網絡團購“忽悠術”防不勝防 調查顯示六成以上消費者權益被侵害
深圳晚報訊 (記者 周靈靜) 網絡團購近兩年來投訴大幅增長而成為社會關注的一大焦點。22家城市消費維權單位聯合發布的《網絡團購消費者權益保護狀況調查報告》指出，網絡團購引發的各種侵犯消費者合法權益的問題層出不窮。
22家城市消費維權單位聯合開展的“網絡團購消費者權益保護狀況調查”結果顯示，網絡團購出現多種侵害消費者合法權益問題，消費者反映強烈；其中排名前三的問題依次是：夸大宣傳，實際商品或服務與網站廣告宣傳不符；團購網站承諾的服務縮水；退貨(款)難，故意延遲退款或者退款程序極其復雜。
相關分析認為，團購網站之所以吸引網民眼球，與其低價、限時、限購的經營策略不無關系。面對團購網站大幅度的折扣降價以及鋪天蓋地的廣告攻勢，多數網民無法抵擋誘惑。但許多網民參加網絡團購后，對其提供的商品或服務并不滿意，消費者的合法權益因此屢屢受損。
調查顯示，62.12%的參與調查者，表示在網絡團購過程中遇到過合法權益被侵害的情況。
目前，網絡團購行業服務質量規范標準尚屬一片空白。團購網站常常單方擬定合作協議，約束規制其與供應商、消費者之間的關系，這種格式合同往往帶有霸王條款色彩。團購網站在終端消費者與供應商之間如何理順關系，提高網站的服務質量，需要相關行業指導機構擬定行業服務標準，從而指導整個網絡團購行業貫徹實施。引導網絡團購進入一個良性有序的發展環境，需要相關部門高度重視并出臺管理措施。
