羅永浩跟王自如的撕逼大戰(zhàn)最后以王自如的完敗告終,在優(yōu)酷辯論之后,王自如發(fā)了道歉視頻,并主動撕掉了“客觀、中立、第三方”的標(biāo)簽。
在商業(yè)社會里,除了第四權(quán)力媒體以客觀和第三方為口號外,還存在很多第三方的中間機構(gòu),比如評測機構(gòu)和第三方數(shù)據(jù)公司,都宣稱自己是專業(yè)的團隊專業(yè)操作,靠售賣中立的測評或者研究報告為生。
當(dāng)下在中國,就連媒體也難以保證客觀中立(21世紀(jì)網(wǎng)輿論要挾上市公司的事情就是一例),更別提評測機構(gòu)和第三方數(shù)據(jù)公司了,畢竟中國媒體處在嚴(yán)格的監(jiān)管環(huán)境之下,仍然頻頻出事,評測機構(gòu)和第三方數(shù)據(jù)公司的監(jiān)管寬松多了,商業(yè)利益侵入的可能性也就更大。
第三方數(shù)據(jù)公司是商業(yè)社會的重要組成部門,它們對產(chǎn)品和用戶的調(diào)研數(shù)據(jù),能夠左右輿論、影響用戶決策和廣告主投放,直接促進某款產(chǎn)品的銷量,或者帶來廣告效益。比起媒體輿論來,這更是輿論的源頭,所以各大數(shù)據(jù)調(diào)研公司、第三方研究機構(gòu)也是各方爭奪的重點。除了一些正常溝通之外,很多廠商一擲千金買報告,買數(shù)據(jù),也成為業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則之一。
所以,“金圓數(shù)據(jù)”調(diào)查帶來的后果是——眾多的數(shù)據(jù)公司各為其主,最終造成很多數(shù)據(jù)打架,出處混亂,鬧了不少業(yè)界笑話。
2014年第二季度,中國手機市場出現(xiàn)了匪夷所思的一幕:四家手機廠商都稱自己是第一。
小米和聯(lián)想兩家國內(nèi)公司分別援引第三方數(shù)據(jù),號稱自己是中國智能手機市場第一,而此前長期占據(jù)中國智能手機市場第一的三星,在一家機構(gòu)的數(shù)據(jù)中,仍堅守“中國第一”。
Canalys、IDC、易觀國際,三家市場調(diào)研機構(gòu)的數(shù)據(jù)給出了三個不同的答案:小米、聯(lián)想、三星。
這三家第三方數(shù)據(jù)機構(gòu),有國外的Canalys,有本土的易觀國際,還有中外結(jié)合的IDC,這幾家有些統(tǒng)計的是出貨量,有些統(tǒng)計的是銷量,但一些關(guān)鍵性的數(shù)據(jù),這些機構(gòu)也相差甚遠(yuǎn)。
業(yè)界還有一個月經(jīng)公案就是UC瀏覽器和手機QQ瀏覽器,每當(dāng)有一方宣布自己是移動瀏覽器第一時,另外一個馬上跳出來說對方撒謊,這一現(xiàn)象已經(jīng)持續(xù)近兩三年之多,2014年第一第二季度,兩者仍然如此!
中國IT研究中心(CNIT-Research)發(fā)布的《2014年Q1中國手機瀏覽器市場監(jiān)測報告》顯示,UC瀏覽器以41.7%的市場占有率位居首位,QQ手機瀏覽器以20.9%市占率次之。
而來自易觀國際的數(shù)據(jù)顯示,QQ手機瀏覽器以38.49%的占比繼續(xù)穩(wěn)坐第一名,而UC瀏覽器則持續(xù)下滑至25.82%。
如果說一時間兩個產(chǎn)品伯仲之間難分勝負(fù),可以理解。但是連續(xù)兩三年都沒有結(jié)論,兩個產(chǎn)品在各自的第三方數(shù)據(jù)機構(gòu)宣布戰(zhàn)爭勝利,也是一件奇葩的事了。
中國的這些第三方數(shù)據(jù)公司搞得用戶和廣告商都莫衷一是,很多時候替廠商當(dāng)馬前卒,廠商還沒開打,替身們已經(jīng)扯頭花打出精不可開交了。
如果是拿了廠商錢,能夠自圓其說也就罷了,很多時候,這些研究機構(gòu)的專業(yè)能力也是稀松平常,某些號稱知名分析師人云亦云,根本拿不出像樣的分析和觀點,更逗的是,有些機構(gòu)的分析模板還停留在幾年前。
比如移動互聯(lián)網(wǎng)興起之后,某些第三方機構(gòu)仍然以傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的PV、UV來衡量一些移動客戶端,而業(yè)界都已經(jīng)以互動率、使用頻率和APP下載量以及日活月活用戶來作為主要衡量指標(biāo)了。有些數(shù)據(jù)機構(gòu)根本沒有調(diào)研能力,其數(shù)據(jù)來源僅僅是廠商自己的口頭分享!
在一個正常的商業(yè)社會,每個商業(yè)鏈條各司其職,則問題能被第一時間發(fā)現(xiàn)、改正補救,整個體系也形成良性循環(huán);但目前,由羅永浩王自如大戰(zhàn)顯示出,中國商業(yè)社會中,各個角色錯位混亂,面對不公正的第三方評判,廠商不得不自己揭竿而起唐吉柯德戰(zhàn)風(fēng)車,整個社會的成本也被推高。
希望叢林法則的混沌期過后,大浪淘沙,廠商努力搞好產(chǎn)品,第三方機構(gòu)做好專業(yè),廣告主投得放心,用戶用得安心,這一天不要來得太晚。