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京東運營小二被爆向商戶索賄

2013-03-25 14:27    IT時報        

京東運營小二被爆向商戶索賄

 

      “先是機票,后來是蘋果筆記本電腦,再后來干脆開出賬號索取現金。” 京東與阿芙精油的事件尚未理清,近日又有一位被京東拖欠40萬貨款的服裝類供應商向記者爆料稱,他在拒絕京東運營小二的“代購”請求后,突然遭到賬期拖延。在此之前,他為了拉動店鋪的流量,已經向京東運營小二支付了接近7萬元的財物。

 
      “代買”清單商家買單
 
     “感覺現在的京東就像是幾年前的淘寶,手中掌握著流量大權的運營小二時常來個以權謀私,我們就沒法過了!”這位京東服飾類供貨商自從去年3月以來,就頻繁收到與京東運營小二的變相請求,苦不堪言,“剛開始,我們與運營小二的關系相處得很不錯,有什么促銷活動,他也都會提拔我們。作為朋友,我們也會送他我們自己生產的服裝。”但讓這位負責人沒有想到的是,這只是一個開始,之后運營小二就頻繁地向他們提出了各種“代買”清單,從去年7月開始,這位供應商就為運營小二在網上代買從北京到深圳、北京到廣州的全額機票,總共支付7千多元。“現在回想起來,他應該是試探我們,看我們這么爽快地答應,他的要求就越來越多,去年我去香港,他又借故讓我幫他帶了筆記本電腦和手機。” 一直到去年10月,運營小二甚至以朋友買房錢不夠,先后向這位供應商“借”了3萬元,但之后就再也沒有提過還字。
 
     這位供貨商透露,運營小二的行動相當謹慎,收取任何東西都是以“代買”或者“借”為由,即便是匯款的賬戶也都不是他本人的,“基本都是他朋友的賬戶”加起來總額將近7萬元。如此下去,這位供貨商透露,感到很難承受。從去年10月開始,拒絕了運營小二的索取,隨之而來的是銷量的明顯下滑。各種問題也接踵而來,“我們去年11月一直到今年2月的貨款遲遲沒有結清,他們給出的理由是“貨品有投訴沒有處理”,讓這位供貨商感到不解的是,“在10月之前,也遇到過顧客投訴,但也沒見當時的結款被拖延。”
 
      運營小二手握重權 供應商敢怒不敢言
 
      據了解,目前在京東的服裝類開放平臺所設的運營經理,被稱之為“運營小二”,運營小二的職責包括與供應商洽談活動、活動資源給分、活動提報審核、新產品的審核。職位功能相當于京東家電部門的采購部。每個運營小二的手上都掌握有不少的供貨商資源,少則50家,多則達幾百家。供貨商對他們的評價是:“別看官不大,卻是重權在握。”
 
       前京東運營小二磊格(化名)向記者透露,一般運營小二手中都會有一些免費的資源,可以給他們管轄的供應商,比如給他們機會上一些有影響的促銷活動以拉動顧客流量,“有些活動運營小二只會告訴部分的商家。至于如何選供應商,從理論上說,銷量好的優質商家是主要選擇對象,但也不排除‘關系好’的商家。”
 
       促使磊格離職的真正原因是,他很難接受運營小二與供應商洽談時的態度,以及內部的氛圍。剛入職時,他就幾次目睹運營小二與供貨商談判時,口氣生硬,“根本不像洽談,更像是命令。在一些明擺著會讓供應商賠錢的打折促銷活動中,運營小二都會強制要求供應商配合。”在磊格看來,他們無非是依仗京東這塊招牌。對于運營小二,不少供應商只能敢怒不敢言,“畢竟大家還是要在一起吃飯。”
 
       之前爆料的供應商也是抱有同樣的顧慮,“一直不敢去舉報,畢竟還要在京東做下去的,即便告倒了這個運營小二,與下一個運營小二如何合作呢?”
 
       京東的警覺和劉強東的擔憂
 
       店小二腐敗的問題,似乎已成為電商發展過程必然經歷的階段,阿里巴巴此前就曝出內部腐敗問題,阿里巴巴內部進行了自查,甚至將相關人員移送至公安機關。
 
       對于這類情況,京東商城自己也已經警覺。京東CEO劉強東近日在內部培訓時稱,部分員工的服務態度問題令他感到非常擔憂,整個團隊跟十年前相比整體質量在下降。“有供應商和賣家反映,在京東,不管是招商、運營,還是財務,一些人感覺很牛,好像他們是在管供應商,服務意識很差。”劉強東說。
 
        就此事,記者與京東商城方面取得了聯系,對方表示,會去查實賣家講到的具體情況,一旦屬實,京東方面將按規定辭退當事員工并考慮移送至司法機關。相關負責人表示:在京東,有《開放平臺防貪腐規定》,不得收受任何價值的財物,未經許可不得出席宴請等。只要有員工試圖索賄被供應商發現檢舉的話,京東商城會立即給予檢舉方高額獎金。另外,供應商和賣家,都有簽署《反商業賄賂協議》,規定合作方不得行賄,有監督舉報的權利,并協定當年交易額的30% 或10萬元違約金作為反腐敗賠償額。
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