造謠“得物售假”博流量被判：連續(xù)90天置頂致歉視頻聲明
2024-05-23 中國質(zhì)量萬里行 13338次
近日，上海識裝信息科技有限公司旗下得物App被蘇州小鑒貓傳媒有限公司（以下簡稱“小鑒貓公司”）創(chuàng)始人高某造謠“售假”一案宣判，上海市虹口區(qū)人民法院判決被告人高某和小鑒貓公司構(gòu)成商業(yè)詆毀，賠償?shù)梦锝?jīng)濟(jì)損失及合理開支，并在短視頻賬號上連續(xù)90天置頂致歉視頻聲明，以消除對得物造成的不良影響。
上海市虹口區(qū)人民法院判一審判決書
為博取關(guān)注 造謠“得物售假”
小鑒貓公司于2022年3月10日在蘇州注冊成立，旗下的小鑒貓App主要提供商品鑒別服務(wù)，法定代表人為高某。高某注冊短視頻賬號“鑒定師高X”主要用于宣傳小鑒貓App，該賬號顯示年齡“24歲”，介紹里稱有“12年鑒定經(jīng)驗，100w+鑒別歷史”。
通過這一“內(nèi)行”人設(shè)，高某陸續(xù)發(fā)布與鑒定師相關(guān)的視頻。為了獲得更大關(guān)注，高某將造謠的槍口對準(zhǔn)了得物。2022年10月27日傍晚，“鑒定師高X”發(fā)布短視頻《超級歪貨圍巾：如果買到正品，可能是你運(yùn)氣很好》，造謠“某物賣的圍巾多個批次，被小鑒貓App鑒定為假”“某物假一罰三已經(jīng)是板上釘釘?shù)氖虑榱?rdquo;，并在視頻中聲稱“中檢的一審和二審這條圍巾的人都是我們App（小鑒貓）的工作人員。”
網(wǎng)友在高某的視頻下面留言，質(zhì)疑小鑒貓平臺，數(shù)據(jù)樣本不可能比中檢多。高某回懟：“不好意思，還真比他們多。中檢要給我發(fā)鞋服專家證，我自己不要退給他們”“中檢能和我團(tuán)隊比準(zhǔn)確率？八竿子比不上。”
得物復(fù)核、中檢鑒別均為正品
高某視頻一經(jīng)發(fā)出，得物的鑒別師第一時間就關(guān)注到了。在得物的鑒別中心，每一件鑒別的商品都有存檔，奢侈品服裝鑒別團(tuán)隊調(diào)出了該商品的所有鑒別記錄，并與多個版本的正品樣品進(jìn)行比對，結(jié)果為：“出庫的商品都沒有問題，高某的視頻是造謠。”
讓鑒別團(tuán)隊沒想到的是，第二天“鑒定師高X”又發(fā)布新視頻《某物售假后續(xù)》，并在視頻評論區(qū)@得物App、@得物App小助手，“鑒定師高X”稱，“求你告我，求你法務(wù)部起訴我，群眾需要真相。”
對此，得物聯(lián)系了高某提及購買該圍巾的相關(guān)消費(fèi)者，并將所有實物送至中國檢驗認(rèn)證集團(tuán)上海有限公司（以下簡稱“中檢”）進(jìn)行鑒定，結(jié)果均顯示為正品。
造謠者拒絕溝通 得物起訴
得物拿著中檢的鑒定報告嘗試與高某溝通，但高某不認(rèn)可中檢的鑒別結(jié)果。于是，“得物App小助手”在上述視頻的評論中回復(fù)：“我們已收到你提供的訂單號復(fù)核，該消費(fèi)者所購商品為真，平臺也已與消費(fèi)者進(jìn)行溝通聯(lián)系。如你為了商業(yè)用途引流而損害得物聲譽(yù)，平臺也會鎖定相關(guān)證據(jù)，移交法務(wù)部門進(jìn)行處理。”高某回復(fù)稱：“求告，告著告著你就會發(fā)現(xiàn)你賣的是假貨。”這一回復(fù)讓關(guān)注度再一次升級。
隨后，得物將證據(jù)提交至上海市虹口區(qū)人民法院，針對小鑒貓和高某的惡意造謠行為提起訴訟，要求小鑒貓賠償?shù)梦锝?jīng)濟(jì)損失及合理維權(quán)費(fèi)用共計100萬元。
得物相關(guān)品牌負(fù)責(zé)人稱，近日，迎來法院的一審判決。高某和小鑒貓隨后放棄了上訴，意味著這也是最終判決。
經(jīng)法院審理，高某的造謠行為證據(jù)確鑿，違法事實明確。法院認(rèn)為，“鑒定師高X”賬號發(fā)布內(nèi)容為未經(jīng)證實的信息，該行為已構(gòu)成商業(yè)詆毀。最終，高某及其小鑒貓公司被法院判決賠償?shù)梦飺p失，并連續(xù)90天置頂公開道歉的視頻，為得物消除影響、恢復(fù)名譽(yù)。
除了向法院起訴，得物App向江蘇省蘇州市相城區(qū)市場監(jiān)管局舉報。最終，高某及小鑒貓也因編造、傳播虛假信息，被市場監(jiān)管部門罰款10萬元。
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