Versace for H&M系列限量發(fā)售曾引發(fā)搶購 買回家卻發(fā)現(xiàn)不合身等問題
徹夜排隊族多為黃牛和網(wǎng)店店主
11月16日，淮海中路和南京西路，H&M門店，徹夜排隊只為等待11月17日8時H&M和Versace(范思哲)的聯(lián)合品牌發(fā)布。
當(dāng)日，記者在排隊現(xiàn)場采訪多名排隊者發(fā)現(xiàn)，這些一天一夜排隊族中，單純追求時尚的潮人只占極少數(shù)，大多是賣位子的黃牛和搶貨的網(wǎng)店店主。
早報記者 鄔佳文 陳芳 俞凱
實習(xí)生 許詩雨 范新敏
11月17日8時，首批排隊者沖進(jìn)H&M搶購限量產(chǎn)品。孫湛 早報資料
20天前，“Versace for H&M”系列限量發(fā)售引發(fā)徹夜排隊和瘋狂搶購，許多人因沒搶到自己喜歡的衣服而遺憾。近日，網(wǎng)上卻傳出大批量退貨現(xiàn)象。記者隨即走訪了上海南京西路和淮海中路H&M店，發(fā)現(xiàn)確有退貨現(xiàn)象，同時，有不少款式仍未售出。
專賣店：
少數(shù)款式仍有存貨
在南京西路H&M店，仍然設(shè)有一塊Versace for H&M系列專區(qū)。與H&M店內(nèi)其他區(qū)域相比，Versace for H&M系列專區(qū)除了色澤鮮艷外，并無特別，偶爾有顧客前去看看款式。
該店工作人員稱，Versace for H&M系列專區(qū)現(xiàn)在擺出的“都是賣剩下的”。在這些“賣剩下的”的款式中，售價1290元的紫色連身裙，現(xiàn)場存貨量還有40條；售價999元的高跟鞋，現(xiàn)場存貨量還有26雙。
在H&M淮海中路旗艦店B1層，記者先以顧客身份詢問是否還有Versace設(shè)計系列的男裝服飾，工作人員指著一個單獨的衣架表示，男裝僅剩下標(biāo)價2499元大衣和少數(shù)皮褲，僅存的款式加在一起不過10件，此外還有2條男士圍巾未曾賣出。店員同時表示，剩余服飾不會做打折處理。
工作人員介紹，上個月的Versace設(shè)計服飾的限量銷售情況不錯，絕大多數(shù)的男裝款式當(dāng)天售罄，除了少部分退貨產(chǎn)品，并未有多余存貨。
在該旗艦店的3層，還有一定量的女款服飾集中擺放。對此，3層的當(dāng)班店員介紹，女款服飾需求量一般較大，因此店里進(jìn)貨較男款多一些。女款服飾多為夏季的裙裝和鞋子，不過當(dāng)天在店內(nèi)的顧客對于僅存的Verasce設(shè)計的服飾興趣并不大。
工作人員表示，限量銷售的當(dāng)天，便已經(jīng)和所有消費者說明，正常退貨流程是購買后的3天內(nèi)。而此后的時間，店里雖然出現(xiàn)了退貨的情況，但這都是正常的。偶有大單退貨情形，“可能多是一些組團(tuán)代購的商家的行為”。
消費者：
鞋跟太高 Hold不住
一位名為“ttingarling”的網(wǎng)友12月1日發(fā)微博稱，手持多余的兩樣全新Versace for H&M，退貨前如果有人想要可原價轉(zhuǎn)讓。“我覺得我Hold不住才不要的。”她說，其中一雙黑色漆皮中筒靴鞋跟有十幾厘米高，實在“難以駕馭”。
網(wǎng)友Joruan玨源說，沖著Versace的名頭買了一條項鏈當(dāng)作人生中的第一件奢侈品送給自己。但之后她又覺得“太霸氣而且好重！這輩子應(yīng)該都找不到機會去戴它”。感到有點后悔的她正在考慮是否去退貨。
除了一些消費者，在淘寶開店轉(zhuǎn)手販賣限量服飾的店家對于Versace for H&M系列此番的限量服飾也有自己的看法。
“老劉”是11月18日排隊長龍中的一員。開著淘寶網(wǎng)(微博)店的他去年便已享受到限量服飾帶來的收益。對于限量服飾，“老劉”當(dāng)日信心滿滿地表示很快就能將衣服高價售出。
然而，“老劉”沒想到這次的限量服飾至今還有剩余。在被問到這次限量服飾相對去年受到“冷遇”的原因時，“老劉”分析，這次的Versace for H&M系列，衣服的顏色和整體設(shè)計略顯夸張，“都是一些通常不會穿在戶外的衣服”。
同樣在淘寶開店的卞夢嬌以經(jīng)營女裝為主，此次她購入的限量服飾銷量也不如去年。
“主要還是今年一些款式的設(shè)計太大膽、太張揚、太休閑了。”卞夢嬌透露，自己的淘寶店里一些女裝Versace for H&M系列的皮衣銷售一空，剩下銷量不好的款式，除了設(shè)計問題外，衣服的尺寸也讓很多買家失去興趣。
專家
設(shè)計時應(yīng)多考慮買方需求
“款式夸張”是不少顧客對Versace for H&M系列的評價，另外，專家分析稱，在秋冬季節(jié)推出夏季服飾也是此系列遭遇退貨的關(guān)鍵。
東華大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師、著名時尚評論家卞向陽認(rèn)為，此番出現(xiàn)的H&M退貨的情形或是兩種原因?qū)е隆Ｒ聪M者買到衣服回家后認(rèn)為款式不是自己最喜歡的，要么消費者穿上衣服后發(fā)現(xiàn)大小不合身。
由于限量銷售，消費者在店里挑選衣服應(yīng)該也是限時的，那么部分消費者可能在時限內(nèi)很難選中自己滿意的款式，更不要說去試衣服了。
卞向陽認(rèn)為，此次部分地區(qū)的H&M店遭遇的退貨折射出部分消費者對于Versace設(shè)計或者品牌含金量的崇拜。但是這種崇拜帶有一定的盲目性，因此才會出現(xiàn)消費者購買服飾后，后悔買到的款式不是自己所喜歡的，又或者買來衣服發(fā)現(xiàn)大小不合身。而結(jié)果就是要么在網(wǎng)上轉(zhuǎn)讓服飾，要么隨后進(jìn)行退貨處理。
卞向陽分析稱，這次的退貨現(xiàn)象，其實值得參與此前搶購的幾方反思。首先，作為活動發(fā)起方的H&M，銷售的產(chǎn)品因款式和尺寸問題面臨退貨，那么下一次的合作活動，是否可以考慮與中國或者亞洲知名的設(shè)計師合作，針對中國或者亞洲人的體型對服飾進(jìn)行設(shè)計。而對于消費者來說，如何在搶購大潮中清醒地認(rèn)識到自己的需求也很重要。
消費者不應(yīng)盲目跟風(fēng)
上海服裝行業(yè)協(xié)會設(shè)計師專業(yè)委員會秘書長、上海服裝月刊主編劉佩芳則認(rèn)為，盡管有些人把大量退貨的原因歸結(jié)為消費者沒時間試衣、限量款屬于歐款不太適合亞洲人的體型和膚色，但她卻不敢茍同。
她說，H&M并非剛剛到中國開店，其對中國消費者的體型、膚色和版型是心知肚明的，在推出Versace for H&M系列限量款時一定已做過上述考慮。
其實，Versace的設(shè)計一直愛用夸張色彩和鉚釘裝飾，對該品牌有所了解的消費者不會在買回家后才發(fā)現(xiàn)色彩太夸張不適合平常穿。
劉佩芳覺得，引起大量退貨可能有兩個原因，一是部分淘寶店家大量搶購后想在網(wǎng)上加價銷售，結(jié)果未能如愿，所以提出退貨；二是普通消費者跟風(fēng)軋鬧猛，看到明星穿著限量款好看、看到別人都去搶購，也不管適合不適合自己就去跟著搶購，結(jié)果買回來才后悔。
劉佩芳分析，此次退貨潮其實對H&M并不會造成多大損失，甚至有可能是該店的又一次炒作。因為即便消費者退貨，這些限量款服裝店店家也不用愁賣不掉，絕對能消化得掉。
在她看來，聰明的店家應(yīng)該盡可能滿足消費者的退貨要求，不要阻礙退貨，只有這樣，今后再搞促銷時消費者才容易下決心購買。
