本報訊 (本報記者)市民王女士近日撥打熱線18945115110反映，她在交通銀行自動柜員機(jī)上進(jìn)行信用卡還款，但柜員機(jī)卻沒顯示她的還款記錄。記者經(jīng)采訪了解到，這是由于該行柜員機(jī)系統(tǒng)反應(yīng)慢所致，用戶可通過其他方式即時查詢。

　　就王女士反映的問題，記者咨詢了交行的工作人員。經(jīng)查詢，這位工作人員稱王女士錢已經(jīng)存上了，但該行的信用卡系統(tǒng)反應(yīng)慢，兩個工作日后才顯示柜員機(jī)上的還款記錄。這位工作人員還表示，只要是各家銀行柜員機(jī)上進(jìn)行信用卡還款，還款記錄都需要兩個工作日后才能顯示。

　　隨后記者來到另一家大型國有銀行，在自動柜員機(jī)上進(jìn)行信用卡還款操作，柜員機(jī)的顯示器當(dāng)即顯示了還款記錄。

　　那么為什么交行的自動柜員機(jī)信用卡還款記錄要兩個工作日后才顯示呢？市民又如何能夠及時查詢到該行的信用卡還款記錄呢？記者就此采訪了省銀監(jiān)會現(xiàn)場檢查二處副處長林為兵。據(jù)他介紹，各家銀行的自動柜員機(jī)使用的電腦系統(tǒng)不同。交行使用的系統(tǒng)比較早，版本比較老，反應(yīng)速度相對較慢。如用戶需要即時了解該行信用卡還款記錄，可以通過電話咨詢客服或者開通手機(jī)短信服務(wù)等方式進(jìn)行查詢。