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沃爾瑪酒釀餅保質期自相矛盾受質疑

  作者:白華階

  東方網12月15日消息:據《新聞晚報》報道,日前,毋先生向本報讀者熱線進行投訴,沃爾瑪超市桃浦店所出售的酒釀餅,其包裝上的保質期與展柜上所標的保質期自相矛盾,受到了顧客的質疑。然而,顧客對此事提出質疑后,營業(yè)員并沒有耐心解釋和妥善處理。

  據毋先生介紹,本月12日晚7:00許,他在沃爾瑪超市桃浦店購買商品,路過食品柜臺時,營業(yè)員吆喝“酒釀餅打折”,因為毋先生平常喜歡吃些面食,于是就在該柜購買了酒釀餅。塑料袋是當場打上結再打上條碼,條碼顯示是當日生產,保質期至14日,也就是保質期為2天,但食品柜臺上卻明明白白地寫著,這種酒釀餅的保質期僅為1天。當毋先生對此提出質疑后,營業(yè)員卻讓毋先生去問領導。

  毋先生對營業(yè)員這樣的回答很難接受,他看見一名貌似負責人的女士正在門口處理一些事情,等這名女士稍空,就上前提出要超市負責人對此給予解釋和處理,并提出這樣的餅不能再繼續(xù)出售了。這名女士隨即就帶著毋先生到柜臺查看,一看情況果然正如毋先生所言。毋先生認為,這名女士應該就是營業(yè)員口中的“領導”,對此,這名女士并沒有推辭,但也沒有對此進行解決。

  毋先生與那名女士又回到了柜臺,但服務員依舊強詞奪理地說是因為條碼機的責任。一名男性顧客對營業(yè)員的態(tài)度也看不下去了,就拿起一包酒釀餅要求買下作為證據,但被營業(yè)員強奪了回去,雙方發(fā)生了爭吵。那名女士見圍觀的人多了,才讓營業(yè)員把酒釀餅收了起來。

  昨天,本報讀者熱線與沃爾瑪超市桃浦店當班的顧客服務經理取得了聯(lián)系,她表示那天不是她當班,不了解情況,會馬上到相關部門核實此事,再給予答復。昨天下午,桃浦店當班客服經理對此給予回復:經過調查,12日晚確實發(fā)生此事,是展柜工作人員把保質期的標簽貼錯了,也沒注意檢查核對。酒釀餅的保質期是按照商品上的條形碼為準,酒釀餅是2天的保質期。超市表示對于崗位上的人員將進行批評教育,杜絕發(fā)生類似問題。至于毋先生提到的那名女士,實際上是面點的促銷員,并非負責人,不應該用這樣的態(tài)度對待顧客,公司已讓她退場。

  客服經理同時表示,對于顧客及時發(fā)現(xiàn)自己的錯誤表示感謝,此事確實給顧客帶來不便,會盡快與毋先生進一步溝通,妥善處理此事。

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