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共享單車的再思考——從野蠻生長到智慧發(fā)展

2017-08-17    中國質(zhì)量萬里行    文/姜子塵    點擊:

  2016年無意是共享經(jīng)濟的發(fā)展騰飛的一年,所有共享工具呈現(xiàn)井噴式發(fā)展。從共享單車到共享汽車再到共享雨傘以至于發(fā)展至今的“共享床位”。毫無疑問,從最開始的共享單車到最后的共享床位,給廣大消費者最深刻的印象就是便捷,能夠給這個原本生活時間就已經(jīng)很緊湊的上班族帶來諸多便利,節(jié)省了很多等公交車的時間。“原本上班坐公交車的時間需要兩個小時,現(xiàn)在已經(jīng)縮短到一個半小時”這是記者采訪廣大消費者所給出一個答案。這也是共享單車火爆的直接原因。

  根據(jù)中國自行車協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2016年,共享單車在全國30多個城市投放,總投放數(shù)量超200萬輛。數(shù)據(jù)還指出,2017年共享單車的預(yù)計總產(chǎn)能將超過3000萬。從200萬到3000萬。以ofo為例,從2016年第四季度到2017年第一季度,ofo的每周活躍用戶以386%的速度呈現(xiàn)爆發(fā)性增長,根據(jù)不完全統(tǒng)計摩拜單車也有 180%的增速。而根據(jù)騰訊科技的報道,摩拜單車、ofo兩家巨頭在2017年預(yù)計投放總量將“井噴”,接近2000萬輛,產(chǎn)能預(yù)計則可以達到3000萬輛。

  這短短一年的時間當中,我們看到共享單車蓬勃的發(fā)展,然而在這蓬勃發(fā)展的背后肯定是會來一場相對的行業(yè)革命,一場針對共享單車的洗牌也在所難免。前一段時間網(wǎng)上就有媒體報道,有兩家共享單車的企業(yè)因為運營不善而倒閉。而近日,全國首個共享單車團體標準也在上海發(fā)布,并將于2017年10月1日起正式實施。與此同時,2017年北京國際共享智能出行大會也在如火如荼的召開當中,記者在此大會上采訪了一些領(lǐng)導(dǎo)和專家,對團體標準做出了一些解讀。

  在共享單車在市場上出現(xiàn)的這一段時間以來,從一開始的ofo在到后來的摩拜,等幾家共享單車道后期的數(shù)十家共享單車,到現(xiàn)在的井噴式發(fā)展,再到近期已經(jīng)有共享單車公司宣布倒閉,在這一發(fā)展過程中,我們不難看出其中所暴露出來的。譬如。亂停放,蓄意破壞,隨意丟棄,不僅造成嚴重的資源浪費,還造成不好的用戶體驗;并且在一定程度上嚴重損害了交通的通暢。而且,先期出現(xiàn)在市場上的那種非智能鎖很容易造成車輛丟失;共享單車亂停亂放,成為各大城市的管理難題。而出現(xiàn)的這些現(xiàn)象的諸多原因有一條就是車鎖的不智能化當然個人素質(zhì)也是存在的一個方面。尤其是最開始第一代的小黃車采用的機械密碼和充氣式車輪,就讓不少的用戶鉆了空子,造成無數(shù)車輛丟失、破壞、共享變成私人,而這就是為什么在這次出臺的首個共享單車團體標準中第一條就規(guī)定:“共享自行車必須安裝車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)”。因為對于那些沒有加裝GPS定位系統(tǒng)的單車,在管理過程中確實有很大難度。

  而加裝了GPS定位系統(tǒng)的單車,不僅減少了統(tǒng)一管理的難度,而且還可以現(xiàn)實解決亂停車的問題。并且還可以根據(jù)共享單車的停車位置,使用的人數(shù),來動態(tài)分配共享單車的區(qū)域數(shù)量。

  在2017年北京國際共享智能出行大會上,智享單車CEO曹康表示,共享單車的智能化可以圈定騎行的區(qū)域,我們?nèi)绾文軌蜃龅皆诤笈_準確掌握單車的信息,單車準確定位是第一位的。我們是利用智能化的車庫系統(tǒng)和移動終端系統(tǒng),首先是要先考慮到后期的管理效率,通過智能化管理體系結(jié)合整個車身的體驗,包括一些傳感設(shè)備可以讓車輛有指引,比如,語音就告訴你這個地方不能停車,騎到禁止行車區(qū)會有禁止騎行的語音提示等,這些都是可以通過現(xiàn)有的技術(shù)手段實現(xiàn)的智能表現(xiàn)。除了智能,讓共享單車更加方便用戶也將是未來發(fā)展的趨勢,比如現(xiàn)在就有企業(yè)在共享單車上加裝了手機充電設(shè)備,并且還配備了三種不同充電線,這就滿足了目前市面上大部分手機的充電需求。在方便出行的同時還能夠最大的方便用戶的潛在需求。

  在2017年北京國際共享智能出行大會上,記者甚至還看到一種沒有“鎖”的共享單車,完全依靠智能控制,避免了傳統(tǒng)共享單車鎖經(jīng)常損壞的問題。

  從去年共享單車的發(fā)展到現(xiàn)在這段時間當中,在共享單車發(fā)展的過程中,從外觀、顏色、數(shù)量、平臺補貼等方面的競爭,會逐漸發(fā)展到靠智能化人性化,來搶奪用戶資源,事實證明,也只能通過如何方便用戶出行才能夠穩(wěn)占用戶市場,這必將是行業(yè)優(yōu)勝略汰之后,未來共享單車企業(yè)發(fā)展的目標和趨勢。

  現(xiàn)階段,共享單車除了用戶亂停放以外,還有個問題也逐漸表現(xiàn)出來,服務(wù)質(zhì)量的問題也日漸凸顯出來。目前,從工商部門的統(tǒng)計看,主要涉及內(nèi)容還包括用戶的押金和信息安全問題;企業(yè)的運營維護不到位,報修車不能及時維修,以及損壞的“僵尸車”堆在街頭無人管理等問題。

  在上海,近期出臺的共享單車團體標準也對此有了明確要求,平臺必須保證千分之五的運維人員配比。

  據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,要求共享單車的后勤保障人員不能低于市場流通單車的千分之五,這是參照有樁共享自行車現(xiàn)場調(diào)度、維護、保養(yǎng)、人員的比例在10‰而制定的,但是從現(xiàn)在的市場運作上面來看,共享自行車運營單位所配備的人員與此還有相當大的差距的。除此之外,還明確“共享自行車三年強制報廢”,這是因為普通自行車三包規(guī)定自行車中,對車架的保修期限是三年,所以對共享自行車的使用年限規(guī)定就是三年。對于摩拜單車對外宣稱自己研發(fā)的單車可以四年不用維修保養(yǎng)來看,這樣的規(guī)定確實有些不公平。但為了公共安全,在沒有辦法對產(chǎn)品質(zhì)量進行評估的情況下,只能按照以往的經(jīng)驗來劃線。畢竟,安全是第一位的。對此摩拜方也表示,愿意配合此項規(guī)定,以提高服務(wù)質(zhì)量以及共享單車出行安全。 從野蠻生長到行業(yè)自律

  首個共享單車團體標準出臺之后,摩拜、ofo等在內(nèi)的十多家共享單車企業(yè)相繼自愿在滬簽訂《社會團體標準自我聲明承諾書》,這一行動也就標志了,共享單車會從最初的“野蠻生長”發(fā)展為行業(yè)自律,朝著一種健康規(guī)范化的方向發(fā)展。

  在2017年北京國際共享智能出行大會上,交通運輸部科學(xué)研究院城市交通中心戰(zhàn)略規(guī)劃師尹志芳表示,由于是新衍生出來的產(chǎn)品,新業(yè)態(tài)的在市場上運作,或多或少總會帶來新的問題,隨著市場的競爭和政府合理監(jiān)管,企業(yè)通過技術(shù)和運營管理平臺的升級,這些問題都可以很好的解決,但是前提要給予共享單車行業(yè)足夠的政策和實踐空間。針對共享發(fā)車在發(fā)展中出現(xiàn)的問題,我們認為應(yīng)該是政府、企業(yè)、用戶和社會4個方面達成共管共治的局面。其中對于企業(yè)來說,要增強線下的運維能力遵紀守法,增強自律意識,承擔起經(jīng)營主體的責任才是日后發(fā)展的重中之重。“四位一體”相結(jié)合的發(fā)展方式才能引導(dǎo)共享單車越來越規(guī)范、越來越貼近生活、服務(wù)廣大用戶。

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