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“汽車三包”的核心是包退包換嗎?

2013-09-09    中國質(zhì)量萬里行    文/黎平    點擊:

“汽車三包”的核心是包退包換嗎?

  距離10月1日《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》正式實施還有一個月時間,近日《家用汽車產(chǎn)品三包主要零件種類范圍與三包憑證》等186項國標(biāo)被批準(zhǔn),使“汽車三包”再次成為公眾討論的焦點。

  日前,有媒體走訪了北京多家經(jīng)銷商,大部分經(jīng)銷商表示,“汽車三包”政策只是很美的愿景,實際上卻行不通,退還車在他們看來是不可能的事。

  “汽車三包”退車概率微乎其微不久前,國家質(zhì)檢總局召集汽車企業(yè),公布了《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(簡稱“汽車三包”)的重要配套文件《家用汽車產(chǎn)品三包主要零件種類范圍及三包憑證》,該文件的核心是明確了家用汽車的退、換車的條件,值得注意的是,對比此前的規(guī)定,配套文件規(guī)定的消費者進(jìn)行退、換車輛的“權(quán)限”有所縮小。

  有分析稱,能夠因維修兩次且仍不能正常使用而導(dǎo)致退、換車的零部件種類著實不多,尤其是電器控制系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)、冷凍系統(tǒng)、燃油供給系統(tǒng)等均不在此范圍內(nèi)。這一變化表明,除非屬于發(fā)動機、變速箱、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)、前/后橋、車身等7類當(dāng)中注明的幾種主要零部件維修更換兩次以上,或者轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏等重大、突發(fā)的嚴(yán)重的質(zhì)量問題,否則消費者因其他問題想退、換車幾乎不可能。

  按照現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù),上述的7類動力總成所公布的主要零部件,如殼體等,在30000公里內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題且兩次更換維修都不能解決的概率極低。

  而大多數(shù)消費者遇到的無非是轉(zhuǎn)向不靈、剎車不靈、新車異味、有機物揮發(fā)等問題,這些問題按“汽車三包”規(guī)定是無法退、換車的。

  北京中車時代汽車技術(shù)研究院執(zhí)行院長張文利近日向媒體表示:“按照配套文件的具體規(guī)定,消費者所購車輛將多以維修為主,退換車的可能性微乎其微。”退換車責(zé)任或被推給經(jīng)銷商隨著政策實施日期的臨近,國家質(zhì)檢總局已經(jīng)完善了相關(guān)條例,但相關(guān)部門、企業(yè)、經(jīng)銷商,甚至消費者似乎仍未認(rèn)識到“汽車三包”的真正意義。有關(guān)部門雖在汽車企業(yè)當(dāng)中進(jìn)行了一百多場調(diào)研,卻從未認(rèn)真研究沖在第一線的經(jīng)銷商的聲音。

  北京某合資品牌經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人孫先生向媒體表示,經(jīng)銷商與廠家相比,經(jīng)銷商處于弱勢地位,如果發(fā)生退換車,最后承擔(dān)車輛折舊費的只可能是經(jīng)銷商。

  可是經(jīng)銷商掌握著賣車的主要程序,想要他們的利益受損,基本類似于老虎嘴里拔牙。因此退換車,在經(jīng)銷商這里實在不容易“撕開口子”。

  經(jīng)銷商李先生表示,在車輛限購的一線城市,經(jīng)銷商根本不可能有多余的購車指標(biāo),退回的車輛無法過戶,也根本不可能實現(xiàn)所退車輛的回購。

  除了折舊費等問題,如果發(fā)生退車,還有諸多問題需要解決:購買車輛所繳納的車輛購置稅、消費稅、車船稅等能否被原樣退回到消費者手中?另外,進(jìn)口車輛產(chǎn)生的進(jìn)口關(guān)稅,又該由誰來承擔(dān)?這種種問題都是經(jīng)銷商們需要面對的。

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