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飛機晚點賠償少乘客拒登機 東航甩客飛走

  15日中午,乘客出示東航的機票。   15日中午,乘客出示東航的機票。

  據重慶晨報報道 15日中午1時,經過17個小時的等待,李圣明和兩位同事再次將行李放上江北機場托運傳輸帶后,終于坐上了飛往北京的國航CA1432次航班。原本,他們應乘坐東航MU8086次航班,14日晚上就能抵達北京。李圣明說:“坐了這么多年的飛機,我還是第一次遇到飛機甩客的。”

  14日晚7時55分,李圣明要搭乘的東航MU8086次航班已到了起飛時間,可這班機的115位乘客還呆在重慶江北機場的候機廳等候。

  “看樣子又要誤點了。”李圣明心想。晚上8時,他聽到機場地勤員的通知,飛機前站晚點還未從北京南苑機場起飛。晚上9時20分,飛機終于從北京南苑機場起飛了,預計晚上11時30分到達重慶。

  李圣明回憶,當晚10時左右,他們再次得到江北機場地勤員通知,因飛機晚點,南苑機場方面對每位乘客提供100元交通補償。有些乘客對此并不滿意,因為按這種情況,他們到達北京南苑機場肯定是凌晨兩點以后了,100元根本不夠打車。隨后,包括李圣明在內的很多乘客便就賠償問題和地勤人員交涉,希望東航負責人能到現場解決。

  15日零時左右,李圣明和同機的一位賈先生聽到機場廣播,通知MU8086次航班的乘客到B06號登機口登機。不過,因為現場太吵,有的乘客似乎并沒有聽到廣播,還在與地勤人員溝通。

  零時30分,乘客們依然未得到聯合航空公司的解釋和答復。這半小時內,有24名乘客放棄賠償登機,剩下的91人則繼續和地勤人員交涉。

  這時,有地勤人員說:“MU8086次航班的機長要求馬上起飛,沒有登機的乘客不管了。”透過玻璃門,未登機的乘客看到登機口與飛機之間的渡橋被收了起來,飛機上還卸下了一些行李。頓時,大家慌了起來,要求地勤人員放下渡橋讓他們登機。但是,經過地勤人員與MU8086次航班機長溝通后得到的回復是:該航班機長拒絕剩下的乘客登機。“最終,飛機載著24名乘客飛走了。”李圣明說。后來經機場客服部證實,該航班離港確切時間為15日凌晨1時30分。

  最新進展

  航空公司無解釋

  隨后,滯留在重慶江北機場的91名乘客在地勤員的引導下,分別到東航售票柜臺辦理改簽白天的其他航空公司的航班。15日凌晨4點,所有乘客被安排到賓館住宿。

  東方航空(微博)公司在重慶江北機場售票柜臺的工作人員介紹,由于MU8086次航班確實是聯合航空公司運營,東航對這類事務無權管理和干涉。隨后,重慶江北機場客服中心相關負責人也證實了此事。

  2004年民航總局頒布的《航班延誤經濟補償指導意見》表明,具體賠償標準和方案由航空公司自行制定,并無強制性。

  重慶學苑律師事務所夏天律師說,乘客與航空公司的關系屬于合同關系。如果航空公司由于天氣、空中交通管制、突發安全事件等不可抗因素導致合同不能及時履行,則可以免責。如果是因航空公司自身原因,如飛機故障等,則需承擔相應賠償責任。

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