索尼中國本周一發通知稱，對索尼T系列數碼相機進行免費保養和清潔服務。對此，有業內資深人士指出，索尼T系列數碼相機質量投訴頻出，已屬集體性投訴行為，索尼理應召回進行免費維修。而不是進行免費檢查，讓消費者花錢為其質量問題買單。
本周一，索尼中國在其官網上發通知，稱從今年10月18日至2011年3月31日，索尼對在中國大陸地區銷售的T系列產品(包括TX系列產品)提供免費的清潔保養服務。購買了T系列的用戶可撥打4008109000咨詢服務熱線或攜帶發票和保修卡及機器到就近的索尼指定維修網點接受服務。
索尼免費保養的內容為清潔保養外殼、屏幕和鏡頭。共有27款索尼數碼相機，包括T1、T10、T77、T11、T50、T900、T3、T2、T90、T33、T200、TX1、T5、T70、TX5、T7、T20、TX7C、T9、T500、TX9C、T100、T300、T99C、T30、T700、T99DC等型號享受此服務。
索尼還在通知中表示，“經過指定維修網點判斷非清潔保養范圍或者需要進一步維修的，建議用戶接受維修站的判斷，決定是否付費維修。”
對此，有業內資深人士指出，索尼T系列數碼相機質量投訴頻出，已屬集體性投訴行為，索尼理應召回有問題的相關型號數碼相機，進行免費維修。而不是進行免費檢查，讓消費者自掏腰包為索尼數碼相機質量問題買單。
據了解，自2003年索尼DSC-T1發售以來，目前索尼T系列數碼相機在中國市場的銷售已突破500萬臺。不過，從2008年開始，國內不少消費者就投訴索尼T系列數碼相機開機后便出現不停抖動現象，無法正常使用。今年前八月，尼數碼相機高居315消費電子投訴網數碼相機投訴類第一名。其中，開機抖動問題是索尼T系列(T10/T20/T300/T2/T70等多個型號)的高發問題。
而索尼公司認為故障是因鏡頭結構件潤滑油不足導致，曾發布公告表示自2008年7月17開始至2011年7月16日止，為T20/T70用戶提供免費維修，但T2/T10/T300等型號則不在免費維修之列。相同的故障，截然不同的待遇讓不少消費者感到不滿，從而導致索尼T系列數碼相機投訴頻發。