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凡客下單時有貨后卻無貨 稱下單第二秒已缺貨

  【投訴問題】下單時有貨后卻無貨凡客稱下單第二秒已缺貨

  【被訴單位】凡客誠品[微博]

  【投訴人】曹女士

  1月十幾日晚上11點多曹女士在凡客誠品上下單購買衣服鞋子等物品,看到訂單審核通過后曹女士才下線。十幾日后曹女士發現其訂單狀態竟顯示缺貨,凡客客服對此解釋稱,因部分商品缺貨需調貨,暫時無法發貨。等待一個多月后,至今曹女士的訂單仍未發貨。上周曹女士收到凡客客服的電話回復,稱曹女士購買的物品已無貨,令其取消訂單。曹女士很疑惑,當時下訂單的時候明明顯示有貨,凡客客服對此表示,在曹女士下單后的第二秒其所購買的物品就已顯示取貨。

  《990聽眾熱線》聯系凡客誠品工號35554客服,該客服表示已記錄此事,核實處理后會給予反饋。

 

標 簽:凡客
 

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