北京銀行始終立足于“服務首都經濟、服務中小企業、服務市民百姓”的發展定位，堅持把差異化服務、特色化品牌作為發展的主線，打造了科技金融、文化金融、綠色金融、惠民金融等一系列服務品牌。

　　習近平總書記在十九大報告中指出，“我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段”，并在報告中16次提及質量，高質量將成為中國未來發展的新方向、新趨勢和關鍵詞。

　　2017年12月6日，北京市政府隆重召開質量大會，表彰第二屆北京市人民政府質量管理獎獲獎企業。北京市委副書記、代市長陳吉寧出席大會發表重要講話，并為獲獎企業頒獎。北京銀行作為唯一的金融企業參加了本次大會，并榮獲北京市人民政府質量管理獎，這是北京市委市政府和社會各界對北京銀行20多年發展的高度肯定，也標志著北京銀行的質量管理邁上了新臺階，站在了新起點。

　　北京市人民政府質量管理獎是北京市人民政府設立的最高質量獎項，授予北京市行政區域內管理質量成效突出，取得顯著經濟效益和社會效益的企業或組織。自2014年設立以來，北京市人民政府質量管理獎受到了社會各界的一致認可，是北京市建設質量首善之區的重要手段，也是質量管理方面的標桿和權威。據悉，本次獲獎單位都是相關行業內的翹楚和標桿。

　　北京銀行把參與質量管理獎評審作為提升質量管理的一次全面檢閱和打造百年老店的一次全新洗禮。針對本次評選，北京銀行高度重視、全行參與、認真籌備，第一時間成立了包括全行20余個部門在內的質量獎申報小組。隨后，北京銀行在全行范圍內舉辦2次專業培訓和數次小組培訓，撰寫形成12萬余字的自評報告，以小組第一的成績通過第一階段的資料評審。

　　3月，北京銀行接受了北京市人民政府質量管理獎專家評審團為期2天的現場評審，共組織2次領導會晤、1次中關村參觀調研、10場專家答辯和2場座談會，受到了北京市質監局和專家評審組的高度評價和肯定。

　　經過資格初評、資料評審、現場評審等幾輪激烈角逐和專家客觀評選，北京銀行從近400家企事業單位中脫穎而出，獲得北京市人民政府質量管理獎。評審專家充分肯定了北京銀行質量管理工作取得的卓越成效，并希望“形成經典的卓越績效模式導入案例在銀行業加以分享，從而帶動整個銀行業卓越意識和管理水平的提升”。北京銀行獲得北京市人民政府質量管理獎實至名歸。

　　以服務質量為本，鍛造首都金融名片

　　服務是金融之本。習近平總書記提出“為實體經濟服務是金融的天職，是金融的宗旨”，近期國務院提出“中國制造、中國建造、中國服務、中國品牌”的全新要求。北京銀行始終立足于“服務首都經濟、服務中小企業、服務市民百姓”的發展定位，堅持把差異化服務、特色化品牌作為發展的主線，打造了科技金融、文化金融、綠色金融、惠民金融等一系列服務品牌，鍛造出了頗具特色的首都金融名片。

　　科技金融方面，北京銀行持續引領科技金融創新潮流，國內首家設立中關村分行，業內首家成立“創客中心”，首批獲得“投貸聯動”業務試點資格，在北京地區為100%創業板上市企業、80%中小板上市企業、50%“新三板”掛牌企業提供服務，培育了聯想、新東方、華旗資訊、牡丹聯友、漢王科技、用友軟件、掌趣科技等一大批知名科技企業。

　　文化金融方面，積極對接北京“一核一城三帶兩區”的全國文化中心建設規劃，創新設立文化金融事業總部，發布業內首個“IP”全產業鏈文化金融服務方案，創新推出“版權質押第一單”，累計為5000余戶文創企業提供近1500億元貸款，在北京市場占有率超過50%，市場份額連續多年位居第一位。2016年，在第十一屆文博會上，獲得“北京影視出版產業最佳服務銀行”榮譽稱號。

　　綠色金融方面，成為全國首家與IFC共同推出節能減排融資項目貸款的中小銀行、全球首家在節水領域與IFC合作的銀行，累計為近3000家節能環保企業提供綠色融資1100億元，支持了天壕節能、際高建業、神霧集團、國能中電、中能環科、樂普四方等一批節能服務企業發展壯大。

　　惠民金融方面，獨家承辦2000萬首都居民醫保結算，實現居民看病就醫“一卡通”。在首都銀行業首家成立郊區管理部、發起設立首都第一家村鎮銀行——北京延慶村鎮銀行。創新推出“富民直通車”郊區特色金融服務體系。聯合國秘書長普惠金融特別代表荷蘭王后曾到大興區考察“富民直通車”金融服務站，盛贊北京銀行的惠農服務工作。

　　以資產質量為要，保持上市銀行領先

　　檢驗一家銀行質量管理水平最重要的是資產質量和風險防控能力。北京銀行走過21年，始終將提升資產質量和防控金融風險作為工作的永恒主題。

　　成立初期，北京銀行在沒有政府注資和資產剝離的情況下，完全依靠自身發展創造的稅后利潤，化解了成立之初發生額高達229億元、實際損失高達67億元的歷史遺留不良資產，創造了中國金融史上風險化解的奇跡。

　　北京銀行成立以來，持續加強全資產、全口徑、全流程、全機構、全方位的全面風險管理。前瞻性啟動風控指揮中心項目，引入大數據集中分析處理技術、全媒體技術、人工智能技術和三維數據可視化技術，著力打造國際領先的北京銀行展示中心、風險管理數據決策中心，全方位提升在經濟轉型期的風險防控能力。

　　北京銀行還率先引入西方發達國家30多年的經營數據進行專項壓力測試，有效提升了北京銀行識別、量化、控制和化解風險的能力。結合戰略投資者ING集團的技術援助項目，全面推進新資本協議實施，榮獲國際著名權威機構《亞洲銀行家》評選的2016年度“最佳市場風險技術實施成就獎”，這是中資銀行首次在市場風險領域贏得國際贊譽。

　　截至2017年9月末，北京銀行不良貸款率為1.25%，低于銀行業平均水平0.45個百分點;撥備覆蓋率為245.70%，高于銀行業平均水平66.2個百分點。在經濟轉型時期，資產質量和風險抵補能力始終保持上市銀行領先。

　　以管理質量為先，提升經營管理效能

　　公司治理是現代商業銀行制度的核心，也是形成強大領導力的重要因素。公司治理概念剛被引入國內時，北京銀行就率先聘請國際著名咨詢公司麥肯錫對董事、監事和高級管理人員進行培訓，學習最先進的公司治理理念，并先行引入獨立董事、外部監事。在此基礎上，北京銀行以國際先進銀行為標桿，擬定實施“24條改進措施”，最大程度上提高公司治理效能。引進戰略投資者ING集團的“走向卓越績效-6個驅動力”企業管理改進模型，極大地提升了北京銀行的管理效能。成立21年來，北京銀行形成了權責明確、有效制衡、協調運轉的“三會一層”，引入了獨立董事、外部監事和職工代表監事，并始終發揮黨的政治核心作用，“建設工作到位的黨委會、健康的董事會、有效的監事會、負責的經營班子”，探索形成了黨建引領和現代公司治理有機結合的機制和模式，形成北京銀行改革發展的最大合力。

　　管理架構是企業高效運營的保障，也是管理質量的重要體現。自成立以來，北京銀行持續對管理架構進行動態調整，確保組織高效率、扁平化發展。目前形成了三級管理架構，總行為戰略領導和管理決策中心、產品服務支持中心和風險管控及運營保障中心，發揮與一線協同作戰能力和專業化服務運行的作用;分行作為區域管理中心和利潤中心，傳導總行發展戰略、服務區域經濟和有效防范區域業務風險;支行直接為客戶提供金融服務和防范金融風險。同時，為提升經營管理效能，緊密圍繞“以客戶為中心”理念，形成“中后臺為前臺、前臺為客戶”的專業化服務和運行模式。

　　科技是第一生產力，是質量管理的重要支撐。北京銀行確立了“科技強行”戰略，積極實現銀行信息化并正在向信息化銀行轉變。搭建“兩地三中心”架構，確立地域貫通、客戶貫通、業務貫通的科技引領格局，構建起全方位、多層次的電子化金融服務體系;前瞻性啟動順義科技研發中心建設，該中心占地面積37萬平方米、為亞洲單體面積最大，可滿足公司未來50年發展需要;積極探索智慧化轉型，圍繞“智慧服務、智慧風控、智慧決策、智慧平臺”四大重點任務，充分利用新一代信息技術和智能設備，對傳統經營模式、管理體制機制、業務體系及品牌文化進行全方位系統性再造、智慧化升級，打造業內領先的智慧銀行;引進CMMI國際標準體系、通過ISO20000認證，進一步提升軟件研發和科技管理的標準化水平;獲得500余項知識產權，包括6項專利，23項軟件著作權，創新引領能力不斷提升。北京銀行的科技建設被監管部門譽為“北京銀行業的旗幟、城市商業銀行的旗幟、中小銀行的旗幟”。

　　人才是最稀缺的資源，也是質量管理中最重要的資源。經過21年的發展，北京銀行建立起以“育馬”為基礎、“賽馬”為核心、“用馬”為根本的開放競爭的選人、育人、用人機制，營造“崗位靠競爭、收入靠貢獻、成才靠學習、業績靠努力”的公平環境，創造“事業留人、感情留人、待遇留人”的和諧發展氛圍，打造了一支精誠團結、干事創業、開拓創新的高素質管理團隊，為北京銀行發展注入了人才動力。

　　企業文化是企業發展的精神支撐，也是凝聚領導力的關鍵因素。全國政協經濟委員會副主任、北京銀行原董事長閆冰竹指出：“企業的發展，一年靠機遇、五年靠經營、十年靠戰略、百年靠文化。”在21年的發展實踐中，北京銀行全面啟動企業文化建設工程，系統性提出了“誠信、穩健、創新、共贏”的核心價值觀，“為客戶創造價值、為股東創造收益、為員工創造未來、為社會創造財富”的企業使命、“建設服務領先的國際一流銀行”的企業愿景，凝聚形成了以“戰艦理論，懲惡揚善，以業績論英雄”為核心的企業文化理念，成為指導北京銀行走向未來發展的文化支撐和精神財富。

　　以品牌質量為榮，打造金融百年老店

　　品牌是發展質量的集中體現。差異化服務、優良資產質量和高質量管理共同塑造了優秀的品牌。21年間，北京銀行總資產從200多億元增長到3萬億元，凈資產從10億元增長到超過1500億元，均增長了150倍;過去10年間一級資本在全球千家大銀行中的排名提升了500多位，連續4年躋身全球百強銀行，最新排名第73位，品牌價值達到365億元，被譽為“中小銀行的一面旗幟”和“首都金融的亮麗名片”。

　　北京銀行的發展受到了各級領導的關注，習近平主席兩次見證了北京銀行與荷蘭ING集團的簽約合作。李克強總理稱贊北京銀行是“區域銀行中做得最好的一家銀行”。與ING的合作，被荷蘭首相譽為“中荷乃至中歐金融合作的成功典范”。

　　“凡是過去，皆為序章”。北京銀行將以榮獲北京市人民政府質量管理獎為新起點，全面落實貫徹黨的十九大精神，圍繞中央提出的打造“中國服務、中國品牌”的要求，將卓越績效模式導入經營管理的全流程，推動服務質量、資產質量、管理質量、品牌質量全面提升，譜寫北京銀行質量新篇章，打造金融百年老店。