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戴爾筆記本維修站維修漫天要價遭投訴

  自今年三月份以來,人民網IT頻道持續收到消費者對戴爾(微博)筆記本電腦質量問題的投訴,引發了越來越多網友的關注。近日,江蘇省常州市的高先生向人民網IT頻道反映,戴爾公司售后維修站維修不明碼標價,隨便開口要價,讓消費者十分寒心。網友投訴內容如下:

  人民網編輯,你好!

  我于2009年在常州市購買了一臺筆記本電腦,使用一年后電腦開始頻繁出現黑屏的現象,因為還在保修期內,所以我把電腦送到了常州電腦城戴爾維修服務部要求維修。

  維修人員檢查后說,黑屏可以保修,但是底殼少了一枚螺絲,需要自費。我當時有些納悶,因為電腦買回來時間不長,我在使用過程中也一直很小心,更從來沒有私自打開過底殼,為什么會少了一枚螺絲呢?不過在工作人員的一再堅持下,我也就沒多問,詢問價錢是多少?工作人員連看都沒看,隨口就說:“40吧。”我說:“為什么這么貴?”他回答:“就這么貴,你修嗎?”無奈只得同意了。

  一周后,取回電腦。使用時發現,雖然黑屏的問題解決了,但電腦的雜音非常大,這是以前沒有出現過的問題。我撥通維修中心的電話,他們回答應該是風扇的問題。

  過了一段時間,因為電腦雜音實在太大,影響使用,我再一次把電腦送到維修中心。維修中心的人說:“是風扇臟了,要清潔一下,80元。”我問他們:“你們的收費有統一的標準嗎?”他們說:“你要不修,就別問這么多。”

  戴爾這么大的品牌,暫且不論他們工作人員的態度,單就維修費用而言,怎能沒有統一的標準價格而隨便開口要價,實在太讓消費者失望了。(網友觀點,不代表人民網立場)

 

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