常言到，“用戶是上帝”，而阿里斯頓作為一家知名的熱水器生產企業，卻屢因產品質量遭到投訴，讓“上帝”陷于水深火熱之中，這是偶然嗎？這絕不是偶然，如果企業漠視生命，置百姓利益、甚至生命于不顧，必然會受到大家唾棄，這樣的企業絕不是造福百姓，而是違背基本的誠信、道德在為禍四方。 今日家住北京市萬科紫苑的消費者林女士向記者反映：她家去年裝修購買的阿里斯頓熱水器，剛剛不到一年，昨日發生了突然爆炸，導致熱水器出現了嚴重漏水情況，其母在查看過程中因手臂被電麻，及時發現熱水器還在漏電，趕緊切斷了室內總電源，只能慶幸發現及時，否則處在家中老人和小孩的人身安全將無法得到保障。林女士收到母親電話說明后，趕緊撥打了阿里斯頓的400客服電話，結果被搪塞著去撥打800電話，而打通800電話后，又被再推托回來要求通過撥打400電話解決，林女土多次撥打未果，而在投訴質量問題過程中，阿里斯頓方面的服務人員態度極其惡劣，明顯不愿受理熱水器問題投訴，兩天下來，林女士投訴無門，沒有什么進展，截止到發稿前為止，仍未收到阿里斯頓方面的任何響應和解決方案。
記者在網上搜索“阿里斯頓熱水器漏水”，結果發現這方面的投訴已經屢見不鮮，接連好多頁均有因其質量問題引起的各類投訴，看來北京消費者林女士的遭遇絕不是偶然，一家知名企業為了牟取企業利益，卻無視和戕害消費者的切身利益，這無異于搬起石頭砸自己的腳。
企業應本著誠信、可靠的原則面向消費者提供其服務，而不是在出現質量問題時找托辭和借口，不但不解決實際問題，還一味推卸責任，阿里斯頓熱水器對用戶不負責任的做法，應當受到相關部門的制裁，以此還消費者以公正。記者也呼吁廣大消費者警惕那些欺世盜名的知名品牌，不要再上當受騙，用抵制類似品牌的做法，迫使該品牌產品還廣大消費者以公道。
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2009年阿里斯頓作為國內電熱水器的龍頭企業之一，卻以產品投訴問題尤為突出，主要有以下幾個方面：
投訴一：阿里斯頓熱水器質量差，每年都要換水箱
青海省西寧市消費者馮興正向本刊記者反映：從購買起使用不到1年鍋爐開始漏水，西寧維修站通過維修，繼續使用了一年，又開始漏水，打電話維修站來人，說水箱要保養，換部件，收費220元，又使用了一年，還是漏水，維修站來人，更換了一個水箱，今年又開始漏水，給保修站打電話，對方說要更換水箱，需要500多元。請問，阿里斯頓天然氣壁掛鍋爐質量就是這樣嗎?一年要更換一次水箱嗎？更換多少年是頭？難道它就這樣一直更換下去?
投訴二：阿里斯頓壁掛爐屢修屢壞，檢修完一個月又要換水箱
黑龍江省哈爾濱市消費者李洪偉向本刊記者反映：我家的阿里斯頓壁掛爐是買新房時的配套產品。我2007年12月才住進新房的，結果2008年冬天就修了7次。2009年剛開始燒了一天，又漏水了。請師傅過來一看，第一個沒找著原因，檢查了半天，說第二天再來。我第二天又請假在家等，來了另外兩個師傅，說可能是水箱堵了，要換個新水箱。這個壁掛爐剛檢修完一個月，今天是第一次試用就有問題，難道不是上次檢修遺留的問題嗎？而且一個水箱要1381元，由于剛過保修期得付費維修。
我給維修部打電話，跟他們領導商討半天，最后給我兩個選擇：一：換水箱，按95折；二，若不換，就等他開會時向上級反映，但是何時有結果，結果如何就不好說了。我向他要上級領導的電話，他也不提供。沒辦法，天這么冷，孩子沒暖氣受不了啊，我只好先讓他們把水箱換了，錢也付了。水箱的保質期只有6個月。那就是說，如果半年后水箱再有問題，我還得再掏錢換。一個壁掛爐使用壽命這麼短，如果繼續使用的話，不知道還要再扔多少錢。希望默洛尼公司給使用者一個好的產品質量保證。
投訴三：阿里斯頓內膽質量差，返廠維修3個月音訊全無
湖北省仙桃市消費者宋軍向本刊記者反映：2009年3月初，由于熱水器不能使用，聯系銷售商家來維修，維修后說內膽破裂，需要更換內膽，由于此款熱水器內膽5年包換，要我直接聯系廠家更換。我就聯系廠家，廠家在我們當地的經理說此款熱水器內膽說的是雙鈦金，其實就是鐵，建議我們花500元換鋁合金內膽，而且當天就可以換，如果包修的話，就要寄到廠里焊一下時間很長。我同意要廠方來人給我寄回去換，但已過去3個月仍無消息，在這3個月里我多次聯系，廠方都不聞不問，銷售商家也不管。
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《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十二條經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限……
《中華人民共和國產品質量法》第二十六條生產者應當對其生產的產品質量負責。產品質量應當符合下列要求：（一）不存在危及人身、財產安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的，應當符合該標準；（二）具備產品應當具備的使用性能，但是，對產品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外；（三）符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準，符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況。