買(mǎi)08款捷豹XF的車(chē)主可能會(huì)有一種被欺騙的感覺(jué)——廠商的官網(wǎng)上宣稱(chēng)這款車(chē)有“盲點(diǎn)監(jiān)測(cè)、GPS導(dǎo)航儀、警示三角牌、滅火器”等配置，并且“盲點(diǎn)監(jiān)測(cè)”還是該車(chē)重點(diǎn)推薦的功能，然而，車(chē)主們提車(chē)后無(wú)一例外地會(huì)發(fā)現(xiàn)，該車(chē)根本就沒(méi)有這些配置。
買(mǎi)豪車(chē)卻沒(méi)有帶來(lái)應(yīng)有的享受，北京的易女士在汽車(chē)網(wǎng)上甚至聲稱(chēng)自己買(mǎi)豪車(chē)買(mǎi)來(lái)了一場(chǎng)“惡夢(mèng)”。
捷豹XF配置“縮水”，也“縮水”
08年12月22日，易女士在北京中汽南方購(gòu)買(mǎi)了一輛白色捷豹XF，買(mǎi)車(chē)前細(xì)心的易女士還特意在廠家的官方網(wǎng)站上查看了該車(chē)的配置，然而，提車(chē)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)該車(chē)并沒(méi)有安裝“盲點(diǎn)監(jiān)測(cè)”系統(tǒng)，不僅如此，警示三角牌、GPS導(dǎo)航儀等也同樣不存在。
由于4S店堅(jiān)稱(chēng)08款的車(chē)是沒(méi)有這些配置的，易女士盡管心存不滿，但一想到馬上就要拿到自己的愛(ài)車(chē)，也就沒(méi)有太放在心上，但讓她沒(méi)有想到的是，這臺(tái)配置“縮水”的車(chē)，竟然也出現(xiàn)了“縮水”。
提車(chē)的當(dāng)天，該車(chē)便出現(xiàn)異響，經(jīng)檢測(cè)是車(chē)輛差速器出了問(wèn)題，需要更換。次日，易女士把車(chē)開(kāi)到了北京德萬(wàn)隆商貿(mào)有限公司，4S店的工作人員隨后將車(chē)大“卸”八塊，六個(gè)工人花了四個(gè)多小時(shí)才將車(chē)輛的差速器更換好。
花了70余萬(wàn)元買(mǎi)的新車(chē)還沒(méi)有開(kāi)就被拆得面目全非，看著滿地的零件，易女士別提有多失望，她很后悔當(dāng)初沒(méi)有把現(xiàn)場(chǎng)的情景拍下來(lái)。
剛買(mǎi)就“大修”，這似乎也意識(shí)著該車(chē)的“命運(yùn)多舛”。
今年2月16日，易女士發(fā)現(xiàn)車(chē)輛的中控面板出現(xiàn)異響(至今問(wèn)題依然存在)，正月十五，迎賓踏板開(kāi)膠，2月15日和22日，后備箱鎖兩次出現(xiàn)故障。頻繁的故障讓易女士極為不滿，他向4S店提出了退車(chē)的要求，但被拒絕。
此后，易女士多次4S店，對(duì)方均以推諉、拖延、搪塞等方式來(lái)處理。由于易女士多次向廠家申訴，此舉似乎激怒了4S店，對(duì)方竟然以威脅的口吻揚(yáng)言：如果易女士再這樣申訴下去，他們將把她的問(wèn)題擱置下去，不再過(guò)問(wèn)!迫于無(wú)奈的易女士只好求助汽車(chē)網(wǎng)(www.qCTS[綜述 圖片 論壇]w.com)，希望可以幫她討回一個(gè)公道。
花了70多萬(wàn)元買(mǎi)的豪車(chē)，得到的竟然是這樣的對(duì)待，易女士不免發(fā)出了這樣的感嘆——他們的售后服務(wù)就和我買(mǎi)的這輛車(chē)一樣差，完全違背了一個(gè)知名品牌所應(yīng)該具有的品質(zhì)，缺乏為顧客負(fù)責(zé)任的服務(wù)意識(shí)，對(duì)用戶的維權(quán)之舉以如此態(tài)度對(duì)待，簡(jiǎn)直是在自毀品牌形象!
昔日買(mǎi)車(chē)時(shí)欣喜的心情，因?yàn)檐?chē)輛的故障不斷，在易女士身上早已是蕩然無(wú)存，而長(zhǎng)時(shí)間與4S店的痛苦交涉，更折磨得她“茶不思、飯不香”，仿佛“惡夢(mèng)”一場(chǎng)!她急切地期盼廠商能早日解決她的問(wèn)題。
汽車(chē)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)：
產(chǎn)品頻出問(wèn)題，這對(duì)豪車(chē)而言實(shí)在不應(yīng)該，因?yàn)楹儡?chē)不僅是尊貴的象征，更是高品質(zhì)的體現(xiàn)，但從易女士的情況來(lái)看，她這款捷豹XF的顯然難以讓人放心。
據(jù)了解，捷豹XF是一款將跑車(chē)的風(fēng)格、性能與豪華轎車(chē)的精致、寬敞進(jìn)行了完美融合的產(chǎn)物，有業(yè)內(nèi)人士甚至聲稱(chēng)捷豹XF為運(yùn)動(dòng)型豪華轎車(chē)樹(shù)立了新的標(biāo)桿。捷豹XF的過(guò)人之處也讓其倍受贊譽(yù)，但是，由于官方網(wǎng)站以及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上的標(biāo)配與產(chǎn)品的實(shí)際配置有出入，尤其是像產(chǎn)品主推的“盲點(diǎn)監(jiān)測(cè)”等功能都不存在，這樣的捷豹XF始終給人“縮水”的感覺(jué)。
對(duì)于“縮水”版的汽車(chē)，用戶該如何維權(quán)，筆者認(rèn)為，車(chē)主們完全可以依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》向廠商討一個(gè)說(shuō)法。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十九條：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。第四十條：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任：(二)不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說(shuō)明的……
在汽車(chē)行業(yè)，有關(guān)事故車(chē)翻新后當(dāng)作新車(chē)銷(xiāo)售從而被判賠償?shù)陌咐⒉簧僖?jiàn)。在去年，僅汽車(chē)網(wǎng)就協(xié)助過(guò)12位車(chē)主取得了賣(mài)一賠一的懲罰性補(bǔ)償。事故車(chē)翻新后當(dāng)新車(chē)賣(mài)為什么會(huì)判賠償，其中很重要的一個(gè)原因就是商家涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。同樣，在廠商的官方網(wǎng)站及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上都標(biāo)稱(chēng)有“盲點(diǎn)監(jiān)測(cè)、GPS導(dǎo)航儀、警示三角牌”等配制，而實(shí)際上卻沒(méi)有，這無(wú)疑也涉嫌誤導(dǎo)了消費(fèi)者，因此，用戶完全可以拿起法律的武器為自己討一個(gè)說(shuō)法。
