剝落的墻體，業主們看了就心煩。
消火栓內空無一物。
樓道里墻體斑斑，隨處可見剝落的水泥。
綠地變身垃圾場
家住彩麗園小區54號樓103室的業主李明女士的話令人同情：“我們過的是啥日子啊！開發商、承建商及監管部門互相推諉，并不解決實際問題，我們已經身心疲憊了。”
據了解，麗苑居住區彩麗園小區是由天津市安居建設發展總公司建設、天津三建建筑工程有限公司施工的經濟適用房。天津市安居建設發展總公司同香港恒基集團合作引進資金開發建設了麗苑起步區總建筑面積41萬平方米包括云麗園、秀麗園、彩麗園3個小區。麗苑居住區彩麗園實施了天津市首項15000平方米使用鋼結構體系試點項目，以探索民用住宅在建設上減少混凝土用量、減輕自重、縮短工期、降低造價的新模式。
2006年5月31日，按照開發商天津市安居建設發展總公司指定的日期，在預交給天津市安華物業有限公司一年的物業管理費用后，部分業主辦理了入住手續，住進了該小區。業主們不曾想，從這一天開始，他們的煩惱也隨之而來。
彩麗園54號樓1204業主王秋茹女士告訴記者，之前買房的時候，開發商發給每位業主一份宣傳單，宣傳彩頁上樓群之間綠意盎然，看上去儼然一座花園。然而實際情況卻大相徑庭。業主們覺得自己受騙了，當初東挪西借、辛辛苦苦買來的房子，卻不是原來模樣。不僅當初買房時宣傳單上的花園沒有了，還得整天面對一個巨大的垃圾場：沙塵隨風而起，環境臟亂不堪，難聞氣味刺鼻，蒼蠅嗡嗡亂撞……
家家有本難念的經
隨著業主們居住時間的增多和對小區越來越多的了解，更多問題顯現在他們面前。
業主王秋茹女士告訴記者，當初簽約時，合同中承諾并在彩頁中標示樓道采用瓷磚來鋪設，樓下設有花園，然而這兩點開發商至今未能兌現。在業主們的一再追問下，當初賣房時只字未提的圖紙變更報告，直至今年元月底才姍姍來遲。相關負責人對此聲稱：工程建設結束，所有的資料都保存在檔案館，他們也是剛從檔案館里取出來。
記者看到，這份向業主出示的變更報告上寫著：首層及2層公共樓電梯間樓地面，吊頂依據原圖施工，3層及以上均改為水泥砂漿樓面及踢腳板，且樓電梯間前室內吊頂取消。短短兩行字，樓道模樣卻發生了大變化，變更原因并未提及。
記者注意到，此工程變更圖紙通知單下達的單位為天津市房屋鑒定勘測設計院，日期為2005年4月10日。而下面的一系列簽名欄中卻只有兩人，而且是同一顧姓負責人，其他各欄負責人簽字處均為空。基于對這份變更書真實性的懷疑，業主們拿著這份變更書找到了天津市房屋鑒定勘測設計院，結果竟然是查無存底。
當業主孫桂芬女士向天津市安居建設發展總公司開發部部長馬杰求證宣傳單、變更書及房屋買賣合同出現的先后順序時，該部長給出的答復為：“先是宣傳書，后來是變更書，最后是房屋的買賣合同。”孫女士追問：“我們怎么確定哪個先哪個后呢？可是從日期來看，是變更書在前，宣傳單上的時間是5月。那么既然已經變更了，為什么當初不及時更正，在宣傳單上體現出來？”馬部長解釋說：“那只能是我們自己知道（先后）了。我們也不可能賣房子的那天現印宣傳單，都是提前印好的。”至于變更原因，該部長回答是工程建設需要，具體情況沒有必要解釋。然而當業主提出房屋買賣合同上標注了若有變動，30日內會與業主協商，為何卻從未協商過，負責人則閃爍其詞，沒有做正面回答。
承諾未兌現，業主們已經感到很氣憤，更讓他們頭疼的房屋質量問題還在后頭。在業主們入住不到一年時間內，一些單元房內出現多處墻體開裂；剛剛裝修過的墻面已經脫落。李明女士還向記者展示了一戶居民墻體脫落后掉下來的水泥砂漿塊，用手一掰即碎。地面由于返潮，已經露出了貼在地表的水管。此情此景，讓人很難將它和建成才一年的新房聯系起來。
據多位業主反映，建設方給業主們安裝的防盜門均為“華標”產品，因“華標”曾是媒體曝光的偽劣產品之一，業主們在使用時心有余悸。與開發商交涉后，天津市安居建設發展總公司出示了該產品的檢測報告，描述為：該產品鎖具選用萬嘉集團有限公司生產的WJ2002-A型萬嘉牌機械防盜鎖；門面板內外均采用1mm雙層鐵板，門體內有4道方型龍骨，填充物為瓦楞紙。檢驗結論為：經檢驗，所檢項目符合GB17565-1998《防盜安全門通用技術條件》標準，檢驗合格。
然而，業主們在使用過程中卻發現，54、56號樓的樓門因為卷了，門內露出了紙夾子（草紙板）。馬部長對此問題給出的解釋是：“這個東西你知道起個什么作用？一個是支撐，一個是隔音，其他作用沒有，不能防火。合同上注明的是三防門，可沒有說是防盜門。”
業主熊女士向記者反映，小區的車輛管理也欠妥當，自行車存車場至今還不到位，小區里自行車隨意擺放，有的居民擔心失竊，無奈地將車推進樓道里，機動車管理則更是混亂。
當業主們因供熱、煤氣、墻開裂等問題找到物業管理人員時，對方往往只表示會與相關部門溝通協商。李明女士對此義憤填膺：“物業怎么就成了咨詢處了？”
住在55號樓1306室的業主張景明告訴記者，自己家里衛生間的下水管破裂后，他找到物業人員來維修，物業人員竟然拿自行車的內胎纏上幾圈后就草草了事，令人哭笑不得。
集體投訴盼安居
業主們為了維護自身權益，幾次三番去找負責人反映情況，然而開發商承諾后問題并沒有得利任何解決。就這樣，業主們無奈下自發地發起了聯名投訴以維護自己的權益。
業主代表遞給記者的投訴書上，幾頁紙全是業主們的簽名和手印，多達294戶之多。“我們全體業主誠懇希望各級領導關注和重視一下我們賴以生存的家，給我們一個安定的生活環境。請幫助我們，給我們一個實實在在解決問題的滿意答復。”在投訴書的末尾，業主們這樣呼喚。
4月3日，記者隨彩麗園的幾位業主代表王秋茹、李明、孫桂芬等一行4人來到天津市安居建設發展總公司核實情況。工程部一位負責人馬部長稱自己是后調入此工程來的，只接手了后面一小部分工作，之前的情況并不十分了解。
業主們向馬部長細數著房屋的質量問題和安全隱患，羅列著開發公司當初的種種承諾，馬部長一言不發，只是默默地聽著。
面對業主們對房屋質量問題的質疑，馬部長表示：“如果當初質量驗收不合格的話，根本不可能允許我們出售。”然而當業主反問：“是否這就意味著如果質量真有問題，就應該是驗收部門來負責任？”馬部長立即否認:“這可是你們自己的理解，我不是這個意思。”而且還表示：“你們別說的太雜太亂了，主要的問題我已經給過你們承諾了。”
5月18日，記者采訪了施工單位天津三建建筑工程有限公司的負責人。當記者問及墻為何會出現裂紋的問題時，施工單位負責人給出了有裂紋是在允許的范圍之內的解釋。并稱業主裝修也有一部分責任。當記者追問什么問題才是施工單位的責任時，該負責人表示：墻體出現大面積空鼓時才屬于建筑方的責任。對出現問題的業主他們會一戶戶慢慢解決。然而怎么解決，解決期限，該負責人并沒當面說明。
