被商務局叫停的百貨違規促銷返券,在家電銷售的旺季,被家電連鎖賣場奉為法寶。蘇寧安貞店上周末舉行了大規模的促銷活動,而返現金卡(券)成為本次活動的重要方式,但商家精心的盤算依然瞞不過消費者。
未明示返券使用范圍
在蘇寧電器安貞店的門口,記者看見一張大幅的降價促銷海報,空調購滿1000元送200元現金卡、彩電購滿2000元送200元現金卡、冰洗購滿1000元送100元現金卡,但卻沒標明返現金卡具體是在全場還是特定區域。
蘇寧電器的服務人員告訴記者,這種送現金卡的形式實際上就返券。據了解,北京市今年5月1日實行了《北京市實施<零售商促銷行為管理辦法>細則》,對不能明示是否全場返券、以及設計圈套的促銷形式明確為欺詐,北京市商務局也對各百貨商場的一般返券促銷進行勸停。而同是家電巨頭的國美早在2003年便取消了返券促銷,但在蘇寧電器,返券一直還是其重要的促銷手段。
返券受限降低折扣
據記者在店中觀察,直降是其最普遍的降價促銷方式,而海報上的返券商品大概不到1/3,且不包括限量機、特價機和一些價格相對便宜的商品,返券的產品大多都是些價位較高的中高端產品,這類中高端產品的單價和利潤都較高。而對于消費者常需的一些低端商品,往往只采用直降的形式,并不參加返券活動。
店中許多返券商品必須滿一定數額才可獲得返券,而這種優惠大多是限制單價的,王先生看中了LG的一款洗衣機,其直降后的價格為1999元,按照冰洗滿1000元返100元現金卡的規定,王先生只能拿到100元的返券,而只差1元享受九折的惠卻變成了九五折。王先生如果想再獲取另100元的返券,則須購買1元以上的東西,而在店中最便宜的產品也就是30元的風扇,這意味著王先生多消費29元才能獲得比較合適的返券。
限定讓消費者無奈放棄
按照蘇寧返券的規定,消費者在店中購買商品獲取一定額度返券后,限定在一年內在同一家店中使用返券。但同時規定返券不找零,消費者要用完返券額度,只能湊齊返券額度的商品,而實際上,由于商品價格的差異及消費者需求的不同,消費者很難一次性湊整大額返券的商品,這樣,賣場送給消費者的返券有許多是消費者無奈放棄的,導致一部分讓利將回流到店中。
北京商業經濟學會秘書長賴陽指出,在使用返券促銷方式上,同樣作為零售商的家電賣場,由于返券負面影響不如百貨商場那么大,所以并沒有招致北京市商務局的叫停。但是其返券促銷手法是相似的,它依然是商家利用顧客的消費心理和信息不對稱,如此的返券給消費者帶來的實際利益并不多,它更多只是商家吸引人氣、促進消費的一種手段。