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埃森哲調查:七成中國95后直接通過社交媒體購物

2017-09-01    南方都市報        點擊:

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  埃森哲最新發布的《全球95后消費者調研中國洞察》報告顯示:根據埃森哲提供的第三方數據,95后出生的人口已經接近全球人口的四分之一,而中國這一群體的規模接近2.5億。調研顯示,95后的消費能力驚人,月均花費接近2015年全國人均水平可支配月收入。

  95后熱衷于實體門店購物,并且在門店購物時非常看重數字化體驗,如使用移動設備比較價格,或通過社交媒體和移動設備遠程征求朋友家人意見等。另外,七成的受訪者表示有興趣直接通過社交媒體購物交易。對于身為數字原住民的95后消費者來說,社交媒體有可能成為他們未來主要的消費渠道。

  研究還發現,中國95后消費者熱衷于新的購物方式。考慮通過“精選訂購”服務來購買服裝類和食品雜貨類商品的95后消費者則分別達88%和70%。另外,過半的95后有意愿嘗試“語音訂購”服務,迫不及待地想使用該模式購買服裝、電子消費品、食品雜貨、健康和美容產品等產品。

  出乎意料的是,報告顯示在95后購物途徑中,實體門店購物竟然排在第二位,遠高于用手機或平板購物。不知這一消息能否為疲軟的實體經濟打一劑強心針。

  95后標志著下一個巨大的消費市場和采購主力軍。零售商需要深入洞察這一消費群體使用社交媒體的習慣,統籌規劃線上+線下全渠道內容,從各個接觸點滿足95后消費者的需求。

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