□新購電烤箱不新
晨報訊 “我通過網上的京東商城買了一款電烤箱，貨送到后我打開一看，發現烤箱上竟有大量銹斑。”日前，讀者馬先生給晨報打來電話，反映網上購物時遭遇的煩心事。
7月21日，馬先生在京東商城網站買了一臺德龍電烤箱，幾天后快遞人員將烤箱送到他家，他考慮到之前曾多次從京東商城購買物品，且沒有出現過問題，于是沒有開箱檢驗便簽收了貨物。“等到快遞員走后，我把包裝箱打開，發現烤箱上有多處銹跡，還布滿了灰塵。”幾天后，快遞員再次來到馬先生家要取走烤箱，但對何時將新烤箱送來卻沒有說法，馬先生為此拒絕將烤箱交出，快遞人員便一走了之。“我之后打了商城的客服熱線，要求換一臺烤箱，對方說這款烤箱目前上海無貨。但我上網查詢發現，網頁上清楚寫著‘上海有貨’。”
記者與京東商城取得聯系，自稱是客服部負責人的鄭小姐表示，目前還無法判斷該烤箱生銹的原因。商城方面愿意對該烤箱作退貨或換貨處理，工作人員將及時與馬先生聯系，妥善解決該問題。