“中信銀行開一張貸款證明就要收50元，這不是在獅子大開口嗎？”客戶張先生昨日對記者表示，中信銀行在已向貸款客戶收取利息的情況下，還要收取貸款證明手續費的做法明顯不合理。記者從滬上銀行業內人士處了解到，雖然銀監會已經要求銀行對所有服務項目的收費行為進行自查和清理，發現問題要及時整改，但是實際上處于泛泛而談的局面。

　　●客戶反映開貸款證明遭遇銀行高收費

　　“最近因為處理手頭的一處房產，律師告訴我需要到銀行開一張貸款證明。”客戶張先生對記者表示，原來他以為這只是小事一樁而已，但沒想到中信銀行網點的工作人員開口就要收50元，讓他幾乎暈倒。

　　當張先生質疑為何開貸款證明也要收費時，中信銀行的工作人員表示官方網站上就是這么規定的，不論貸款還是存款，只要開證明就肯定要收這筆手續費的。記者隨后在中信網上銀行的個人業務收費標準中發現，“個人證明、咨詢收費標準”中確實規定貸款證明手續費標準是50元/次。

　　張先生認為給貸款客戶開證明屬于銀行義務，而且一張貸款證明就收費50元的“天價”明顯高于成本。

　　●銀行同業“500倍”暴利明顯高于成本

　　記者咨詢了滬上多家商業銀行的個金部相關人士，得到的答復都是并不向客戶收取所謂的貸款證明手續費，如果客戶需要可免費開具。其中一家國有大銀行的零售業務負責人黃小姐對記者表示：“一張貸款證明成本也就1毛錢左右，向客戶收50元相當于500倍的暴利。”

　　根據銀行業內人士介紹，銀監會此前規定過，商業銀行對屬于市場調節價的各項服務價格，必須進行合理科學的成本測算；對沒有以成本測算作為定價依據的服務項目，不得收費；對成本測算與現行收費差異過大的，要根據測算結果調整相關服務收費水平。

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　　銀行近來爭議收費不斷

　　銀行收費項目隨意增加、手續費動輒翻番……銀行業這些行為，引來社會各方爭議和消費者的不滿。日前，銀監會明確提出，要求各商業銀行進一步規范服務收費行為，并及時整改。在遭遇“霸王條款”時，消費者完全可以對不合理收費說“不”。

　　數據顯示，隨著商業銀行業務的拓展，面向客戶的銀行服務從2003年300多種發展到目前的3000多種。服務種類和產品不斷翻倍的同時，收費也開始增加。存折掛失費、清點零鈔費、重置密碼費用、柜臺打印對賬單費等收費項目層出不窮。

　　8月3日，銀監會發布通知，要求各商業銀行進一步規范服務收費行為，立即開展服務項目的清理工作。

　　國家發改委相關負責人也于日前表示，考慮到我國國情和商業銀行業發展的實際情況，在制定或調整涉及公眾利益的服務收費項目時，應當統籌兼顧，審慎調整有關收費標準。

　　目前，全球前1000家大銀行中，我國已有84家，雖然銀行資本額只占1000家銀行的9%，但獲利卻占25%。銀行在賺錢獲利的同時，也應兼顧社會責任。

　　■記者手記

　　啥費不該收？請給個說法！

　　銀行亂收費成為最近的熱點話題，銀監會和發改委等部門已經三令五申，多次表示要規范銀行的服務收費行為，指出對違反規定的收費項目要立即停止收費；對沒有違反規定但存在較大爭議的收費項目，要對收費項目和定價水平的合理性進行評估，并及時采取措施妥善處理。

　　以上這些毋庸置疑都是極其正確的，問題在于，普通客戶仍看不明白——到底哪些銀行服務應該免費，哪些銀行服務費用是多收，哪些是必須叫停統統不知道。

　　因此，目前對銀行收費缺少統一規范，讓客戶只能任由銀行開價。難道叫停銀行亂收費是雷聲大雨點小嗎？到目前為止只有零錢數鈔費算是被明確叫停了，其他有爭議的銀行收費例如調高同城ATM跨行取款手續費根本沒受叫停的絲毫影響。

　　如果想剎住銀行亂收費的“車”，只有每項銀行服務都一一明碼標價，這樣才能免得陷入泛泛而談的尷尬。(徐可奇)