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“紅蜻蜓”鞋底成麻皮 銷售方解釋非質量問題

  一雙款式新穎的皮涼鞋,僅走了10多分鐘的路,鞋底就粘滿了小石子,把石子弄掉后,鞋底竟然成了麻皮狀。讀者郁悶地把該鞋送到專賣店,得到的卻是一張“紅蜻蜓”皮鞋美容中心的“鑒定證明”,表示不屬于質量問題,無法解決問題。對此她向本報讀者熱線投訴了相關單位,并希望得到生產銷售企業的說法。 吳小姐把這雙“紅蜻蜓”牌皮涼鞋給記者看,鞋盒上注明是廣東紅蜻蜓鞋業有限公司,出產日期2010年3月,該鞋的鞋底上的保護塑料膜尚在,但鞋底的前半部分卻滿是坑洞,有的還粘上小石子。吳小姐說,鞋底的材料竟然還沒有保護塑料膜結實,僅穿了10多分鐘,就成了這個模樣。據吳小姐介紹,5月下旬在南匯區紅蜻蜓周浦四店購買了這雙羊皮女涼鞋。2天后僅僅穿了10多分鐘,她發現腳底與地面的接觸聲音異常,感到很不舒服,于是就脫下涼鞋一看,原來鞋底上粘滿了小石子。當她把這些小石子撥掉后,發現鞋底的材料十分脆弱,出現許多小洞,明顯磨損。吳小姐帶著這雙鞋找到紅蜻蜓周浦四店交涉,店長說可以去鑒定,吳小姐就把該鞋留在商店。一星期后店長通知吳小姐去拿報告。一張落款為上海紅蜻蜓皮鞋美容中心的“鑒定證明”上寫明:“經皮鞋美容中心鑒定,此鞋底部壞,不屬于質量問題”。

       記者撥通該鞋盒上注明的“全國客服熱線400電話”后,出現的語音提示是浙江紅蜻蜓鞋業股份公司。一名售后服務小姐介紹,該鞋是在廣東生產的,總公司是在浙江。鞋底可能有小砂子,經過工作人員鑒定是屬于正常情況。

       她稱,這雙鞋是泡沫鞋底,耐磨度很強。由于已經鑒定過不是質量問題,所以不能解決。記者從該鞋的區域負責人處了解到,消費者要求退換,需要得到公司維修人員鑒定。但對于不屬于產品本身問題,而是穿著因素引起的,如顧客不接受鑒定結果,可以到其他部門進行相關鑒定,只要相關部門出具鑒定報告,公司會賠償消費者相應損失。昨天,本報讀者熱線聯系上了浙江紅蜻蜓上海銷售分公司行政負責人,該負責人表示,維修部確認該鞋是穿著后出現的情況,不是質量問題。對此,吳小姐質疑,鞋本來就是要穿在腳上與地面直接摩擦或承受重量的,如此嬌嫩的鞋底,怎么經受得住穿著?

 

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