消息源：@上海卡聶高紅酒葡萄酒陳柏龍：終于爆了，東方航空的經理給打了，滿地是血。

　　昨天凌晨，網友“上海卡聶高紅酒葡萄酒陳柏龍”發布了一則微博，微博圖片上，一名身著西裝的男子弓腰捂臉，地上還有一攤血跡。隨后，記者也聯系上了這位網友，據他說，他正是當天乘坐這趟溫州至北京航班的乘客，目睹了整個過程，雖然也對那名航空公司經理挨打的遭遇感到遺憾，但同時也指出，對方對待旅客態度和工作態度也確實讓人氣憤。“飛機原定9點25分起飛，但直到9點45分才通知我們航班被延誤了。”這位網友說，按常理，如果航班延誤可以在一小時之前就通知乘客，這樣可以讓乘客改簽其他航班，更何況這些旅客當中有一部分是準備乘機去北京后還要轉機出國的。“當時大家都覺得算了，等就等吧，機場一名工作人員也向我們作了解釋，大家其實也都很平靜了。”

　　但沒過多久，這一航班所屬航空公司駐溫州機場分公司的一名經理突然來到了現場，面對乘客的抱怨，這名經理態度確實算不上客氣。“不僅沒道歉，還態度蠻橫，說是我們乘客要有意見，可以去投訴，還問我們要不要投訴？”網友“上海卡聶高紅酒葡萄酒陳柏龍”說，這讓旅客失去了最后的耐性，其中一名小伙子氣不打一處來，一拳頭就過去了，直接打到那名經理臉上，對方鮮血直流……之后，兩人被當地警方帶走。

　　次日凌晨1點20分，乘客們上飛機后又等待了一個多小時，飛機才起飛。

　　“但到北京后就更搞笑了。”這位網友說，經過兩小時的航程，等飛機降落在北京機場已快5點。根據航空公司的安排，乘客們除每人領到200元的賠償外，航空公司還會給他們安排住宿。“結果把我們接到一家商務賓館后，竟然又說負責給我們安排住宿的人沒來，于是我們又是等。”這時，無法忍受的一些乘客氣憤地自己打車離開，少部分乘客好歹是被安排進了房間。

　　對此，網友“ShanghaiChris”認為，打人者的法律意識很淡薄，“再不好也不能動手打人！”但網友“小笨小樂Visa”則覺得，航空公司領導管理不善，機場協調不力，乘客只能通過暴力維權，機制不完善只會更亂 。

　　“這樣的服務態度和工作效率，實在讓人很氣憤。”網友“上海卡聶高紅酒葡萄酒陳柏龍”告訴記者，之前有乘客因為飛機誤點等原因，搶占了機場跑道阻止飛機起飛；昨天凌晨，在杭州蕭山機場也發生了一起因航班延誤等原因，乘客拒絕下飛機要求賠償每人1000元的事件，“對于打人事件，確實不應該，但是如果航空公司不提升自己的服務質量，不提高自己公司人員的素質，那么類似的事件肯定還會再多起來。”

　　昨天記者多次試圖聯系網友所提到的這家航空公司，但其對外公布的多部電話均一直無人接聽。記者 陳偉斌 核實報道

（山東商報）