始宣傳的。
1977年劉源張開始在報(bào)紙、電臺(tái)和電視臺(tái)上講解傳播管理科學(xué)。1979年《工人日報(bào)》連載他的《談?wù)勝|(zhì)量管理》，1980年中央人民廣播電臺(tái)播講他的《全面管理4講》，1981年1月他籌劃并主講的《全面質(zhì)量管理》電視講座更是開此方面的先河，受到積極響應(yīng)。尤其是1987年5月他籌劃、組織并主講的《服務(wù)工作質(zhì)量管理》播出后受到全國各地的熱烈歡迎，當(dāng)年播放兩次，又特別為配合亞運(yùn)會(huì)提高北京市服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量加播一次。為此，1988年6月28日他受到李鵬總理等國家領(lǐng)導(dǎo)人的接見和鼓勵(lì)。1990年該教材被臺(tái)灣翻印出版發(fā)行。
劉源張認(rèn)為，中國的質(zhì)量管理，1976年以前，稱為啟蒙階段。以后的30年大約有三個(gè)階段。第一個(gè)是全面質(zhì)量管理階段，第二個(gè)是ISO9000的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)階段，第三個(gè)是六西格瑪階段。其實(shí)，這三件事是一回事。只不過，全面質(zhì)量管理是日本人提出來的，ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)是歐洲人把它國際化的，六西格瑪是美國人叫出來的，如此而已。
劉源張說：“那些年，我在全國各地宣傳全面質(zhì)量管理時(shí)，就對人們說，我只是個(gè)搬運(yùn)工，把西邊的東西搬到東邊來，把東邊的東西搬到西邊去；把研究室的東西搬到工廠來，把工廠的東西搬到研究室去。”
“我的心還年輕”
當(dāng)記者問到中國產(chǎn)品質(zhì)量變遷和在世界中所處的位置時(shí)，劉源張認(rèn)為，“中國質(zhì)量領(lǐng)域發(fā)生了可喜的變化”。
“改革開放30年來，中國產(chǎn)品在質(zhì)量的總體水平上是穩(wěn)步提高的。就國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的數(shù)據(jù)而言，較1978年提高了8個(gè)百分點(diǎn)，應(yīng)該說是不錯(cuò)的”。
譬如原材料和裝備類產(chǎn)品、有色金屬和石化行業(yè)產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)物質(zhì)量已與國際水平接軌，機(jī)床、發(fā)電機(jī)等已經(jīng)趕上國際先進(jìn)水平，劉源張說，再就是消費(fèi)類產(chǎn)品質(zhì)量和檔次大幅度提高，家電產(chǎn)品達(dá)到國際先進(jìn)水平；還有高新技術(shù)類產(chǎn)品性能顯著提高，通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、新一代移動(dòng)通信、數(shù)字音頻視頻、新型顯示器等產(chǎn)品的主要功能和性能達(dá)到國際先進(jìn)水平——質(zhì)量合格率達(dá)到99.5%以上。
“中國的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查是很嚴(yán)格的，不只是產(chǎn)品的性能，甚至于產(chǎn)品的包裝和標(biāo)識(shí)上有問題也立即判為不合格。”劉源張有兩個(gè)女兒，一個(gè)在美國一個(gè)在加拿大。他的夫人幾次“攛掇”著他去美國與女兒團(tuán)聚——在他們的房間里，掛滿了兩個(gè)女兒和三個(gè)外孫的各種照片——劉源張都沒有成行，因?yàn)?ldquo;放不下國內(nèi)這攤子事兒”。
作為中國工程院院士，他不時(shí)要參與政府或企業(yè)的一些決策、咨詢活動(dòng)；作為中國質(zhì)量協(xié)會(huì)的創(chuàng)始人和顧問之一，他不時(shí)還要出差去各地為企業(yè)做一些顧問工作；作為上海大學(xué)管理學(xué)院的院長，他同時(shí)還得承擔(dān)許多教學(xué)與科研任務(wù)。
很多人勸他，“這么大年紀(jì)了，也該歇歇了”，劉源張總是笑著說：“別看我年紀(jì)大了，我的心還年輕！”
他的夫人笑言，“他返老還童了”。每次有記者或是攝影師在家里給劉源張拍照，他都會(huì)手腳麻利地拿出自己的相機(jī)“反拍”。
也許，正是因?yàn)橐活w童心，成就了今天的劉源張。
