昨日，對(duì)于消費(fèi)者對(duì)信息安全的擔(dān)憂，必勝宅急送在給本報(bào)的一份聲明中表達(dá)歉意。（資料圖片 CFP供圖）
知道手機(jī)和郵箱可反查地址 公司指如有隱患“馬上改”
本報(bào)訊 （記者劉俊）日前，央視等媒體報(bào)道必勝客網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)涉嫌泄露顧客信息，消息引起外界關(guān)注客戶資料保密性。昨日，本報(bào)記者經(jīng)過驗(yàn)證，確實(shí)發(fā)現(xiàn)，在已知某些個(gè)人信息的條件下，存在點(diǎn)餐者個(gè)人地址資料某種程度暴露的可能。記者昨日還發(fā)現(xiàn)，肯德基宅急送官網(wǎng)也在起用類似的“查詢訂單”流程。昨日，必勝客方面回復(fù)指，已用星號(hào)遮蓋部分信息，又指如存在隱患“一定馬上改進(jìn)”。
消費(fèi)者擔(dān)憂
“真的有點(diǎn)不安全”
根據(jù)央視的報(bào)道，央視記者在得到市民提供的線索后，即利用電話號(hào)碼，在必勝客的網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)找到了顧客地址，并成功找到了這名顧客。
情況是否如此？昨日，本報(bào)記者登錄必勝宅急送官網(wǎng)。在點(diǎn)進(jìn)“查詢訂單”頻道后，記者輸入一位曾經(jīng)下過單的市民陸小姐的手機(jī)。在號(hào)碼確認(rèn)后，系統(tǒng)要求再輸入陸小姐的電郵地址。按照提示輸入后，記者確實(shí)能在“我要點(diǎn)餐”頁面找到“陸女士”、送餐地址錦城花園（中山一路）某處的信息。
這意味著，即使不是本人，只要滿足3個(gè)前提即知道點(diǎn)餐者曾點(diǎn)餐、點(diǎn)餐者的手機(jī)號(hào)、電子郵箱，就能反查到點(diǎn)餐者的部分地址信息。“雖然看不到是幾棟幾樓，但是已能知道大概的范圍。”陸小姐說。
“這真的有點(diǎn)不安全，別人查詢后甚至還能改我的信息。”陸小姐向記者回憶說，漏洞在于當(dāng)初點(diǎn)餐必勝宅急送要求用郵箱當(dāng)賬號(hào)，把手機(jī)當(dāng)密碼。“應(yīng)當(dāng)再設(shè)置校驗(yàn)一關(guān)的。”她說。
必勝宅急送發(fā)聲明致歉
對(duì)于這個(gè)情況，昨日必勝宅急送在給本報(bào)的一份聲明里自稱“致力為廣大消費(fèi)者提供人性、便利的訂餐服務(wù)，并高度重視消費(fèi)者的信息保密工作”。聲明說，必勝宅急送網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)為了兼顧消費(fèi)者的個(gè)人信息安全與操作便捷，在消費(fèi)者輸入手機(jī)號(hào)碼后會(huì)顯示星號(hào)遮蓋的部分消費(fèi)者信息, 以供本人核對(duì)使用；使用電話訂餐的顧客，為了方便他們享受網(wǎng)上訂餐服務(wù)的便捷，后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行了信息共享，以免消費(fèi)者二次錄入。但同樣以星號(hào)遮蓋部分信息的方式呈現(xiàn)。
不過，對(duì)于“泄密”一說，上述聲明則顯得“略感意外”。聲明稱：“對(duì)于報(bào)道中提及的單憑手機(jī)號(hào)碼即可找到消費(fèi)者的說法，我們也很困惑和不解，將與媒體進(jìn)行溝通。如果確有問題隱患，一定馬上改進(jìn)。”
聲明補(bǔ)充說，“如果因?yàn)榇耸录l(fā)消費(fèi)者對(duì)個(gè)人信息安全的擔(dān)憂，我們表示歉意。”
