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比亞迪被曝未按期交車 消費(fèi)者退5千訂金遭拒

比亞迪被曝未按期交車消費(fèi)者退5千訂金遭拒

鄧先生交費(fèi)的收據(jù)上標(biāo)注的是訂金。

  作為預(yù)付款,如果雙方買賣未能實(shí)現(xiàn),消費(fèi)者所交訂金應(yīng)返還。

  和“定金”不同,“訂金”非法律概念,牽涉的是誠實(shí)信用原則。

  在汽車店選中了一輛比亞迪S6,交了5000元訂金后,銷售顧問口頭承諾5天可提車,一個(gè)多星期過去仍未能提車,要求退還訂金時(shí)卻遭到拒絕。昨日,鄧先生打進(jìn)本報(bào)新聞熱線96111反映:“當(dāng)初他們沒有填預(yù)計(jì)交車日期,我提不到車想退款卻不得行。”

  銷售經(jīng)理昨日回應(yīng):“很多合同都沒有填預(yù)計(jì)交車日期,有時(shí)遇到某些車型要一兩個(gè)月才能提車的情況都有。”華西城市讀本記者咨詢了一些律師,律師表示,無論是消費(fèi)者還是銷售商的原因使買賣未能實(shí)現(xiàn),所交訂金都應(yīng)返還。

  消費(fèi)者訴苦

  5000元訂金退還無門

  為方便工作,家住安岳縣的鄧先生前段時(shí)間計(jì)劃入手一輛小車,11月10日,在比亞迪汽車[微博]內(nèi)江川豫銷售服務(wù)店選中一輛比亞迪S6,“由于當(dāng)時(shí)沒有現(xiàn)車,在對方的要求下,以轉(zhuǎn)賬的形式交了5000元訂金。”

  回憶起當(dāng)天的情景,鄧先生表示和銷售顧問陳建聊得還是很愉快,對方當(dāng)時(shí)口頭承諾5天就可提車,“不過他沒有在預(yù)計(jì)交車日期這一欄填上日期。”

  一周時(shí)間過去了,一心等著提車的鄧先生也沒等到比亞迪汽車商的提車通知。18日,當(dāng)他再次來到位于內(nèi)江市雙蘇路的比亞迪汽車內(nèi)江川豫銷售店時(shí),一問車還沒到,鄧先生著了急,要求退還訂金卻被拒絕。

  急著用車的鄧先生只得去其他銷售店匆匆提了一輛現(xiàn)車,“我現(xiàn)在很郁悶,明明是他們的錯,卻無緣無故想讓我損失5000元錢。”

  鄧先生一臉無奈:“汽車商不能及時(shí)滿足我的用車需要,我作為消費(fèi)者另作考慮卻被為難,這不是霸王條款嗎?”

  車商回應(yīng)

  一兩個(gè)月提車的情況也有

  昨日上午,華西城市讀本記者來到比亞迪汽車內(nèi)江川豫銷售服務(wù)店,銷售經(jīng)理王瑤證實(shí),鄧先生確實(shí)找他們理論過,雙方還因5000元訂金鬧得不愉快。

  由于當(dāng)時(shí)沒有現(xiàn)車,所以只能走一系列流程,提交到比亞迪汽車廠,王瑤介紹,“如果沒有現(xiàn)車,有時(shí)遇到某些車型一兩個(gè)月才能提車的情況都有。”

  對于口頭承諾的5天就可提車,當(dāng)天與鄧先生簽訂汽車訂購合同的銷售顧問陳建矢口否認(rèn):“當(dāng)時(shí)他問我何時(shí)可以提車,我并沒有準(zhǔn)確地回答他。”

  “18日的時(shí)候,他來店里說急著要走,要提車。”陳建告訴記者,“我們又不是造車的,只能盡量幫忙催促。”

  對于合同中沒有填預(yù)計(jì)交車時(shí)間這一問題,陳建表示,在與客戶簽單時(shí),這一項(xiàng)內(nèi)容很多時(shí)候都沒有填,之前也沒出現(xiàn)過什么問題。銷售經(jīng)理王瑤也表示,只有客戶主動提出要提車的時(shí)間,才會填上預(yù)計(jì)交車時(shí)間。

  對于鄧先生要退還5000元訂金的要求,王瑤表示,必須通過老總簽字才能算數(shù)。

  律師說法

  “訂金”與“定金”需區(qū)分 訂金應(yīng)返還

  針對鄧先生所說的“霸王條款”,四川常誠律師事務(wù)所律師王云長表示,一般情況下消費(fèi)者與汽車商簽訂的合同,都是銷售商事先擬好的格式合同,很多條款是從有利于銷售商一方制定的。因此,在簽合同前,消費(fèi)者一定要認(rèn)真審查合同的內(nèi)容條款,防止合同陷阱,“一定要把合同的標(biāo)題和內(nèi)容看清,包括汽車配置、交車時(shí)間等,防止車商欺詐。”

  王云長表示,訂金不是一個(gè)法律概念,在司法實(shí)踐中一般視為預(yù)付款。作為預(yù)付款,無論是消費(fèi)者還是銷售商的原因使買賣未能實(shí)現(xiàn),所交訂金都應(yīng)返還。

  四川內(nèi)江沱江律師事務(wù)所主任張杰認(rèn)為,由于雙方約定的交車期限不明確,合同上沒有填寫預(yù)計(jì)交車時(shí)間,但購車的目的是使用,汽車商應(yīng)該及時(shí)滿足消費(fèi)者的需求,不可能讓消費(fèi)者無限期等下去。

  從法律上講,定金具有一種擔(dān)保性質(zhì),如果接受定金方發(fā)生違約行為則就需要將定金雙倍返還,而如果支付方違約則無權(quán)要求退還定金。鄧先生所簽訂的合同,預(yù)付的5000元是以“訂金”形式出現(xiàn),這不同于“定金”,牽涉的是誠實(shí)信用原則。

  華西城市讀本記者 羅尹 鄧丹攝影報(bào)道

 

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