越秀地產(chǎn)踐行“溫度”理念 全方位營(yíng)造美好生活空間
2024-12-31 中國(guó)質(zhì)量萬里行 點(diǎn)擊：次
行動(dòng)是理念價(jià)值觀最好的表達(dá)。對(duì)越秀來說，“品質(zhì)、溫度、智慧、成長(zhǎng)”是對(duì)客戶需求的切實(shí)回應(yīng)，是躬身入局的行動(dòng)綱領(lǐng)。
“越秀好產(chǎn)品”是一種產(chǎn)品技術(shù)底盤觀。從理念上，是全局、系統(tǒng)、迭代的產(chǎn)品主張；從行動(dòng)上，是追求產(chǎn)品美好體驗(yàn)的底層技術(shù)支撐。從果到因，聚焦產(chǎn)品背后體系化技術(shù)細(xì)節(jié)；從理念到行動(dòng)，將越秀好產(chǎn)品理念落實(shí)為具體的專業(yè)動(dòng)作。
好生活，有溫度。越秀所追求的溫度社區(qū)是軟硬件一體化用心交付。
▲廣州·萬博和樾府 實(shí)景圖
人與環(huán)境的溫度：健康舒適
致力于打造環(huán)境友好的居所，讓人達(dá)到身心健康與人際和諧的境界，是越秀地產(chǎn)思考人與自然關(guān)系的總結(jié)。
越秀健康宅體系包含十大健康系統(tǒng)：悅空氣、悅凈水、悅靜音、悅光照、悅舒適、悅工學(xué)、悅健身、悅?cè)宋摹偡⻊?wù)、悅環(huán)境，涉及72個(gè)模塊、170項(xiàng)健康技術(shù)細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)人與自然的和諧，從社區(qū)場(chǎng)地、戶型等方面全方位提升健康性能。
在高密度的城市環(huán)境下，自然與人居漸行漸遠(yuǎn)。植根于嶺南的越秀地產(chǎn)從嶺南傳統(tǒng)的“冷巷”中獲得啟發(fā)，從最基礎(chǔ)的光熱環(huán)境入手，希望帶給客戶“多一縷微風(fēng)、多一寸陽光、多一些涼爽”的自然健康體驗(yàn)。
2004年開始，越秀地產(chǎn)就采用CFD（流體力學(xué)仿真模擬）技術(shù)，對(duì)住宅規(guī)劃布局和方案設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化，在常年主導(dǎo)風(fēng)向風(fēng)力情況下，實(shí)現(xiàn)全區(qū)行人高度1.5m處的風(fēng)速均小于5m/s，大部分區(qū)域風(fēng)速在0.6—3.5m/s，全區(qū)風(fēng)速放大系數(shù)均不大于2。運(yùn)用CFD技術(shù)與地形相結(jié)合，越秀地產(chǎn)在主導(dǎo)風(fēng)向和風(fēng)力情況下模擬，找到最合理的規(guī)劃布局和單體方案，打造一個(gè)舒適的微風(fēng)環(huán)境，讓居民能感受到多一縷微風(fēng)。
與此同時(shí)，在建筑單體上，越秀地產(chǎn)對(duì)窗地比和窗墻比極致追求，創(chuàng)新透明性無界戶型，實(shí)現(xiàn)空間上的多一寸陽光。對(duì)自然微環(huán)境中的風(fēng)、光、熱，越秀地產(chǎn)有著理性數(shù)據(jù)計(jì)算下的柔性生活場(chǎng)景設(shè)計(jì)，通過自然微氣候調(diào)節(jié)，讓整體社區(qū)環(huán)境健康舒適。
在水質(zhì)的健康處理上，越秀地產(chǎn)獨(dú)具匠心。在琶洲南項(xiàng)目中，越秀地產(chǎn)采用中央凈水的智慧泵房，通過設(shè)置安全防護(hù)系統(tǒng)、水質(zhì)保障系統(tǒng)、降噪減震系統(tǒng)、排澇防淹系統(tǒng)、防潮通風(fēng)系統(tǒng)、供電保障系統(tǒng)、管理維護(hù)系統(tǒng)，7大系統(tǒng)確保水泵房高效穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，為業(yè)主提供安全、高質(zhì)量的生活用水。此外，部分項(xiàng)目亦采用軟水設(shè)備系統(tǒng)，大大降低其硬度，避免水垢，呵護(hù)皮膚發(fā)質(zhì)、呵護(hù)家電潔具、軟化衣物家紡等，使生活用水更舒適。
生活的健康溫度營(yíng)造，本質(zhì)上是對(duì)自然之手的微調(diào)節(jié)，越秀通過對(duì)風(fēng)、光、空氣、凈水等自然之手的研究和分析來實(shí)現(xiàn)健康的生活環(huán)境。
▲廣州·琶洲南TOD實(shí)景圖
人與場(chǎng)所的溫度：周全配套
好產(chǎn)品不是一個(gè)冰冷的空間載體，應(yīng)該包含豐富的、有溫度的內(nèi)容場(chǎng)景。對(duì)于擅長(zhǎng)造城的越秀地產(chǎn)來說，營(yíng)造和整合社區(qū)的配套系統(tǒng)從來都不是難點(diǎn)，關(guān)鍵在于讓配套體系從有到好，從空間場(chǎng)所到共情場(chǎng)景。
在政、商、學(xué)、鐵等諸多配套中，“優(yōu)質(zhì)教育”勢(shì)必是住宅配套和客戶需求的重中之重。越秀地產(chǎn)五年前就從業(yè)主需求出發(fā)，秉承終身學(xué)習(xí)的理念，圍繞學(xué)前教育、基礎(chǔ)教育、社區(qū)教育三個(gè)層面的系統(tǒng)投入，整合教育、科技、文化等優(yōu)質(zhì)資源，構(gòu)建包括普惠托育、公辦幼兒園、公辦中小學(xué)、成長(zhǎng)官論壇、悅美樂學(xué)堂、線上成長(zhǎng)平臺(tái)、維童藝術(shù)中心、AI自習(xí)室、馬術(shù)俱樂部等教育生態(tài)，建設(shè)全齡友好學(xué)習(xí)型社區(qū)。
此外，在大量代建的學(xué)校項(xiàng)目中，越秀地產(chǎn)擅長(zhǎng)從原址中提煉和保留古樹，讓校園在大樹下自然成長(zhǎng)；社區(qū)商業(yè)不僅便利消費(fèi)“最后一公里”，亦是情景交融，自然逛街的好去處，盛滿著街角的煙火氣，撫慰著凡人心；“最后一公里”的步行、騎行交通亦是通過景觀設(shè)計(jì)調(diào)節(jié)內(nèi)心時(shí)長(zhǎng)……從城市會(huì)客廳、社區(qū)健身中心、景觀泳池、景觀書吧等場(chǎng)所，越秀地產(chǎn)讓鄰里破冰認(rèn)識(shí)到不知不覺變熟悉，形成志同道合的社群，最終形成家人般相處，以新鄰里關(guān)系構(gòu)建有溫度的社區(qū)。
好產(chǎn)品的公共配套溫度營(yíng)造其實(shí)來源于對(duì)生活情緒溫度的捕捉，一方面是專業(yè)的理性，一方面是柔情的感性，專業(yè)級(jí)設(shè)計(jì)應(yīng)該具備生活共情能力。
▲ 廣州·大學(xué)星匯錦城 實(shí)景圖
人與人的溫度：貼心服務(wù)
越秀地產(chǎn)始終以客戶美好體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，用心打造全業(yè)態(tài)、全觸點(diǎn)、全平臺(tái)、全天候的服務(wù)鏈，為業(yè)主帶來全周期無微不至的呵護(hù)。秉承著“客戶至上，美好全程相伴”的服務(wù)理念，越秀地產(chǎn)從購(gòu)房、等待、交付、居住4大場(chǎng)景的17個(gè)環(huán)節(jié)、104個(gè)觸點(diǎn)提供全維度的美好服務(wù)體驗(yàn)。
在居住服務(wù)上，越秀地產(chǎn)安心守候每一位客戶，提供裝修、買賣、出租、車位銷售等增值服務(wù)。每個(gè)項(xiàng)目設(shè)立專職售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升維修處理效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。此外，越秀地產(chǎn)還設(shè)立保修中心，遇到房子問題，可線上報(bào)修，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)派單給專屬維保工程師，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶的訴求。在質(zhì)保期內(nèi)，維保工程師會(huì)和客戶主動(dòng)預(yù)約上門保養(yǎng)檢查。從2021年推行以來，已有超過3.5萬名客戶體驗(yàn)了主動(dòng)保養(yǎng)服務(wù)。
對(duì)“越秀好產(chǎn)品”的溫度理念而言，不只是硬件上的精益求精，也不只是軟件上的貼心服務(wù)，而是軟硬件一體化的用心交付。
▲ 廣州·觀樾 景觀園林實(shí)景圖
人與自然的溫度：情感共鳴
有溫度的情感共鳴，是人與自然，人與生活的充分情境交互。越秀地產(chǎn)的景觀注重設(shè)計(jì)人們?cè)谧匀粶囟壤锏奈甯畜w驗(yàn)。讓人們靠近自然接觸花草時(shí)，安撫和治愈心靈，再一次拾回人們對(duì)內(nèi)心自然的情感共鳴。
四季五感，療愈身心。越秀地產(chǎn)與廣州園科院等專業(yè)機(jī)構(gòu)合作對(duì)植物領(lǐng)域進(jìn)行研究性工作，通過“科研－轉(zhuǎn)化－落地”模式進(jìn)行療愈花園實(shí)踐，在白云山云溪植物園中保育了1300余種植物。以此為植物儲(chǔ)備，創(chuàng)造療愈花園的“植物多樣性”底盤。
不同的植物可以散發(fā)出不同的生活溫度，人們通過人與草木的親密接觸，傳遞不同花草植物對(duì)于生活的意義。歸家大道上的香樟樹陣，有效凈化空氣；芳香療愈園里種植的檸檬香桃木、米仔蘭、迷迭香等，舒緩情緒，緩解壓力，都是嗅覺上對(duì)森林回歸的溫度；防蚊防蟲、抗菌保健等具有康養(yǎng)、藥用功效的植物搭配，更是全維度體現(xiàn)著越秀地產(chǎn)對(duì)人性關(guān)懷的溫度。
除了人與植物的自然交融，越秀在原址上的古樹保留更是傳承當(dāng)?shù)仫L(fēng)土文脈，使得“場(chǎng)所有魂”，讓人們留住都市鄉(xiāng)愁。
在項(xiàng)目初期，越秀地產(chǎn)深入勘察生長(zhǎng)在這片土地上的古樹名木，了解其生長(zhǎng)習(xí)性、規(guī)格大小，打造更適合古樹生長(zhǎng)的生態(tài)環(huán)境。在觀樾，約243萬方山湖林海包容，200余棵原生喬木保留的公園棲息地，將生態(tài)與人文滲透片區(qū)，構(gòu)造有溫度、共生長(zhǎng)的自然主義濱湖公園社區(qū)；在天河和樾府，充分利用20余棵原生的古樹打造“榕樾生活館”，并通過現(xiàn)代的工藝或設(shè)計(jì)手法，打造自然與現(xiàn)代交融的景觀，還原廣州榕樹頭文化的美好古樹記憶；在大學(xué)城和樾府，圍繞2處古樹群展開的90萬㎡中央無界公園，公園保留39棵百年烏欖古樹，創(chuàng)造出富有底蘊(yùn)感和故事性精神符號(hào)場(chǎng)所。
讓景觀超越眼觀，讓場(chǎng)所超越場(chǎng)景，從人們的內(nèi)心設(shè)計(jì)自然的力量，讓人們皈依自然，回到自然間最質(zhì)樸松弛感，回到自然本真生活。
好產(chǎn)品的生活溫度，空間是載體平臺(tái)，內(nèi)容是場(chǎng)景主題，服務(wù)是生活王道。“健康舒適、周全配套、貼心服務(wù)、情感共鳴”，這就是越秀地產(chǎn)對(duì)好產(chǎn)品的溫度營(yíng)造。
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