授權銷售哪里來

　　2011年4月11日，上海的小潘在58團購網上看到一款讓她非常心儀的產品。

58團購網面膜團購

　　小潘：

　　它有一個58團購，上面打出來的一個“美即面膜”，平常我們買，大概都是十塊錢一片，它那地兒商家報出來的是三塊八一片。

　　有這么好的事嗎？小潘又仔細看了看58團購網上宣傳，上面寫著，廠家直銷、保證正品，后面還有廣州美即化妝品有限公司授權上海哲宸實業有限公司銷售美即面膜的授權聲明，衛生許可證、防偽查詢電話、客服電話、公司印章等等是一應俱全。

　　小潘：

　　看著還滿保真的，我就團了，就是比較信任了，我四月一號定的那一單是五盒，打了一百九過去。然后，四月二號幫朋友定，我們又定了十盒，是三百八十元。，我當時團的時候，就是團購成功人數，已經有兩千多個人了。

　　2011年4月1日、4月2日小潘分兩次先后支付了58團購網190元錢和380元錢，總共購買了150片美即面膜。打完錢后，小潘這一等就是十天，正在她著急的時候，58團購網給她發來了一條短信。

　　小潘：

　　四月十一號，然后他們58團購就給我發了條短信，就是說，因為商家缺貨，暫不能發貨，如要退貨，請給58團購客服打電話，說給我們退款，然后我就給他們打電話過去說，我要退款，他說要等十個工作日。

　　沒買到自己想要的面膜，小潘感到非常遺憾，現在她只能等待自己買面膜的錢能夠早點退回來，可是過了十個工作日以后，她發現錢還是沒有退回到自己的銀行卡上。

　　出了什么問題？就在小潘焦急的時候，十五天后，她突然接到了58團購網發來的一條短信。

　　小潘：

　　說已經發貨的短信，給我了一個快遞單的單號，然后我在網上根本就查不到的一個快遞單，然后，q友里也有收到這條，然后韻達公司打電話，韻達公司后面的員工去查，說這單根本沒有這個單的單號，所以我們在網上查，這個單根本就是個空號。

　　小潘經過查詢發現，這個韻達快遞單根本不存在，58團購網為什么要發這么一條短信呢？

　　小潘：

　　然后我又打電話過去，我說你們不說退款嗎，怎么又發來一個假單號，他們也還是一致推辭，說那再等十個工作日，又要等十個工作日。

　　小潘只好接著等待，這個時間，她聯系上了58團購群里購買到了美即面膜的消費者，一聊，人家卻說，幸虧你沒有買，她們團購的美即面膜不太對勁兒。存在什么問題呢？

　　[小潘與福建小呂的通話錄音]

　　朋友：在封口那個地方，會有一個深一個淺那樣的，就是說印刷的還不好。然后，它拆開里面，它的味道不對。味道是股很濃的香精味。我有打過美即公司的電話，他們負責人告訴我，真的美即面膜反面印的日期在另一面也是可以看到的。

　　團友說的是真的嗎？58團購網在美即面膜產品的授權聲明中，明確寫著：茲授權上海哲宸實業有限公司負責廣州美即化妝品有限公司參與58同城團購活動，所有事宜由上海哲宸實業有限公司全權處理。在授權聲明的落款還蓋著廣州美即化妝品有限公司的印章。

　　記者電話聯系了廣州美即化妝品有限公司。

　　[電話錄音]：

　　記者：我在58團購網上看到，它們也有賣咱們美即面膜這個產品，而且是3.8折很便宜。

　　廣州美即化妝品有限公司工作人員：我們沒有在58團購這個團購活動。

　　記者：它上面還有說 是經過咱們廣州美即化妝品有限公司授權的上海哲宸實業有限公司的銷售這個產品啊？

　　廣州美即化妝品有限公司工作人員：因為這些證件，我們官方這邊都無從考證。

　　記者：它有咱們的授權書，和廣州美即化妝品有限公司的公章呢。

　　廣州美即化妝品有限公司工作人員：嗯，我知道的，那有很多都不是真的。

　　廣州美即化妝品有限公司工作人員：已經有消費者團了他們的產品，然后使用起來發現完全不對，所以我們這邊已經有在采取一些行動了，建議你們不要購買。以后碰到團購活動，我們建議您撥打我們的800電話咨詢。

　　可以證明，這次58同城團購的美即面膜是假冒產品，現在，小潘只有耐心等待退款了。

　　2011年5月1日，小潘終于收到了58團購網的兩筆退款。而此時距離小潘收到退款通知已經過去了二十多天。

　　溫州的田先生和上海的小潘在58團購網購買卡西歐手表和美即面膜的時候，都遇到了相同的問題，就是58團購網對這兩款商品宣傳的都是保證真品，甚至還有正牌公司的團購銷售授權，可是到頭來才發現，這些商品都是冒牌貨，那這些假冒商品是如何進入到58團購這個網絡平臺銷售呢？58團購網對這些商品和供貨商又是怎樣進行把關的呢？記者咨詢了58團購網的客服人員。

　　[電話錄音]：

　　記者：58團購網買表的宣傳頁寫著，100%保真的卡西歐，這不是58團購宣傳的嗎？

　　客服人員：對，宣傳的編輯，確實是我們58這邊的編輯，在頁面上做的圖片，但是具體到里面的條條框框、特別提示，都是商家提供給我們的，那些東西也是經過之前，沒合作之前我們嚴格審核的，但是后期出現什么狀況，不是在我們意料之中的。

　　記者：那咱們怎么保證這個東西是正品呢？

　　客服人員：具體的檢驗，都有檢驗資料的一個證，我們跟商家合作的時候，他們拿著東西，讓我們檢驗的時候，肯定是拿證的，但是有些不良商家，在給用戶發貨的時候，就出現質量問題，我們不能百分之百排除這種現象發生，不良商家在發貨的時候，把貨給串了，這種現象也會出現的。

　　記者：您像剛才那款表的話，發過檢驗證書的話，怎么也會出現這種非正品的商品呢？

　　客服人員：這肯定都不是我們意料之中的，跟我們合作的一些商家，都是經過我們58團購嚴格審核之后，才能跟我們合作的，現在我們總部對于卡西歐表正在處理，把用戶購買的卡西歐表都發回來，發到我們總部這塊，我們把錢給用戶都退回去了。

　　照58團購網的說法，在他們的平臺上銷售產品的賣家，進入網站的時候，是要經過嚴格審核的，可是，冒牌卡西歐、仿制美即面膜的事情卻真實地發生了，是賣家投機取巧，還是團購網站急功近利？無論是哪種可能性，利益受損的終歸是消費者。看來，團購網站該如何更加嚴格的約束供貨商家的行為，成為了解決問題的關鍵。無論團購網站和供貨商家怎樣組合，保證團購行為的可靠性和團購商品的真實性，都是他們無法回避的問題。

　　不管是賣家還是買家，在網上做買賣，都特別重視信用評價，這不僅關乎你的信譽，更關乎你的利益。今天節目里我們認識的這幾個團購網站，不知道把信用、把誠信放在什么樣的位置？

　　誠信是商家的立業之本，夸大吹噓、玩文字游戲，或者打擦邊球，也許能讓你做成三單生意、五單生意，卻不能帶來長久穩定的客源，而且捉弄消費者的信心，最終的答案只有一個，那就是被消費者拋棄。