在本時間段內(2013年1月16日～31日)，共接到消費者針對汽車產品的投訴總計962宗，不僅比上半月增加約23%，更是較去年同期增長4.4倍。共涉及173款車型。
瑞納標配發動機防盜引發集體投訴
本時段投訴大幅增加，與北京現代瑞納[相關投訴]沒有標配發動機電子防盜系統導致車主集體吐槽有關。
據媒體報道，瑞納成為2012年成都地區盜車團伙的“新寵”，至少百余輛瑞納瞬間不翼而飛。而在這些丟失的車輛中，無一例外均未配有發動機電子防盜系統，屬于瑞納的低配車型。消息傳出，瑞納車主一片嘩然，大家呼吁廠家采取有效措施幫助車主更好防盜。
受到此事影響，東風悅達起亞K2、福瑞迪等未標配發動機防盜系統車型的車主也紛紛反映車輛容易被盜。中國汽車質量網借此也提醒廣大消費者，并非所有車型都配置有發動機電子防盜系統，購車時應注意查看配置表。在缺少此配置情況下，應適當增加機械鎖裝置，如方向盤鎖、擋把鎖等，也可以在熄火后拔下相應的保險，或加裝隱蔽的點火開關；同時，一定要注意車輛停放的安全，盡量不要停放到偏僻或無監控的地方。
長安CS35機油乳化廠家迅速出臺解決方案
本月下半月開始，中國汽車質量網接連收到有關長安CS35[相關投訴]的投訴，車主普遍反映車輛在磨合期內，機油蓋或機油尺周圍出現白色乳化物，車主普遍擔心機油乳化可能導致的副作用。而長安汽車對此反應較為迅速，于1月29日在其官網發布了相應的解決方案：
1.清洗發動機缸蓋罩，更換機油濾清器。
2.取消外部油氣分離器，更換三通管。
3.為了讓用戶更加放心，將對發動機進行兩次深度清洗，最后再加注新機油，確保發動機徹底清洗干凈。
4.免費更換服務，工作人員將主動聯系預約服務的時間和地點。
除此之外，長安汽車還承諾，若因此對發動機造成損傷，無論車輛是否出保，都將免費處理，并給予返站維修車輛的發動機，延長一年質保的政策。
機油乳化并不常見，一般也多發于冬季。出現此情況一般都與車輛設計存在瑕疵有關。目前，在投訴中有部分車主反映車輛已出現噪音大、油耗增加、動力下降等問題。對此，多年從事汽修的專業人士提醒車主，機油出現乳化后，發動機清洗是非常必要的。盡快清洗發動機油道并更換機油、機濾，可避免因潤滑效果喪失而加劇發動機的損傷。對于那些還沒有發現或尚不清楚解決方案的長安CS35車主，應盡快與廠家及4S店取得聯系。
