白酒還是很多人走親訪友過(guò)年的首選禮品,但這也是一筆不小的開(kāi)銷(xiāo)。有消費(fèi)者投訴說(shuō)自己在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“拉手網(wǎng)”上“團(tuán)”了一箱汾酒集團(tuán)的“杏花村酒”,買(mǎi)回來(lái)發(fā)現(xiàn)自己上了當(dāng),這竟然是一種“貼牌酒”。這又是怎么回事?

調(diào)查

團(tuán)購(gòu)“杏花村”藏貓膩

“96元包郵!原價(jià)398元的汾酒杏花村十五年陳釀酒”,奔著這個(gè)廣告,邱女士在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“拉手網(wǎng)”上“團(tuán)”了四瓶白酒。這么便宜買(mǎi)到家人愛(ài)喝的杏花村酒,她本來(lái)慶幸,但家人一喝卻覺(jué)得不對(duì)勁,仔細(xì)對(duì)照,她也發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。

邱女士和正牌的酒一比較什么都一樣,正牌酒的電話是酒廠的電話,一打就通,像這個(gè)電話沒(méi)有人接,經(jīng)過(guò)查詢114,發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)不用的小靈通電話。而汾酒集團(tuán)提供的防偽碼識(shí)別方法,她也壓根兒沒(méi)在瓶身上找到,仔細(xì)對(duì)照汾酒集團(tuán)官方網(wǎng)站的產(chǎn)品目錄,也根本找不到“45度”的“十五年陳釀”?又端詳包裝,邱女士看出了問(wèn)題:我細(xì)看發(fā)現(xiàn)貓膩藏在里面一個(gè)最不起眼的地方,寫(xiě)了一個(gè)“百福興酒”,實(shí)際上它寫(xiě)的是杏花村15年陳釀,我們看的都是這個(gè),我們當(dāng)時(shí)是按著這個(gè)買(mǎi)的,然后它在最不起眼的地方打了一個(gè)“百福興酒”幾個(gè)字。

“貼牌”“正牌”該明示

邱女士不解,自己明明在網(wǎng)上看到的是“杏花村酒”,當(dāng)時(shí)所有的宣傳都是“杏花村酒”。買(mǎi)來(lái)的確是不知來(lái)路“貼牌酒”。記者仔細(xì)查閱購(gòu)物頁(yè)面,的確在說(shuō)明文字中對(duì)產(chǎn)品的描述都是“汾酒杏花村十五年陳釀酒”,只是在包裝圖片中,仔細(xì)辨認(rèn)可以看到“杏花村酒”的標(biāo)志右下方,有著很小的圖章樣文字“百福興酒”。到底誰(shuí)該為此擔(dān)責(zé)?

說(shuō)法

汾酒集團(tuán)授權(quán)不便說(shuō)

拉手網(wǎng)關(guān)于“汾酒杏花村十五年陳釀酒”的銷(xiāo)售頁(yè)面顯示,這項(xiàng)活動(dòng)已經(jīng)在2011年10月10日結(jié)束,共1060人購(gòu)買(mǎi),網(wǎng)頁(yè)下方提供了白酒經(jīng)銷(xiāo)商的聯(lián)系電話。“百福興酒”到底是什么酒?經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō),這是一種“貼牌酒”。這個(gè)酒叫杏花村百福系列酒,比如說(shuō)杏花村授權(quán)可能是別的廠生產(chǎn)的,有它的授權(quán),汾酒集團(tuán)下屬有好多這樣的企業(yè),汾酒集團(tuán)給他們授權(quán),可以生產(chǎn)它這個(gè)牌子的酒,但不是它本廠生產(chǎn)的。

聽(tīng)上去這和一般意義上的“杏花村酒”還真的不是一回事,但當(dāng)記者致電汾酒集團(tuán),工作人員也表示,只要沒(méi)有防偽標(biāo)識(shí)或者服務(wù)電話不對(duì),就不是真的杏花村酒,但這種貼牌酒的授權(quán),她不便透露。

拉手網(wǎng)否認(rèn)誤導(dǎo)

看來(lái)這位消費(fèi)者團(tuán)到的還真的不是杏花村,但是從采訪中聽(tīng)起來(lái)汾酒集團(tuán)的態(tài)度也是諱莫如深,消費(fèi)者沒(méi)有買(mǎi)到想買(mǎi)的酒又怎么辦?

邱女士表示:打過(guò)四五次客服電話,對(duì)方態(tài)度都特別好,但是就是不解決問(wèn)題。自己和拉手網(wǎng)客服對(duì)此交涉,都沒(méi)得到滿意的答復(fù),拉手網(wǎng)的工作人員面對(duì)“貼牌酒”的質(zhì)疑不以為然，聲稱(chēng)賣(mài)出的商品都是正品,不支持退貨。并且我們這邊已經(jīng)和商家結(jié)完尾款,已經(jīng)跟商家沒(méi)有合作了。對(duì)于消費(fèi)者的質(zhì)疑,拉手網(wǎng)反復(fù)否認(rèn)網(wǎng)站存在誤導(dǎo)。

律師

涉嫌侵權(quán)網(wǎng)站有責(zé)任

著名消費(fèi)者維權(quán)律師邱寶昌說(shuō),網(wǎng)站有責(zé)任。網(wǎng)站里邊應(yīng)該報(bào)推銷(xiāo)商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)信息情況,如果是貼牌的,不是汾酒原產(chǎn)地產(chǎn)的是其廠家,然后貼牌的不是老百姓理解的真正的原廠的,那應(yīng)該把真實(shí)情況告訴網(wǎng)民,那就是相當(dāng)于在網(wǎng)站銷(xiāo)售商品,涉嫌侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。對(duì)貼牌酒和正品酒的區(qū)別,網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)明示,否則完全應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。商家的義務(wù)沒(méi)有盡到,問(wèn)題是它在網(wǎng)站上是不是明確告知了消費(fèi)者,如果故意隱瞞了貼標(biāo)的事實(shí),它就構(gòu)成了對(duì)消費(fèi)者的誤導(dǎo),消費(fèi)者完全有理由退貨。王嫻據(jù)央廣中國(guó)之聲