“難道廠方在造車時(shí)就設(shè)定好要過兩年左右就要壞車的嗎?如此繼續(xù)下去別克汽車的問題真讓我擔(dān)心……”面對(duì)著記者的采訪，來自浙江臺(tái)州的朱先生表達(dá)了自己的疑慮。
【事件回放】
車主不滿別克服務(wù) 呼吁服務(wù)要人性化
朱先生在2006年7月1日于浙江省臺(tái)州市方林汽車城別克4S店購買了一部別克君越(導(dǎo)航版)，一開始朱先生并沒有發(fā)現(xiàn)什么問題，但是在行駛了大約一年后，朱先生的愛車就有點(diǎn)“不規(guī)矩”了。先是空調(diào)發(fā)生故障而導(dǎo)致無法使用，接著是剎車盤又發(fā)生了一些問題，無奈之下朱先生要求4S店進(jìn)行了全套前剎車盤及剎車片的更換,并且同時(shí)更換了氣囊尤絲。又行駛了一段時(shí)間后，卻又因?yàn)殡娖康膯栴}而導(dǎo)致大清早車輛無法啟動(dòng)。看著自己兩年不到的車卻“千瘡百孔”，朱先生只能報(bào)以無奈的苦笑。但唯一令朱先生還稍感安慰的是幸好自己的車仍出于保修期。用朱先生的話說就是：“那個(gè)時(shí)候最起碼還有個(gè)‘靠山’嘛……”。
但是朱先生的“心理慰藉”很快就消失的無影無蹤了，“我的車子行駛里程到78806公里時(shí),突然發(fā)生失火情況,無法走動(dòng),后來我一看發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶什么的全部斷了,方向助力器皮帶輪軸也發(fā)生壞死。沒辦法，我自己又找拖車，4S店全部更換，全部下來大約用了5000元左右,可是沒過幾天方向桿下的什么軟膠件又壞了，我只好又自費(fèi)花了200多元進(jìn)行維修……”。當(dāng)時(shí)朱先生考慮車子現(xiàn)在已經(jīng)出了保修期，4S店要求車主自費(fèi)修似乎也沒什么疑問。再加上朱先生平時(shí)是個(gè)好脾氣，“我當(dāng)時(shí)就想自己掏了就得了，只怪自己倒霉吧。”可是接下來發(fā)生的一件事，讓好脾氣的朱先生也受不了了。
