有市民報料稱團購一午餐 付錢后卻突然被告知團購已取消

　　本報訊 (記者黃江潔)近日，有不少市民向本報反映，在美團網上團購的東莞某火鍋城單人自助火鍋午餐后，接到網站短信通知該項團購被取消。有市民就質疑團購網站單方面取消團購的做法是否合理，有律師表示，團購網站無權單方面中止合同。

　　事由：

　　團購項目突然被取消

　　在南城鴻福路附近上班的李小姐是一位“團購迷”，她經常在網上搜羅一些東莞本地的團購信息。

　　5月3日，她在美團網東莞站看到一項東莞某火鍋城的自助套餐，網站上寫著“原價28元，團購價14元”，于是李小姐便購買了4份該套餐，并用網銀成功支付。隨后美團網將4份套餐的團購碼都發到了李小姐手機上。按照程序，李小姐只要拿著這4個團購碼便可以去火鍋城消費。

　　5月7日，李小姐與朋友約好，第二天中午一起去該火鍋城吃飯。但就在5月8日上午，李小姐接到了一條美團網發來的短信，稱由于該火鍋店經營調整，該團購項目被取消，團購金額將會盡快返還到賬戶。看到這條短信之后，李小姐非常生氣，認為自己“都約好了，沒辦法跟朋友交代”。

　　和李小姐在一棟寫字樓上班的吳女士則更為尷尬，由于更換了手機號，她并沒有接到美團網發來的短信通知。5月10日，她約了朋友一起去該火鍋店消費，入座后吳女士出示了團購碼，卻被工作人員告知“不能用”。吳女士說這讓她在朋友面前感到非常難堪。

　　團購網站：

　　因故與火鍋店解除合約

　　記者隨后致電美團網客服電話，詢問團購被取消的原因。工作人員介紹說，這項東莞某火鍋城自助套餐于5月4日團購結束，400份全部售出，但5月8日接到公司通知，群發短信通知消費者該團購項目因故取消。

　　對于其中取消合作的原因，該工作人員只是說，“我們和這家火鍋店因為一些問題中止了合作。”隨后工作人員表示，退款將于3~7個工作日內退回給消費者。

　　隨后記者來到了位于南城鴻福路口的這家火鍋店。一位知情的工作人員小余介紹說，火鍋店一直正常營業，只是“因為一些摩擦和美團網停止了合作”。小余還告訴記者，“如果你是在團寶網上團購的，還可以正常使用，但是美團網的就不行了。”

　　律師：

　　解除合同須雙方協商一致

　　記者就此事咨詢了東莞今久律師事務所胡成遠律師。他介紹說，團購網站與消費者之間雖然沒有簽訂書面合同，但是消費者支付成功且收到團購網站發來的消費密碼，這實質上是“以行為方式簽訂合同”，因此也適用《合同法》的相關規定。

　　胡成遠表示，團購網站單方面要求解除合同屬于違約行為，必須雙方協商一致后才能解除合同。同時，消費者遭遇這種情況時有權要求賠償或者要求對方繼續履行合同。

　　相關鏈接：

　　團購陷阱多

　　消委會曾發“消費警示”

　　今年3月，本報的3·15策劃《團購成消費陷阱“重災區”》出街后，在消費者中引起不小的反響。

　　東莞市消委會秘書長鄧國平表示，由于監管不力，團購網站卷款逃跑、不履行承諾等事情時有發生。但消費者往往“投訴無門”或因維權成本太高而“自認倒霉”。因此，為規避風險，消費者應該謹慎選擇團購，而不能“抱著貪小便宜的心理”。