承諾電熱水器的鈦合金內膽5年包換，事后竟然翻臉不認賬。昨天，張先生將阿里斯頓電熱水器售后機構默洛尼衛生潔具有限公司青島市辦事處投訴到工商部門。
昨天，在威海路工商所，市民張先生向工商人員反映，2001年4月，他在寧夏路一家電賣場買了一臺阿里斯頓電熱水器，當時銷售人員稱該機器鈦合金內膽5年包換，在該熱水器的保修卡上也標注為5年包換。2004年3月，熱水器出現漏水問題，該產品的售后機構默洛尼衛生潔具有限公司青島辦事處工作人員檢驗后，為其更換了一臺新機器，該新機器上仍然標注為鈦合金內膽5年包換。今年11月，新熱水器又出現同樣問題，售后人員稱5年包換是從2001年4月購買機器的發票日期算起，已經過期，拒絕免費為其更換內膽。
對此，該辦事處的一姓魏的售后人員向工商人員表示，他們辦事處規定，5年保修是從第一次購買熱水器之日算起，張先生購買第一臺熱水器距今已經超過5年。
威海路工商所所長楊松敏表示，該辦事處的規定屬于“霸王條款”。