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實(shí)時(shí)滾動(dòng)新聞

山寨家電維修網(wǎng)站泛濫 400號(hào)碼并不可靠

    在網(wǎng)上任意搜索一款品牌家電的維修電話,均能冒出幾十個(gè)以“400”開頭的“正規(guī)售后電話”,讓消費(fèi)者一頭霧水。昨日,武漢市家電維修行業(yè)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,僅今年7月至8月,關(guān)于“山寨”維修網(wǎng)站的投訴,該處就接到200多起。

    去年初,家住漢口新天門墩7號(hào)4單元的胡女士,花4000多元買了一臺(tái)滾筒洗衣機(jī)。前幾天,洗衣機(jī)突然啟動(dòng)不了。因購機(jī)發(fā)票丟失,胡女士便在網(wǎng)上找了一個(gè)以“400”開頭的“正規(guī)售后電話”。維修師傅趕來檢查后稱,洗衣機(jī)電腦板壞了,更換新的配件需500元。經(jīng)過維修,當(dāng)時(shí),洗衣機(jī)重新運(yùn)轉(zhuǎn)。

    可沒過幾天,洗衣機(jī)又失靈了。胡女士再撥打?qū)Ψ诫娫挄r(shí),原號(hào)碼已成空號(hào)。這時(shí),胡女士才發(fā)現(xiàn)自己遇到了“山寨”維修網(wǎng)站,維修師傅更換的電腦板是被淘汰的二手貨,根本不值錢。

    無獨(dú)有偶。幾天前,租住東西湖吳家山的匡先生,家里的洗衣機(jī)也壞了,他同樣在網(wǎng)上查詢到一個(gè)“山寨”維修電話,維修人員上門更換排水馬達(dá)后,當(dāng)時(shí)洗衣機(jī)能正常運(yùn)轉(zhuǎn),可當(dāng)晚,洗衣機(jī)又“罷工”了。直至次日,某品牌洗衣機(jī)的售后人員趕來,匡先生才明白上當(dāng)了。

    昨日,記者在網(wǎng)上搜索幾款品牌家電的售后電話,均能查出數(shù)十條相關(guān)鏈接,其號(hào)碼幾乎都以“400”開頭,很多網(wǎng)頁上還有“廠家特約”、“統(tǒng)一報(bào)修”等標(biāo)識(shí),讓人莫辨真假。據(jù)武漢市家電維修行業(yè)管理處統(tǒng)計(jì)顯示,僅今年7月至8月,關(guān)于“山寨”售后網(wǎng)站的投訴,該處就接到200多起。

    該處秘書長周傳授稱,“山寨”網(wǎng)站成本低,利潤空間大,申請一個(gè)“400”開頭的電話僅需三四百元,接一兩單生意即可盈利;其次,相關(guān)部門對互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管滯后,對此類違規(guī)的懲罰力度不夠,讓不法者有機(jī)可乘;再者,很多“山寨”網(wǎng)站注冊服務(wù)器均在外地,在武漢無固定維修點(diǎn),管理部門查處難度大。

    周傳授提醒,正規(guī)售后服務(wù)的電話,在武漢家電業(yè)服務(wù)網(wǎng)(www.whjwrx.com)均有詳細(xì)備案和登記;且正牌售后服務(wù),一般只為本公司品牌的家電提供售后服務(wù),但在“山寨”售后網(wǎng)站上,可為各種品牌的家電提供維修。
 

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