第二屆網絡3·15消費維權活動簡介

2010-01-14 08:47 中國質量萬里行陳曉偉

為了推進我國消費者權益保護事業的發展，促進產品生產者與經營者恪守商業道德，保障消費安全，維護消費者合法權益。中國質量萬里行雜志社與騰訊網聯合舉辦“第二屆網絡3·15消費維權活動”，于2010年3·15期間隆重推出。

　　一、活動主題

　　消費安全共同的責任

　　二、主辦單位

　　中國質量萬里行雜志社騰訊網

　　三、活動宗旨

發揮中國質量萬里行在產品質量、消費維權等領域的輿論監督功能，結合騰訊網強大的平臺優勢，充分了解消費者的消費呼聲，深入調查各類民生消費品的質量安全現狀，促使企業自覺提高產品質量，保障產品安全，維護消費者合法權益，并以此推動中國質量進程與產品質量水平。

通過該項活動的開展，在消費者、企業、政府部門之間搭建立有效的溝通平臺。通過對“消費安全”這一最重大、最基本、最受關注的市場關鍵詞的輿論造勢，引導消費者主動參與，擇優汰劣，使假劣產品在消費市場無立錐之地，推動企業牢固樹立產品質量第一責任人的思想，推進我國消費者維權事業與產品質量的良性發展。

　　四、活動內容　　　

　　1、典型案例征集

　　消費安全系列新聞調查

根據網友提供的典型案例新聞線索,組織中國質量萬里行記者，圍繞食品、藥品、家電、電子、農資等民生消費領域的產品質量問題、消費安全事件、民生侵權事件等，深入調查，揭示行業潛規則和損害消費者權益的黑幕，形成全社會關注產品安全的輿論氛圍。

　　2、市場調查

以人為本，切實維護消費者的合法權益。科學消費，從認識市場開始。

采用網絡問卷、實地檢測、消費者攔訪等方式進行調查，依據調查結果，客觀發布調查報告，給消費者一個真實、透明的市場。

調查項目:

(1） 家居環境與健康調查

全國每年因裝修污染引發呼吸道感染而死亡的病案持續高發，家具和裝修污染己成為危及人們健康的重要因素。以家居環境實地檢測等手段，披露當前家居用品質量缺陷，幫助消費者擺脫“看不見”的健康安全侵害。

（2）嬰童產品市場調查

通過網絡問卷案例征集、消費安全事件的調查采訪，嬰幼兒行業專家咨詢公司的詳實數據及客觀評價，給億萬家庭一個科學的消費觀念和消費認知，走出盲區，科學消費，回避傷害。

（3）家電產品安全與售后服務調查

面向全國消費者，對家電產品維權事件、安全隱患、售后服務等進行調查。

（4）通信服務質量暨用戶滿意度調查

客觀了解通信服務單位的服務質量現狀，維護廣大消費者的合法權益，對通信服務單位進行服務質量滿意度調查。

（5）媒體購物市場調查

真實反映當前媒體購物市場狀況,反映網友呼聲,規范媒體購物市場秩序。

　　3、權威發布

2009年，“質量和安全年”活動扎實推進，深入人心，全國有65萬家企業參與了“質量和安全年”活動，努力健全質量管理體系，強化生產加工質量控制，產品質量總體水平進一步提高。但仍然有一部分企業質量意識淡薄，產品安全管控措施薄弱，在國家質檢系統的產品抽查檢驗中，不合格產品不斷浮出水面。我們對收集到的2008年、2009年的權威部門抽檢數據進行整理分析發現，一些企業在2008年的抽檢中出現不合格產品后，在2009年的抽檢中再次出現不合格產品；有一些企業在同一期抽檢中出現三種以上的不合格產品。

活動將本著加大對失信企業信息透明度的傳遞力度、引導消費者科學消費、正確選擇、促進產品質量不斷提升、促進市場經濟秩序良性循環的目的，活動將核實的失信企業陸續公布，以便引導消費和警示企業。