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三洋洗衣機被指噪音堪比戰斗機 客服歸咎地不平

  

三洋滾筒洗衣機被指噪音巨大

  中國網4月17日訊(記者 馬藝文)近日,多位消費者反映三洋洗衣機脫水時噪音巨大,堪比“戰斗機”。對此,中國網財經中心記者聯系了三洋客服,工號為為26號的客服人員表示,三洋滾筒洗衣機如果出現噪音過大的情況,可能是用戶家的地面不平所致。

  三洋洗衣機被指噪音巨大 堪比“戰斗機”

  近日,有消費者反映三洋滾筒洗衣機在脫水時噪音巨大,且隨著轉速的增大,蜂鳴聲亦增大,如裝修時的電鉆聲,刺耳鉆心。消費者隨后撥打了三洋售后電話,維修人員上門檢查后稱系電機正常聲音。消費者描述稱,洗衣機放在衛生間,但即使關上臥室門,噪音依然尖細難忍。

  無獨有偶,另一位消費者也在網上貼出了自家三洋滾動洗衣機脫水時的視頻,在該視頻中,洗衣機持續發出蜂鳴聲,像運行中的拖拉機。這位消費者表示,三洋維修人員稱該聲音系正常現象。

  中國網財經中心記者隨后查閱了相關新聞,發現早在2010年,就有消費者投訴三洋滾筒洗衣機的噪音問題。據《法制晚報》報道稱,有消費者在2010年9月購買了三洋XGQ55-L832S洗衣機,發現噪音巨大且刺耳,“本以為滾筒洗衣機都是這個噪音,但去同事家里看別的品牌的洗衣機,就沒有這個問題。”2011年1月9日,一消費者在深圳國美購買一臺三洋XQG55-L832CXS洗衣機,安裝后試機亦發現噪音極大,“從洗滌到脫水,那噪音簡直就像飛機起飛一樣。我聽過朋友家其他品牌滾筒洗衣機的噪音,完全不是這洗衣機中的‘戰斗機’所能比的。”安裝人員堅稱這是“正常聲音”,無法聯系退換貨。

  三洋客服稱地面不平或致噪音過大

  中國網財經中心記者就洗衣機噪音問題聯系了三洋客服,工號為26號的客服人員表示,三洋滾筒洗衣機洗滌時噪音在58分貝以內,脫水時的噪音在62分貝以內,如果出現噪音過大的情況,可能是用戶家的地面不平所致。

  據記者了解,2005年8月1日我國出臺的《家用和類似用途電器噪聲限值》中規定,社會上生產和銷售的所有洗衣機產品,洗凈時噪音必須在62分貝以內,脫水時噪音則須控制在72分貝以內,否則不允許銷售。同時,企業必須對所生產的家用電器標注噪聲值。

  相關新聞

  三洋洗衣機曾因洗衣不干凈被質監部門曝光

  2011年3月21日,上海市質監局公布家用電動洗衣機產品質量監督抽查結果。其中三洋洗衣機“洗凈性能(洗凈比)”、“能效等級”項目均不合格,被定性為“嚴重質量問題”。

  上海質監局發布的監測報告顯示,此次共對6家企業在上海銷售的19個批次洗衣機產品進行了質量專項監督抽查。經檢驗,不合格3個批次。其中標稱合肥榮事達三洋電器股份有限公司生產的一批次“SANYO三洋”全自動洗衣機被檢出“洗凈性能(洗凈比)”、“能效等級”項目不合格。據了解,所謂洗凈比,是按照國家標準GB/T 4288-2008要求,能效等級為四、五級的洗衣機產品,其額定洗凈比產品≥0.7,二、三級產品的額定洗凈比≥0.8,一級產品的額定洗凈比≥0.9。本次抽查中,三洋等2個批次產品不合格,屬質量問題嚴重。同時三洋洗衣機的能效等級不合格也屬嚴重質量問題。

  此外,早在2009年,中國標準化研究院能效標識管理中心公布的“家電能效標識專項檢查結果”中,三洋洗衣機就被指能效等級和洗凈比不合格。

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