集成質(zhì)量要素 強(qiáng)鏈強(qiáng)企強(qiáng)質(zhì) 從九牧集團(tuán)“鏈主”實(shí)踐看供應(yīng)鏈質(zhì)量提升
2024-06-25 中國(guó)質(zhì)量萬里行 點(diǎn)擊：次
2024年《政府工作報(bào)告》明確提出，要“實(shí)施制造業(yè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)，著力補(bǔ)齊短板、拉長(zhǎng)長(zhǎng)板、鍛造新板，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈韌性和競(jìng)爭(zhēng)力。”
圍繞“強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈延鏈”，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈質(zhì)量聯(lián)動(dòng)提升，2024年全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議作出部署安排，要求按照中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和全國(guó)“兩會(huì)”的部署，在全面貫徹落實(shí)《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》的基礎(chǔ)上，著力打造質(zhì)量標(biāo)桿和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，啟動(dòng)一批質(zhì)量強(qiáng)鏈重大標(biāo)志性項(xiàng)目建設(shè)，圍繞集成電路、人工智能、量子信息等領(lǐng)域重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，“一鏈一策”制定方案，繪制產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量圖譜，形成質(zhì)量問題清單、攻關(guān)清單、政策清單，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈全面質(zhì)量管理，完善質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)全鏈質(zhì)量聯(lián)動(dòng)提升。
九牧集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“九牧”)自成立以來，始終堅(jiān)持與供應(yīng)商質(zhì)量發(fā)展同進(jìn)步、同成長(zhǎng)，34年來心無旁騖、專注智能衛(wèi)浴，創(chuàng)新高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)從追隨到領(lǐng)軍，品牌價(jià)值超千億。正是源于過硬的供應(yīng)鏈的質(zhì)量基礎(chǔ)，2016年，九牧榮獲中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)。
面對(duì)新要求新發(fā)展，作為衛(wèi)浴品牌的領(lǐng)軍企業(yè)，如何當(dāng)好領(lǐng)頭羊，用質(zhì)量“鏈起”超千家供應(yīng)商，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，這是國(guó)家政策的要求，更是九牧自身發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。過去幾年，九牧對(duì)此做了一些有益的探索，取得了良好的成效，未來還將創(chuàng)新思路，加大力度，集成質(zhì)量要素，為強(qiáng)鏈強(qiáng)企強(qiáng)質(zhì)做貢獻(xiàn)。
精繪“地圖”找短鏈
衛(wèi)浴行業(yè)品牌眾多，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象明顯。盡管部分品牌在產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)和服務(wù)等方面表現(xiàn)出色，但整個(gè)市場(chǎng)依然競(jìng)爭(zhēng)激烈。與此同時(shí)，衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈管理尚顯粗放，多數(shù)制造業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理能力主要停留在經(jīng)驗(yàn)級(jí)和檢驗(yàn)級(jí)水平，為了推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，必須突破制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的質(zhì)量瓶頸，提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的現(xiàn)代化水平。
九牧通過精心繪制產(chǎn)業(yè)鏈地圖，細(xì)致梳理了全鏈條供應(yīng)鏈“地圖”。通過“地圖”可以看到，九牧主要供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)集中在上游，包括原材料供應(yīng)、金屬加工、板材生產(chǎn)、化工原料供應(yīng)、橡塑件制造、電子元器件生產(chǎn)以及包裝材料供應(yīng)等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。這些上游環(huán)節(jié)的穩(wěn)固與發(fā)展，為九牧衛(wèi)浴的高質(zhì)量產(chǎn)品提供了堅(jiān)實(shí)的支撐。
經(jīng)過深入分析這些上游供應(yīng)商，九牧衛(wèi)浴從多個(gè)維度——包括產(chǎn)品技術(shù)、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量管理、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施以及質(zhì)量難點(diǎn)——辨識(shí)產(chǎn)業(yè)鏈中存在的質(zhì)量瓶頸。為突破這些瓶頸，必須加大在產(chǎn)品創(chuàng)新上的研發(fā)投入，持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)工藝，健全質(zhì)量管理體系和基礎(chǔ)設(shè)施。只有這樣，才能確保九牧衛(wèi)浴產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，滿足市場(chǎng)消費(fèi)者的期待。
精準(zhǔn)施策鍛“強(qiáng)鏈”
針對(duì)供應(yīng)鏈困境，如何破局，九牧主動(dòng)求變革、求創(chuàng)新，建立了全流程、全周期、全要素的質(zhì)量管理戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)布局，供應(yīng)鏈質(zhì)量賦能再造，是集團(tuán)全面質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃的重要一環(huán)。
九牧始終立足于自身的實(shí)際情況，同時(shí)積極對(duì)標(biāo)先進(jìn)企業(yè)的管理方法，致力于構(gòu)建一套完善的供應(yīng)商賦能戰(zhàn)略體系。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，九牧精心制定了“建標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)基礎(chǔ)、育人才、塑文化”四大策略。這些策略旨在通過設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)來引領(lǐng)供應(yīng)商發(fā)展，強(qiáng)基礎(chǔ)管理以確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，培育人才以提升整體競(jìng)爭(zhēng)力，塑造企業(yè)文化來凝聚合作力量。通過實(shí)施這些策略，九牧與供應(yīng)商共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力。
結(jié)合《制造業(yè)卓越質(zhì)量工程實(shí)施意見》（工信部聯(lián)科〔2023〕249號(hào)），對(duì)九牧的供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)，分為經(jīng)驗(yàn)級(jí)、檢驗(yàn)級(jí)、保證級(jí)、預(yù)防級(jí)、卓越級(jí)五個(gè)層級(jí)，構(gòu)建五級(jí)遞進(jìn)、雙層聯(lián)動(dòng)的全流程管理體系。
九牧注重與供應(yīng)商各層級(jí)的緊密合作與賦能。在高層層面，積極推動(dòng)政企合作與校企合作，致力于培養(yǎng)超過100位企業(yè)首席質(zhì)量官，以提升整個(gè)供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理水平。對(duì)于供應(yīng)商中層，推動(dòng)跨界對(duì)標(biāo)，引入汽車、家電、鞋服等行業(yè)的先進(jìn)質(zhì)量管理方法，拓寬視野并激發(fā)創(chuàng)新思維。在供應(yīng)商基層，注重現(xiàn)場(chǎng)賦能，通過培訓(xùn)和技能提升項(xiàng)目，幫助一線員工和班組長(zhǎng)增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和技能水平。
全面賦能見成效
九牧作為“鏈主”企業(yè)，攜手社會(huì)各界，集成質(zhì)量資源，與供應(yīng)商共建共享質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施，在質(zhì)量體系、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)等方面全方位賦能，實(shí)現(xiàn)更高水平的協(xié)同發(fā)展。
在實(shí)驗(yàn)?zāi)芰ι希拍凉蚕砑瘓F(tuán)實(shí)驗(yàn)室資源，同時(shí)也對(duì)供應(yīng)商實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行輔導(dǎo)提升和資質(zhì)認(rèn)可，大幅度提升檢驗(yàn)效率。在深化與供應(yīng)商的合作與交流中，致力于將九牧的核心企業(yè)文化融入每一個(gè)環(huán)節(jié)。通過舉辦供應(yīng)商大會(huì)，策劃供應(yīng)商培訓(xùn)項(xiàng)目、質(zhì)量文化公眾號(hào)等線上渠道，為各方提供了一個(gè)共同學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓國(guó)家質(zhì)量政策得以廣泛傳播，讓九牧的質(zhì)量理念、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求內(nèi)化于心、外化于行。
經(jīng)過多方共同努力，在關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)效益和人才培養(yǎng)上賦能實(shí)踐取得初步成果。2023年為供應(yīng)商培訓(xùn)人次達(dá)到了3600+，供應(yīng)商的生產(chǎn)過程合格率及到九牧來料合格率得到了有效提升，質(zhì)量創(chuàng)效八百多萬元，供應(yīng)商實(shí)驗(yàn)認(rèn)可六十多個(gè)項(xiàng)目，產(chǎn)品認(rèn)證認(rèn)可達(dá)到11個(gè)品類涉及九百多款。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)再出發(fā)
九牧在實(shí)踐中不斷總結(jié)和調(diào)整，對(duì)賦能策略進(jìn)行革新，下一階段目標(biāo)規(guī)劃是：打造“精益、敏捷、高質(zhì)量供應(yīng)鏈”。
——在深度上提出戰(zhàn)略供應(yīng)商“陪跑”項(xiàng)目，選取10家不同品類供應(yīng)商進(jìn)行長(zhǎng)期深度賦能，聚力點(diǎn)上突破，強(qiáng)化線上聯(lián)動(dòng)，打造一個(gè)效益精益、響應(yīng)敏捷、質(zhì)量可靠的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈。
——在廣度上對(duì)供應(yīng)商采取分層管理策略，選取200家供應(yīng)商，推動(dòng)整體產(chǎn)業(yè)鏈持續(xù)提升。對(duì)于新加入的供應(yīng)商，九牧著重幫助他們建立并穩(wěn)固質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品認(rèn)證合規(guī)，并推動(dòng)其合規(guī)生產(chǎn)。對(duì)于已具備一定檢驗(yàn)?zāi)芰Φ墓⿷?yīng)商，九牧則注重提升其自主管理能力，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。而對(duì)于表現(xiàn)穩(wěn)定的供應(yīng)商，九牧聚焦在質(zhì)量一致性的提升和實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)能力的加強(qiáng)上，以推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量的卓越發(fā)展。
經(jīng)過深入復(fù)盤，九牧總結(jié)出成功的供應(yīng)鏈質(zhì)量賦能經(jīng)驗(yàn):政府高瞻遠(yuǎn)矚戰(zhàn)略部署和明確政策導(dǎo)向，“鏈主”企業(yè)的開放合作與引領(lǐng)作用，專業(yè)賦能機(jī)構(gòu)的精準(zhǔn)幫扶，以及供應(yīng)鏈伙伴的積極合作，這些因素共同構(gòu)成了九牧成功的關(guān)鍵。只有各方緊密協(xié)作，才能確保賦能的高效實(shí)施，實(shí)現(xiàn)互利共贏的局面，共同推動(dòng)供應(yīng)鏈質(zhì)量賦能持續(xù)提升。
九牧深信“一個(gè)人可能走得快，一群人才能走得遠(yuǎn)”。九牧將堅(jiān)守“質(zhì)量第一”承諾，攜手供應(yīng)商創(chuàng)新質(zhì)量提升機(jī)制，當(dāng)好“鏈主”，帶動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量整體提升。
(作者系九牧集團(tuán)有限公司運(yùn)營(yíng)總裁)
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