武漢：空調三年加了三氟海爾身陷“質量門”
據報道，2006年4月，武漢陳先生買了型號為KFRD-33GW/H2的海爾空調。2006年使用2個月時間，2007年7月再次使用的時候制冷效果明顯差很多。售后服務上門維修，加氟，又恢復到正常使用。2008年7月第三年使用時又加了一次氟。又過了一年，2009年7月使用時，制冷效果更不如前。電話至售后，售后人員說電熔壞了，且需要加氟。
從購買至2009年先后就加了三次氟。維修的時候，海爾維修人員說電熔壞了，因超過3年保修期，需重新購買電熔，支付120元人民幣。當陳先生拿拆下的電熔去其他維修中心，得到的結果是三家不同維修中心告訴陳先生此電熔是正常的。陳先生感覺受到了莫大的欺騙，這就是海爾的質量和海爾的售后服務，并打電話至海爾武漢總部和青島總部售后服務，得到的答案都是推脫。陳先生從身邊朋友打聽，原來很多人都有這些憤怒的經歷。海爾，一個中國品牌，卻讓國人如此傷心？如此的質量，如此的售后，又如何能做到“真誠到永遠”？海爾的路還有多遠？
江西：海爾空調售后服務上演“霸王事件”
據江西3·15網報道，消費者戴先生投訴：“2006年5月我花四萬二千元購買海爾中央空調，半年內出現能制冷不制熱的現在，最高溫度8度，經過長達半年的協商至今拖沓不給解決問題，產品保修期2年，出售產品在半年內出現嚴重質量問題，海爾總部回應態度冷淡，推卸責任給江西地區售后部，江西地區售后部劉經理不僅不做維修還惡毒的威脅道：“海爾你們得罪得起嗎？如果你們敢投拆我們，你家的空調都要被我們砸掉！”海爾這樣的“霸王事件”在社會上屢見不鮮，引起共憤。所以我在投訴至江西衛視維權電視節目組后再次請求3.15網站也能在聽到我們的怨情后為我們消費者伸冤做主，讓國企海爾公道示人，讓社會和諧，人民誠心愛國貨！希望海爾公司以后能生產合格產品，不能生產出合格產品起碼提供維修服務，不要只會砸錢做廣告，賣貨騙錢！請對的起廣大消費者撐起來的一塊名牌！
中國海爾公司已經是世界名牌，但是從此次投訴事件中海爾總公司冷淡的態度和當地售后人員惡劣甚至是流氓習氣的威脅中，哪點能體現出世界品牌的人性化服務。以前人人常說：買海爾不是因為它的質量，而是看重它的服務。我敢質問：海爾，你現在還剩下什么？”
北京：新買空調不制冷海爾害苦消費者
2008年6月，北京戴女士買了一臺海爾空調，沒出多長時間（當年）空調就出之后他們說給換一個新的壓縮機才正常使用。當時戴女士就心存疑慮，為什么新買的空調壓縮機就壞了。但沒想到2009年10月當再次使用空調時又發現空調運轉不正常，之后馬上聯系廠家派維修人員來檢查，得到的結論是壓縮機又壞了。經多次的與售后維修人員、維修部門的經理、海爾北京分公司的主管人員和廠家的投訴部門聯系，戴女士只得到了一個無法接受的一個條件——維修費可以免，但是壓縮機必須得自掏腰包。
2009年07月，一位名叫“開心哥”的消費者在自己的BLOG中寫道：“海爾空調質量差。7月4號我在大中買了2臺海爾壁掛1P空調，7月6號安裝，送來的2臺空調竟然有一臺是舊機器，真不理解這樣有名的大公司，竟然這樣明目張膽的騙人、糊弄人，安裝后我就把屋子收拾干凈，一直沒開空調試試，到了7月9號晚上想起來開開空調享受一下涼爽，一試才知道2臺空調都有問題：一臺根本不制冷，另一臺帶顯示數字的也不顯示，我與商家、廠家、安裝隊多次協商才同意換一臺，7月12號下午運來一臺新的空調，工人師傅就把換的拆下來安裝好新的，加電一試，不運行！風輪用手都撥不動，又是一臺徹頭徹尾的壞空調！我的天啊，我為什么那么背氣啊，我已經被折騰的累啦，也不想再折騰啦，關鍵是天這么熱要用空調啊，與安裝工人商量把上一臺壞空調的室內機拆下來換上，經過一翻折騰，總算制冷啦，我想啊暫時就這樣吧，以后再出現什么問題再說吧，先避暑緊要！小結：第一次拉來2臺，有一臺是舊的；換回新的后安裝上卻不制冷，再換臺新的連運行都不運行。”
杭州：安裝服務亂收費海爾問題多多
2009年6月21日，杭州王先生在某五星電氣買的型號為KFRd-25GW/03E-S4的海爾1匹空調。買海爾的空調主要原因是美的、格力1匹的賣完了。據悉海爾的金牌服務最好。買的時候問得很清楚是不是海爾售后安裝，回答是。
6月22日上午送貨，下午5點半來安裝的，過來2個人，一個是穿著海爾工作服，一個沒有，感覺像街上混混，（以為是海爾的售后）。安裝的時候出了些問題：一是問我要支架的錢，我直接打到商場投訴（買的時候跟我說支架是免費的，如果收費就讓我投訴），后來商場給安裝的人員打了電話才沒要錢（五星的銷售可以指示海爾的安裝，有點懷疑）。二是服務很差，把東西亂丟，最后走了發現說明書找不到，才在門外找到。三是裝完讓我簽字，他們都把單子寫好了，發現上面要求的基本沒做到。四是最讓我受不了的是過了2天，我打開窗戶，碰了下室外機，晃動，發現室外機的螺釘都是松動的，就把螺釘放了上去，沒有鎖緊。空調就在窗戶外面，空調下面就是走人的，要是掉下去，當晚就打電話投訴。
福建：海爾柜機二個月壞了三樣主件？
據福建17315網報道，2008年5月，消費者李先生在買一臺海爾柜機，誰知剛過三天就發現風聲很大，就電話客服，他們說馬上來人看，結果一等就是過了一個星期才來人，海爾工作人員說，空調風機電機壞了要換。李先生認為，這么幾天就壞電機要換新的？但工作人員說超過一星期不能換。李先生打了海爾客服熱線，客服態度很好，并說一定會修好，保證滿意。當時，李先生想，畢竟是中國的品牌沒啥事能用就行了，所以也接受了他們的維修……
可誰知這是惡夢的開始，一個月不到，空調又奇跡般的無法顯示和不能起動了，李先生又叫來工作人員，他們說，電腦主機板壞了，要換，一個月換二件主件。李先生又電話熱線，又是細聲細語的解釋和道歉，李先生又是心太軟又同意了。誰知到了8月，空調又再一次的無法顯示和不能通電，李先生火了。海爾工作人員又說，整機不通電，要把電腦主機板再換還要換線路。李先生說，他要瘋掉了，在網上發貼，讓大家給他出主意，該怎么辦，還要不要海爾來修？（來源：中國空調制冷網）