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愛國者相機鏡頭不能夠自動伸縮

  消費者:是機子本身出問題商家:送檢結(jié)論是人為壓損鏡頭造成的

  熱線報料

  昨日,椒江市民周偉給本報維權熱線打來電話,稱2010年4月18日,自己在臺州路橋電子數(shù)碼城購買了一臺愛國者T2218數(shù)碼相機,今年3月30日,他發(fā)現(xiàn)開機后相機的鏡頭不能自動伸縮,于是就來到臺州路橋電子數(shù)碼城要求商家更換鏡頭,可是商家送檢后認為是人為因素造成相機鏡頭失靈,電話通知說要支付維修費才能修理相機。

  記者調(diào)查 如果是人為原因,相機維修需要費用

  “這臺相機我使用次數(shù)不多,平時都放在家中抽屜里,我認為是相機本身質(zhì)量出問題,況且這相機還在保修期內(nèi),怎么讓我付維修費用呢?”聽了商家的解釋,周先生很是惱火。

  周先生對記者說,去年4月18日,他在臺州路橋電子數(shù)碼城中一家名為臺州大唐數(shù)碼店購買了這臺愛國者數(shù)碼相機,當時購買價格是950元,店方開給他一張維修收據(jù)單,上面清楚寫著該款數(shù)碼相機保修期為12個月。

  今年3月30日,周先生發(fā)現(xiàn)自己買的愛國者數(shù)碼相機鏡頭不能自動伸縮。于是,他急忙來到臺州大唐數(shù)碼店,要求店家?guī)退纯聪鄼C出了何種故障。店方工作人員詢問了周先生是否使用不當引起相機鏡頭伸縮失靈,周先生否認了。

  “那等相機送去檢測,看看是否屬人為問題導致鏡頭失靈。如果是人為原因,需要支付維修費。”工作人員對周先生說。

  4月8日,數(shù)碼店工作人員打電話給周先生,稱他的相機送杭州檢測過了,導致鏡頭失靈的是人為原因,如果要更換鏡頭,需支付240元錢。

  關于要支付維修費,周先生不答應了。他不相信商家的檢測報告:“雖然相機只有950元,但我沒有損壞過相機,讓我付錢維修那不行。”

  檢測結(jié)論是人為壓損鏡頭

  昨日,記者陪同周先生來到臺州路橋電子數(shù)碼城,聯(lián)系了到臺州大唐數(shù)碼店店長周女士。周女士說:“這件事其實很簡單,主要是客戶不相信我們的檢測結(jié)果,我們自己不可能檢測的,是送往愛國者杭州專業(yè)檢測的。”

  周女士拿了相機鏡頭檢測報告給記者看,上面寫著檢測結(jié)果為人為壓損鏡頭。

  消費者質(zhì)疑結(jié)論,向消保委投訴

  周女士還說,周先生購買的愛國者數(shù)碼相機保修期還沒到期,數(shù)碼相機存放時不當,或者平時放在提包里,也很容易使相機鏡頭受損。如果是愛國者機子自身質(zhì)量問題,要換要退貨,他們沒有任何理由拒絕,但是檢測報告顯示是人為使用不當,造成相機損壞。“他們也只好按照公司規(guī)定來辦事,人為原因?qū)е聯(lián)p壞的,要維修就得收費,如果周先生不相信檢測結(jié)果,可以找另一家檢測機構(gòu)檢測。”

  周先生說是相機本身有質(zhì)量問題,商家說是客戶使用不當,造成相機損壞。最后,雙方都互不相讓。周先生要求數(shù)碼店退還他送去的愛國者數(shù)碼相機,并說到路橋消保委投訴。

 

 

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