就在不久前記者了解到最近十分紅火的好樂買的一宗投訴，被曝光暗指好樂買其購買退貨流程繁瑣退、換貨時間過長，消費者諸先生對好樂買十分不滿。
以下為諸先生的投訴內容：
本人于6月25日以469元的價格在好樂買拍下的鞋子，在還沒有寄到我的手中的時候就降價到了355。隨后我聯系客服，客服承諾可以辦理退款，并按客服的建議辦理了拒簽。
鞋子是7月9號返到廊坊市郵政局(好樂買的發貨地)的，我10號、14號均聯系過客服，問鞋子到了怎么沒見著退款，她們解釋說還沒有去取。可是今天都已經過了11天了，客服那邊任何反應都沒有！難道取個貨都需要10天嗎？？？
從之前曝光的當當門事件到好樂買的投訴，不由得讓我們冥想電商的服務質量和誠信。就在前不久好樂買品牌總監離職，面對正在熱推的好樂買品牌，好樂買品牌總監的突然離職讓人們浮想聯翩。到底是公司不滿其推廣現狀還是另有隱情我們不得而知。面對目前國內電子商務的高速發展許多投資者都蜂擁而至創辦或注資電商網站，但是草草入行的創業者只為吸金而全然不顧消費者的利益。從315的投訴類型來看目前電商的投訴所占比例十分驚人，服務質量參差不齊，團購網站投訴名列前茅。我們希望在國內電商高速發展的今天服務方應該以消費者為主導以優質用戶服務為重，不要一次又一次的傷害消費者的心導致失去公信度。
來源：新浪網
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