中廣網北京7月26日消息(記者欒紅 實習記者鄭璐)據中國之聲《新聞晚高峰》報道,100塊錢樂享近千元的北京三日游!如果這句廣告語出現在小卡片上、公交站牌下,很多人會心里犯嘀咕。如今,黑旅行社導游打罵游客、強迫游客消費的事情屢現報端。低價旅行團極有可能不是餡餅,而是陷阱。
可是,如果類似的旅游產品出現在信譽較好的網購平臺呢?你還能抵制住省錢的誘惑嗎?近日,武漢的張先生就遇到了糟心事,他在京東商城[微博]團購的北京三日游,旅行社卻上演了更改路線、徹底失蹤的戲碼。
張先生今年66歲,是京東商城的老客戶了。今年4月份,他看見京東商城正在團購北京三日游。原本860元,團購價只需要100元,就能玩遍北京市主要的旅游景點。他覺得京東網一向信譽不錯,便下單購買。7月份訂好賓館和車票,帶著老伴興沖沖地來到北京。
張先生:到北京的第一天的旅游,結果感覺變味了。原來合同上面有的是八達嶺長城變成了水關長城;旅游項目有十三陵,參觀的一個多小時,結果那個導游說是死人的地方,不能去,干脆把車繞道了,遠遠地就走了。有一個自費項目,強迫每一個游客都要去,不去的話不行。
更改線路,強迫消費,張先生雖然生氣,但想到好不容易來趟北京,三日游還是應該玩完。誰知道,第二天起床,導游和司機失蹤了。
張先生:結果到了第二天第三天呢,華遠鵬程旅行社竟沒有了,玩失蹤了,我們無論怎么打電話,都是正在通話,很明擺的,就是把我們列入黑名單了。
無奈之下,張先生只好向北京市旅游發展委員會投訴,結果他得到了一個驚人的消息。
張先生:執法大隊問我們是哪個旅行社,我們說我們是在京東網上買的,華遠鵬程旅行社的,在場的工作人員聽到都站起來了,華遠鵬程旅行社,去年9月份就已經被他們取締了。
北京市旅游委網站顯示,華遠鵬程旅行社已被吊銷旅行社業務經營許可證。而在北京市旅行社業務管理系統里也查詢不到華遠鵬程旅行社的注冊信息。截止目前,張先生還在與京東網商討具體的賠償協議。而在京東的團購平臺上,記者還發現了類似的黑旅行社。深圳港易旅行社目前在京東網上賣兩種團購產品。一種是38元享受原價500元的珠海一日游,一種是128元享受原價1680元的夢幻海南五天四晚雙人游,可謂是低價牌打到了底。記者撥打深圳市的12301旅游咨詢熱線,工作人員說,根本沒有這一家旅行社。
工作人員:沒有這一家。
記者:沒有這一家意思是,它不是一個正規的旅行社?
工作人員:沒有找到這家旅行社登記的資料。
記者:如果在您這兒登記,都是正規旅行社是嗎?
工作人員:對啊,像這種低價團一般是不可能的,肯定會中途收費或通過其他購物來達到盈利,所以不要相信那種低價團。
黑旅行社如何在京東平臺上暢行的?難道京東不需要審核嗎?記者以旅行社經營者的身份電訊京東商城,負責招商的工作人員表示,想要在京東網團購平臺上賣產品,公司注冊資金不能低于10萬,需交給京東網5萬保證金,收益分給京東商城5%,而發布的產品信息需要京東審核。
工作人員:您這邊上完之后,這小后臺做完的項目,是要在我大后臺的,我這邊需要去審核,我得通過才能上線。
記者:那您這邊都審核些什么呢?
工作人員:產品,還有就是這些就是過激言論、虛假進行宣傳的這些東西。
就在京東所謂的嚴格審核之下,仍有虛假廣告和黑旅行社暢行無阻。
旅游是一種不能更換的非實體性產品。游客沖著京東平臺“乘興而來,敗興而歸”。如果商家只顧著收益,把關不嚴,游客失去的是時間和金錢,而京東網失去的則是多年的信譽。