本報訊 (通訊員 章瑩 實習生 胡凱 記者 馬輝) 質保期為一年的蘋果電腦,主板9個月就壞了,商家竟要收費維修。
市民劉君投訴,去年7月,她在江岸金色華府的酷動蘋果專賣店,花1.6396萬元買了臺蘋果筆記本電腦。今年3月,電腦出現問題送修。售后方說,要收9000多元換主板。劉君就投訴到江岸區花橋工商所。
工商人員調查時,店方解釋:負責維修的是上海公司。而上海方解釋說,一般的蘋果電腦,主機和主板的出廠日期,相差不得超過12周。該電腦相差21周,維修員才拒絕免修。后來查明,此電腦既能裝舊款主板,又能用新款的,是廠家在組裝時,用了舊款主板,導致間隔時間過長,而不是顧客自己私換了主板。
后經調解,店方日前同意免費維修。并承諾:新主板從更換之日算“三包”期。