國內最大的網絡交易平臺淘寶網，正在經歷著一場信用風暴。在電子商務的網絡交易平臺上，卻出現了一條黑色產業鏈——“信用炒作集團”，他們將“信用”明碼標價，公開叫。
截至7月30日，淘寶網賣家完成自查并自我刪除虛假信用的近3000余家。國內最大的炒作團伙網丫網宣布退出，11家炒作團伙在賬戶被凍結后，主動自首。據悉，8月6日， 淘寶將著手開始對違規賣家進行處理。
日前，在宣布退出“刷鉆”業務后，一家最大的“刷鉆”公司老板向筆者透露了“刷鉆”黑色產業鏈的來龍去脈。
●刷鉆公司年收入上百萬
在淘寶的信用評價體系中，賣家成功完成一筆交易獲得一個好評，4個好評獲得一顆紅心標志；5個紅心之后，也就是250個好評獲得一顆鉆石標志；1萬個好評獲得一個皇冠標志。因此中等規模的店家都是要靠“鉆石”的數量來衡量店鋪的誠信度，獲得“好評”、“鉆石”也成為淘寶賣家奮斗的目標，甚至一度是盈利的保證。信用造假行為被稱之為“刷鉆”。
業內人士透露，目前存在的信用炒作公司，大大小小有1000多家，規模50人以上的不到10家，年收入上百萬的有3到5家，其他都是幾個人規模的小公司。刷鉆公司分布在全國各地，南方城市，如上海、南寧等地多一些，北方城市，如石家莊、遼寧等也有，公司注冊的經營范圍通常是網站建設、網站管理等。在一些刷鉆公司網站的首頁上赫然寫著各種廣告詞，例如“慶五一大酬賓，鉆石恒久遠，一顆永流傳”，還有明確指示“刷鉆步驟”。
提到刷鉆公司，就不得不提到網丫網，因為它是所有刷鉆公司的鼻祖，還曾經是全國最大、最安全、最有效率的信用炒作平臺，但于日前發表聲明，已經全面退出炒作行業。網丫網老板杜朋運告訴記者：“網丫網在2006年年底開始刷鉆業務，最早開創了這個行業的先河，到今年3月退出之前，公司在業內一直都是行業的龍頭老大，沒有規模相當的競爭對手。現在在做刷鉆業務的分三類人：第一類，是2007年從網丫網離開的員工；第二類，是網丫網曾經的客戶，有過合作之后，學會了技術，發現有利潤就開始自己做；第三類是模仿網丫網的經營模式的人。由此可見網丫網在刷鉆行業中的領導地位。”
杜朋運告訴記者，刷鉆公司通常炒信用有兩種操作方式，第一種炒作是速度慢點的，即互動交易，又稱互刷。就是把有意向炒信用的賣家組織起來，然后我們提供一個操作平臺，炒信用的賣家自己動手拍，并且這些賣家都來自全國不同省份，IP都不同。不是對拍，而是A拍B 、B拍C 、C拍D 、D拍A ，一個會員只安排拍一次，這樣連接起來。所有賣家都要注冊一個專門用來拍其他會員的東西的小號，所有的操作流程跟平時在淘寶買賣東西是一模一樣的，就一點不同，就是沒有把貨真的發出去。
第二種操作方式就是炒的速度比較快的，即只賣不買。刷鉆公司在全國各地招聘了一些專職買家來拍寶貝，拍一次從中提成，拍得越多就賺得越多，所以只賣不買操作速度快，操作流程和第一種方式是一樣的，只是炒信用的賣家不需要去參加拍寶貝。
刷鉆已不能帶來信譽
早期炒信用市場，由于參與的賣家較少，淘寶上的信用評價，真實性較高，信用指數成長的速度較慢，賣家的信用達到一鉆以上，買家會覺得比較信賴，真的會為賣家帶來流量和交易量。在2007年，賣家炒到一鉆的信用等級后，基本上每天都能有五筆以上的真實交易量。但由于炒信用的賣家越來越多，提供刷信譽的平臺越來越多，賣家的信用從2007年底到2008年，一年多時間內成幾何式增長，由于部分刷信用公司的唯利是圖和賣家的急功近利，很多賣家信譽刷的速度可以用瘋狂來形容，一個月刷皇冠，通過虛擬物品的買賣一天內可刷上百個甚至上千個好評，造成了淘寶市場信用體系的泡沫。
買家開始對賣家的信用度表示懷疑，很多不良賣家利用淘寶信譽出售假貨的行為層出不窮。到了2009年初一鉆級別的賣家，不管是真實賣出的信用，還是刷出的，在淘寶這個超級市場里，根本沒有了任何的競爭力。賣家刷信譽后并沒有帶來實際的利潤增長。很多刷鉆公司及個人，依然在不停地推銷業務，不停地讓賣家購買“鉆石”。
2009年3月，網丫網決定不再繼續刷鉆業務，不在接納新客戶，杜朋運告訴記者：因為要維護公司品牌，感覺這樣做下去這個市場遲早要爛掉，也希望大家共同維護淘寶的誠信環境，而且已經有人冒充網丫網的品牌做事情了，最后還因為利潤點低了，而服務成本很高。7月26日，網丫網發出聲明，網丫旗下任何網站絕不再參與和提供與淘寶信用提升相關的任何業務，所有原客戶都將得到妥善安排！
工商部門堅決打擊新型犯罪
淘寶網的治理行動在業內引起很大震動。4月22日，淘寶制定的“誠信公約”出臺，由賣家開始共同簽署；6月24日，二代誠信自查系統上線；7月24日，系統上線一個月，賣家自查、自刪。8月6日，淘寶的賣家自查行動結束，淘寶將著手開始對違規賣家進行處理。在賣家自查期間，淘寶已經查封嚴重違規炒作店鋪9777家。
工商部門對此高度重視，認為這是繼“經營黃色網站、使用木馬、病毒牟利、提供網絡色情服務”等之后的新型互聯網犯罪典型，比之前的黑客攻擊這樣的“網絡黑社會”影響更甚。
但是，活動中也出現了一些不和諧的聲音。工商部門發現，最近他們接到很多淘寶賣家投訴，這些賣家的正常經營受到無故干擾，手段有惡拍不付款、干擾旺旺正常溝通等。他們通過調查發現，這些干擾市場秩序行為的背后就是從事刷鉆行業的一些人員，他們的目的是脅迫淘寶網及其會員放棄“誠信自查行動”，維護信用炒作團伙的利益。
淘寶網信息安全部門澄清說，淘寶在“誠信自查行動”中沒有、也不會關掉任何一家合法的淘寶店鋪，“誠信自查”活動是賣家自查的方式，而非強制手段。
日前，杭州市工商局高新區（濱江）分局江北督察室主任石葳表示：炒作信用是繼“經營黃色網站、使用木馬、病毒牟利、提供網絡色情服務” 等之后的新型互聯網犯罪典型，其危害不僅僅是不正當競爭、欺詐消費者，還會破壞我國來之不易的良好網絡商業環境，破壞誠信、破壞和諧社會。
北京市律師協會消費者權益保護委員會主任、北京匯佳律師事務所律師邱寶昌表示，刷鉆行為是一種不正當競爭手段，是商家的一種虛假宣傳，造成誤導消費的結果，使消費者作出錯誤判斷。采用炒作信用手段的商家不僅違反了《消費者權益保護法》，而且觸犯了民法，違反了《民法通則》中的“誠實和信用”原則。而刷鉆公司，則屬于超范圍經營、非法經營，工商管理部門可以根據《工商管理條例》吊銷其執照。
