9月25日，央視“每周質(zhì)量報告”欄目播出了題為“‘病毒’陷阱”的報道，披露了卡巴斯基等部分安全軟件的廣告代理公司存在利用一些網(wǎng)站頁面發(fā)布虛假病毒提示，誤導(dǎo)用戶購買趨勢云安全軟件及卡巴斯基反病毒軟件的行為。
今天下午，卡巴斯基技術(shù)開發(fā)(北京)有限公司在其官方網(wǎng)站上發(fā)表聲明稱，其代理商新空氣廣告有限公司、優(yōu)霓博得通信技術(shù)有限公司的相關(guān)行為“從根本上違反了卡巴斯基公司關(guān)于合法、誠信銷售的要求，構(gòu)成了對消費者和卡巴斯基公司的雙重欺詐，損害了消費者的權(quán)益和卡巴斯基品牌的聲譽”。
根據(jù)相關(guān)試驗，約10%網(wǎng)站存在假病毒提示
央視的報道稱，北京市的高先生在前不久上網(wǎng)看電影時，剛登錄相關(guān)網(wǎng)站，網(wǎng)頁右下角便彈出了“電腦中病毒了”的提示。
盡管高先生已經(jīng)使用“卡巴斯基安全部隊2012”這一殺毒軟件對電腦進行了病毒查殺，并且并未發(fā)現(xiàn)病毒，但他再次打開上述網(wǎng)頁時，相關(guān)病毒提示依舊存在。
而當(dāng)他點開病毒提示，并按照不斷彈出的對話框的指令一步步操作后卻發(fā)現(xiàn)，自己以每月20元的價格購買了一款名為“趨勢全功能安全軟件2011”的安全軟件。但讓他感到疑惑的是，即使已經(jīng)按照相關(guān)指令購買了上述安全軟件，再次登錄一些網(wǎng)站時，相同的病毒提示依舊會出現(xiàn)。
報道顯示，央視記者親自操作的結(jié)果也與高先生的遭遇相似，區(qū)別在于最后通過手機付費購買的是趨勢公司生產(chǎn)的另一版本的安全軟件，并且還是試用版。
中科院科技政策與管理科學(xué)研究所的李強博士是較早發(fā)現(xiàn)部分網(wǎng)站的網(wǎng)頁存在上述病毒陷阱的人之一。他告訴中國青年報記者，根據(jù)他和其他研究團隊成員的撥測試驗，在隨機抽取的1500個網(wǎng)站中，有158個網(wǎng)站存在類似高先生所看到的虛假病毒提示。“有影視類網(wǎng)站、導(dǎo)航類網(wǎng)站，還有相當(dāng)比例的網(wǎng)站是非法的網(wǎng)站。”李強說。
李強和其研究團隊在撥測試驗中發(fā)現(xiàn)，上述虛假病毒提示的廣告都是靜態(tài)的png格式或動態(tài)的gif格式的圖片，以“安全警告”或“系統(tǒng)提示”的名義吸引用戶查看，而其內(nèi)容包含了諸如“嚴重安全威脅”、“企圖修改系統(tǒng)文件”等用語。一旦用戶點擊相關(guān)廣告，就可能會順著誘導(dǎo)一步步操作，直至購買相關(guān)款型的安全軟件。
“根據(jù)我們的推算，點開相關(guān)網(wǎng)頁的用戶中，有10%的人會點開病毒提示，有2%的人會被誤導(dǎo)并最終購買相關(guān)安全軟件。”李強說。
陷阱早已存在
李強告訴記者，他是在今年4月3日首次發(fā)現(xiàn)這種病毒陷阱的。在隨后的檢索和撥測過程中，他發(fā)現(xiàn)這種虛假病毒提示的“恐嚇營銷方式”在2010年就已經(jīng)存在。
央視的報道中提到，據(jù)基礎(chǔ)電信運營企業(yè)的客服人員介紹，他們給北京新空氣廣告有限公司提供的這種代收費業(yè)務(wù)已存在4年，“有很多用戶購買過”。
李強在測試了相關(guān)虛假病毒提示的后續(xù)步驟后，先后被短信通知訂購了每月10元的東方微點某款安全軟件、每月20元的趨勢某款安全軟件、每月30元的卡巴斯基某款安全軟件和盛浩優(yōu)創(chuàng)某款完全補漏安全服務(wù)。
就在記者采訪李強時，他接到了兩個自稱是“互聯(lián)網(wǎng)云安全中心”客服人員打來的電話，稱接到基礎(chǔ)電信運營商轉(zhuǎn)派的投訴單，詢問李強對其訂購的每月30元的完全補漏安全服務(wù)有何意見，如果不滿意可以退訂。
李強向基礎(chǔ)電信運營商的客服人員查詢后得知，電話中提到的每月30元的完全補漏安全服務(wù)是由盛浩優(yōu)創(chuàng)公司代理的。但客服人員自稱的“互聯(lián)網(wǎng)云安全中心”是一個在網(wǎng)上查不到的機構(gòu)。
中國青年報記者發(fā)現(xiàn)，在去年的9月22日和今年的8月21日，有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖求助稱，自己訪問的網(wǎng)頁提示“互聯(lián)網(wǎng)云安全中心”給出了相關(guān)的木馬病毒和系統(tǒng)漏洞提示，有的還要求輸入手機號碼。
2009年，東莞一家媒體以“名為殺毒 實為詐騙”為題，披露過有電腦病毒以“殺毒”為名，實際上卻誘導(dǎo)用戶根據(jù)提示一步步點擊，最終訂購每月10元的一款不知名殺毒軟件。
卡巴斯基表示“最強烈的譴責(zé)”
央視播出相關(guān)報道后，有網(wǎng)友將相關(guān)鏈接轉(zhuǎn)貼到卡巴斯基公司的論壇“卡巴一族”上。
“卡巴一族”論壇的一位版主“Wesly.Zhang”很快作了回復(fù)，稱“假冒反病毒軟件(Fake Anti-Virus)在國外很流行”，他曾專門對這類東西有過分析，并附上了相關(guān)鏈接。鏈接指向的內(nèi)容，是卡巴斯基實驗室的一位名為“Nicolas Brulez”的專家發(fā)表的揭露冒牌反病毒軟件嚇唬人伎倆的文章。
“Wesly.Zhang”在回復(fù)中指出，“網(wǎng)頁上彈出的這類提示，本身不包含惡意代碼，而是一些經(jīng)過精心設(shè)計的JS腳本，這些腳本原則上并不危害用戶計算機，但是它們有一定的誤導(dǎo)性”。
今天有媒體報道稱，卡巴斯基的客服人員表示，該公司經(jīng)銷商名單在官網(wǎng)上都有公示，其中并沒有新空氣廣告有限公司，“不排除有些小公司私下銷售我們的產(chǎn)品，但這種銷售行為與卡巴斯基無關(guān)”。
此前，央視的報道披露，自稱是卡巴斯基代理商的北京新空氣廣告有限公司和北京優(yōu)霓博得通信技術(shù)有限公司是病毒陷阱中所售賣相關(guān)安全軟件的收款方，且這兩家公司的客服電話均為“010-84402498”。
記者在北京市企業(yè)信用網(wǎng)上查到，上述兩家代理商的登記地址均在“北京市房山區(qū)拱辰街道政通路桃園1號”。
今天下午，卡巴斯基技術(shù)開發(fā)(北京)有限公司在其官方網(wǎng)站上發(fā)表聲明稱，其代理商新空氣廣告有限公司、優(yōu)霓博得通信技術(shù)有限公司的相關(guān)行為“嚴重侵犯了消費者權(quán)益，卡巴斯基對此深表震驚，并對新空氣、優(yōu)霓博得表示最強烈的譴責(zé)”。(記者 來揚)
