在鬧市街頭，經(jīng)常有美容院工作人員拿著卡片拉客，以免費(fèi)美容誘惑顧客體驗(yàn)。在江蘇南通的啟東市就有這樣兩家美容院，竟然給顧客涂辣椒油造成皮膚過敏假象，哄騙甚至威脅顧客購買產(chǎn)品、服務(wù)。9日，這兩家美容院的股東、經(jīng)營者、美容師等14人因涉嫌強(qiáng)迫交易在南通的啟東法院受審。公訴檢察官指控這14人涉嫌強(qiáng)迫交易罪，不少人將面臨3年以下有期徒刑，當(dāng)天法官未做出宣判。據(jù)悉，這也是江蘇近十年來首例美容業(yè)強(qiáng)迫交易案，或開免費(fèi)美容陷阱入罪先河。
案情
女孩被忽悠辦下2.2萬元美容卡
今年3月8日，葉鶯去啟東市匯龍鎮(zhèn)逛街時(shí)，被發(fā)傳單的一位小伙攔住，說三八婦女節(jié)當(dāng)天憑傳單可在一家叫“法國歐克萊美容院”的機(jī)構(gòu)做免費(fèi)美容，還能免費(fèi)領(lǐng)一份歐克萊產(chǎn)品試用裝。禁不住對(duì)方的熱情推銷，葉鶯跟他去了。
在美容院，葉鶯被帶進(jìn)一間2平方米左右的房間，美容師說要做皮膚測試。隨后，葉鶯的臉上被涂了種粉底，美容師拿一個(gè)金屬探頭在她面部按摩起來。“你皮膚肯定不常保養(yǎng)，雜質(zhì)、沉淀物堆在里面，皮膚都變黑了。”美容師遞來鏡子，葉鶯看到嚇了一跳，皮膚真是黑的。
“測試做完，皮膚會(huì)很干，我們有營養(yǎng)水保養(yǎng)，10元一瓶。”美容師說，葉鶯當(dāng)即從錢包抽出10元錢。葉鶯在接受按摩時(shí)，一位自稱美容院經(jīng)理的人過來了，她查看葉鶯腹部后，就說葉鶯腹部寒氣太重，勸說她做護(hù)理。“辦卡免費(fèi)，今天婦女節(jié)，你做臉、做腹部、做胸部一起打完折就2.9萬元。”經(jīng)理說。葉鶯既擔(dān)心皮膚，又覺得挺貴，不想辦卡。可經(jīng)理勸個(gè)不停，葉鶯便說現(xiàn)金不夠。“你有卡么？我們幫你去取錢。”經(jīng)理說。當(dāng)時(shí)葉鶯躺著，就把卡遞過去，告訴對(duì)方密碼。她卡里有2.2萬多元，而美容院的人幫她取出了2.2萬元，很快經(jīng)理就幫她辦好高級(jí)VIP卡，說每個(gè)項(xiàng)目一年做24次。
葉鶯回家后，家人都說她被騙了。葉鶯和家人多次找到歐克萊美容院，想讓對(duì)方退錢，但都被拒絕。無奈之下，葉鶯只好報(bào)案。
打擊
多名嫌疑人被抓
其實(shí)，葉鶯并不是唯一報(bào)案的人。2010年下半年以來，啟東警方陸續(xù)接警，稱位于匯龍鎮(zhèn)的歐克萊、歐麗妍兩家美容院存在欺騙、誤導(dǎo)顧客消費(fèi)者的行為，與顧客糾紛不斷。與此同時(shí)，當(dāng)?shù)毓ど滩块T也多次接到對(duì)這兩家美容院的投訴。
在調(diào)查中，警方發(fā)現(xiàn)這兩家美容院經(jīng)常用欺騙、引誘，甚至威脅、恐嚇的方式強(qiáng)迫顧客交易，且交易數(shù)額較大，有明顯的強(qiáng)迫交易犯罪嫌疑。2011年5月22日，啟東警方開始對(duì)這兩家美容院突擊行動(dòng)，抓獲包括美容院股東、經(jīng)營者、導(dǎo)購、美容師等共20多名嫌疑人。
據(jù)了解，22歲的陳威是歐克萊、歐麗妍兩家美容院名義上的老板，實(shí)際上他與25歲的杜曉峰、21歲的程海都是合伙股東。平時(shí)陳威會(huì)做美容院管理工作，讓母親魏翠華幫忙管理歐克萊美容院。
從2010年9月1日開始，歐麗妍美容院招募了多名男導(dǎo)購和女美容師。導(dǎo)購以免費(fèi)服務(wù)為誘餌，將顧客忽悠進(jìn)門，美容師會(huì)帶顧客去做皮膚測試，涂黑顧客的臉謊稱存在毒素。如果顧客懷疑，會(huì)繼續(xù)涂辣椒油造成過敏假象，嚇唬顧客稱如不用店里產(chǎn)品和服務(wù)，將會(huì)導(dǎo)致紅腫、毀容等嚴(yán)重后果。
美容師還說手機(jī)輻射會(huì)損害美容院的機(jī)器，以防止顧客撥打手機(jī)。如發(fā)現(xiàn)顧客的錢沒帶夠，他們就會(huì)讓顧客說出密碼，由他們的人帶卡出去取錢。
庭審
兩家美容院強(qiáng)迫交易135人次
涂辣椒油也是暴力體現(xiàn)
12月9日上午，啟東法院開庭審理了這起強(qiáng)迫交易案。陳威等14名被告受審，多名導(dǎo)購被另案處理。14名被告中，除了三名合伙股東是男性，其余全是女性。這些人中不少是親屬關(guān)系，如陳威和母親以及程海夫妻、杜曉峰夫妻。此外，有兩名美容師在案發(fā)時(shí)都是不滿18周歲的未成年人。
當(dāng)天只有程海一人請了辯護(hù)律師，辯護(hù)律師認(rèn)為程海等人并未使用明顯暴力強(qiáng)迫交易。公訴人當(dāng)場反駁說：“他們在顧客臉上使用辣椒油，導(dǎo)致皮膚灼熱、變紅，這就是暴力體現(xiàn)。進(jìn)入美容院后，強(qiáng)迫不準(zhǔn)用手機(jī)，雖然不是打耳光、動(dòng)手，但在一定程度上也算暴力。”
這14名被告人被控采用暴力、威脅手段，強(qiáng)賣商品、強(qiáng)迫他人接受服務(wù)，擾亂市場秩序，都構(gòu)成強(qiáng)迫交易罪，情節(jié)嚴(yán)重。在量刑意見中，公訴人建議處以有期徒刑3年到拘役3個(gè)月不等的刑罰，并處罰金。
騙人伎倆被一一拆穿
公訴人還特地宣讀了偵查機(jī)關(guān)的一份情況說明。破案過程中，偵查人員特地走訪了有一定影響力的美容連鎖店，咨詢了資深美容師了解情況。資深美容師用自己的手部皮膚做實(shí)驗(yàn)，在涂“明艷”粉底再用金屬探頭按摩后，也呈現(xiàn)黑色。美容師解釋說，“明艷”粉底含有較多重金屬汞、鉛，經(jīng)含鐵儀器摩擦后會(huì)變黑，是正常化學(xué)反應(yīng)，而非顧客皮膚毒素。而手機(jī)也不會(huì)影響儀器，美容院只是為防止顧客打電話求助而已。另外，公訴人還解釋了過敏的情況，因?yàn)闇p肥膏含辣椒油，涂在皮膚敏感的面部很容易有灼熱感，過敏并不稀奇。
經(jīng)查，從去年9月到今年5月，歐麗妍美容院強(qiáng)迫交易93人次，涉案金額18.9萬元。歐克萊美容院則強(qiáng)迫交易42人次，涉案金額13.4萬余元。
涉案者曝“忽悠”細(xì)節(jié)
庭審中，陳威說，“不光我們，全國各地還有很多美容院也都采用這種經(jīng)營方式，要不怎么留客人呢？”被告席上，8名女被告是兩家美容院的所謂美容師，她們沒有從業(yè)資格證書，也沒系統(tǒng)學(xué)過美容。美容師小羽說，在顧客掏錢包買10元的營養(yǎng)水時(shí)，她們會(huì)偷看錢包里錢、卡多少，繼而視情況推薦產(chǎn)品，“比較有錢的，就推薦收費(fèi)高的。”
在美容院里有不少客戶資料，除顧客姓名、年齡等，還有工作單位、家庭地址，這都是美容師與顧客聊天套出來的，以此確定顧客是否有消費(fèi)潛力。
觀點(diǎn)
此案或開“免費(fèi)美容陷阱入罪”先河
“近十來年，我們還沒辦過這類型的強(qiáng)迫交易案。”審理這起案件的法官陸濤說，盡管美容行業(yè)的消費(fèi)糾紛不少見，但消費(fèi)者不是忍了，就是投訴給工商部門，很少報(bào)案，而這次是因啟東警方接到很多報(bào)警，發(fā)現(xiàn)情況嚴(yán)重，所以立案偵查。
“強(qiáng)迫交易的情況在現(xiàn)實(shí)生活中很多，但情節(jié)嚴(yán)重的才會(huì)構(gòu)成強(qiáng)迫交易罪。”陸濤說，比如非法獲利數(shù)額較大、多次強(qiáng)迫交易、社會(huì)影響惡劣、造成嚴(yán)重后果、擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序等。在這起案件中，歐麗妍和歐克萊美容院的涉案金額都是十幾萬元，但陸濤認(rèn)為實(shí)際肯定更多，因?yàn)閳?bào)案的只是少數(shù)。近年來，美容美發(fā)行業(yè)的此類糾紛呈現(xiàn)上升態(tài)勢，陸濤認(rèn)為，這起強(qiáng)迫交易案件若宣判的話，肯定對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生重大影響。陸濤說：“我們會(huì)考慮對(duì)啟東的美容行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)出司法建議，同時(shí)也希望工商部門能加強(qiáng)監(jiān)管和規(guī)范。”
(文中涉案當(dāng)事人系化名)
延伸
律師建議
南京引入此“判例”
其實(shí)不光啟東，南京街頭的“免費(fèi)美容”也很常見。南京不少律師建議，既然刑法明確規(guī)定了強(qiáng)迫交易罪，而且江蘇已有先例，為彰顯法律公平統(tǒng)一，建議南京也將此行為入罪。
故意只給顧客“做半邊臉”
南京市民張女士就被“免費(fèi)美容”忽悠過。美容師向她推銷一種“激光祛斑”項(xiàng)目，說免費(fèi)做讓她感受。在被照過“激光”后，張女士的半邊臉明顯白了。美容師建議張女士再做另一半臉，花費(fèi)1000元左右，而如果想取消，也需七八百。“他們故意做一半，讓你掏錢。”張女士試圖打電話被制止，對(duì)方說不允許打電話，手機(jī)輻射會(huì)影響到美容院儀器。無奈之下，張女士刷卡800元讓臉部恢復(fù)了原貌。
其實(shí)，新街口附近落入“免費(fèi)美容”陷阱的人還有更多。網(wǎng)上曾流傳過一個(gè)“負(fù)責(zé)任的導(dǎo)游”的提醒，其中明確提到“不要在南京做‘免費(fèi)美容’”。雖然也有顧客報(bào)警，但警方很多情況下只當(dāng)做消費(fèi)糾紛處理。工商部門承認(rèn)美容院欺詐消費(fèi)者、強(qiáng)制消費(fèi)的投訴案件特別多，但由于“取證難”、監(jiān)管部門職責(zé)局限、無法形成“合力監(jiān)管”等原因，也難有力打擊。
律師希望南京將免費(fèi)美容陷阱“入罪”
其實(shí)，此類行為被以涉嫌強(qiáng)迫交易罪追究刑責(zé)，在上海早已有判例，南通的案例并非全國第一個(gè)“吃螃蟹的”。既然江蘇省內(nèi)已經(jīng)有司法介入，南京是否也能重拳出擊呢？
記者采訪了南京的幾位律師，大家意見基本統(tǒng)一，那就是在有法可依的社會(huì)環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)法律的公平原則，對(duì)于違法犯罪行為的打擊是不存在區(qū)分的。“刑法的規(guī)定是統(tǒng)一的，關(guān)鍵看執(zhí)法機(jī)關(guān)是否能真正做到有法必依。”一位律師說。在具體談到設(shè)“免費(fèi)美容”陷阱的美容院是否構(gòu)成強(qiáng)迫交易罪時(shí)，幾位律師也指出必須需要看具體行為、情節(jié)進(jìn)行定性。一位律師認(rèn)為，公檢法等部門是相互制約的，他希望各執(zhí)法部門能合力打擊此類犯罪。如果啟東的強(qiáng)迫交易案宣判，大家肯定轉(zhuǎn)而看南京怎么辦。“當(dāng)然，確實(shí)這類案件在證據(jù)收集等方面存在難度，所以被害人一定積極報(bào)案，這也有利于司法機(jī)關(guān)收集證據(jù)、采取行動(dòng)。”
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上海首次追究
設(shè)美容陷阱者刑責(zé)
一家黑店打著 “免費(fèi)美容”的幌子將女性請進(jìn)會(huì)所，以各種理由要求顧客辦下價(jià)格不菲的會(huì)員卡，或消費(fèi)明顯高于市價(jià)的所謂美容護(hù)膚品，甚至威脅不掏錢不準(zhǔn)離開。5月7日，上海市松江警方抓獲王某等24名嫌疑人，一舉搗毀了這家黑店。經(jīng)審訊，查證強(qiáng)迫交易案件40余起，涉案金額100余萬元，其中有23人因涉嫌強(qiáng)迫交易罪被刑事拘留， 1人被依法取保候?qū)彙＿@是該市首次以強(qiáng)迫交易罪對(duì)設(shè)置 “美容陷阱”的犯罪嫌疑人追究刑事責(zé)任。據(jù)上海法治報(bào)
□通訊員 顧建兵 錢暉
快報(bào)記者 張瑜
