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Acer宏基筆記本過熱問題嚴重 保修期內要求用戶延保

    近日,本網接到北京消費者楊女士發來的投訴材料,稱她去年(2010年11月底)購買的一臺Acer宏基筆記本電腦,在使用過程中頻繁出現機器過熱等問題。經過宏基電腦維修站的多次維修,仍舊解決不了機器過熱的問題;而且,維修站每次維修都要求楊女士延保。楊女士認為,宏基電腦維修站的這種要求,不符合當初購買宏基電腦時廠家所做出的1年保修的承諾。以下是楊女士的投訴材料:

    投訴  Acer(宏基電腦機型:

    購買日期:2010年11月底維修記錄:兩次維修記錄:

    1.剛買到機器10天,明顯感覺到機器溫度過燙,幾次藍屏死機,因為新機器再啟動就能用,索性沒太在意就繼續使用;.2011年4-5月,機器不斷地出現莫名其妙的嗚嗚大響聲,莫名其妙關機;最后索性開不了機了,5月拿去維修,檢修結果是機器風扇臟了,經過2小時清洗,拿回來繼續使用,但是溫度依然嚇人,但是能開機了。繼續湊合使用。

    2.2011年10-11月,機器再次出現如上癥狀,電腦周圍的桌面和書本,都被燙得嚇人,多次死機后的結果是,最后徹底關機打不開;再次拿去科貿大廈修理,要求廠方整機檢修,4天后去取機器,結果是風扇憋了換了個新風扇,可是新風扇換了第二天就又出現了莫名其妙的大叫聲,一陣一陣的燙得嚇人,然后聲響很大。

    問題:維修站每次都要求我延保,并且說明半年去清洗風扇一次(每次80元),不知道哪家的機器使用期限是一年,在保質期內一年修兩次都無法解決的問題,保質期后延保這個問題就能徹底解決嗎?請問ACER,為何老是檢修不出問題?但是為何連正常的用戶使用都滿足不了?昨天換的新風扇今天就又開始燙的嚇人,到底這個機器該怎么修?時間成本誰來給我核算?

 

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