網友上傳的圖片中,彎曲的iPhone 5(左)與正常手機對比。
據中國之聲《新聞晚高峰》報道,上市3天,200萬銷量。這是幾天前iPhone 5在中國內地市場交出的成績單。不過蘋果公司錢袋子還沒捂熱,袋子里又快著火了。這一次的"門",叫"彎曲門"。手機一屁股就能坐彎,是手機太軟,還是屁股太硬?
掉漆門,紫光門,地圖門,再到如今的彎曲門,iPhone5問世這幾個月,不消停。iPhone5機主在微博上曬自己被坐彎的手機,也從一開始的憤怒,漸漸有了喜劇的感覺。有網友熱情指點說,"這種時候需要冷靜,從另外的方向彎曲回去就行了",還有人給出具體操作方案,"放在地板上,慢慢的坐上去"。
記者隨后撥打蘋果公司售后電話。
記者:我想問一下iPhone5被坐彎了這個可以退換貨嗎?
蘋果售后:如果真的是彎了的話,要親自帶到售后去看一下,檢測一下,如果檢測可以的話,那可以幫您去換一臺的。
記者:就是檢測的時候發現是彎的就可以換對嗎?
蘋果售后:對,但是您不要說您是坐彎的好嗎?跟他說一下就說放在什么地方就彎了好吧?
為什么不能對經銷商說出手機變彎的真實原因?業內人士徐先生解釋,嚴格地說,手機被"坐彎"并不算質量問題。
徐先生:工信部入網檢測有很多標準,譬如手機在手上拿著突然掉到地上,它也有一個標準,多少高度掉下去,你不能換。屏幕會有小球沖擊的,就是用小鋼球去砸,砸到多少次的時候是不會裂的,這個也是強制的檢測標準。但是還是沒有坐壓這個檢測項,就是它默認手機是不可能被坐的,所以你彎了這個也是符合國家的入網檢測標準的,哪怕是坐彎了,它也是一個合規的產品。
徐先生本人也是iPhone5用戶,網友反映集中的手機信號、喇叭等問題,他也都一一經歷。
徐先生:最大的問題是信號不好,經常接不到電話,接著接著就斷了,喇叭時而有聲音,時而無聲音,這個應該是硬件的問題,就是機器本身的問題。
小毛病持續、大范圍爆發,是硬件還是軟件問題?徐先生認為,工廠方面恐怕要負更大責任。
徐先生:iPhone制成工藝管控可能比以前稍微松一點,在5之前,我又買了一個4,7天不到壞掉了。
不過,徐先生也表示,一些指責恐怕讓iPhone5背了黑鍋。
徐先生:我一個朋友用了iPhone5以后,那個屏的分辨率比4S的還是稍微要好一點點,有的軟件做過優化。
而在通信業知名觀察家項立剛看來,即使有使用不當和手機材料特性等因素,蘋果公司的設計環節難辭其咎。
項立剛:不能說理念出了問題,但是確實在這個過程中沒有把所有的問題考慮到,我想有兩個方面,一方面它是需要給消費者一些解釋,第二方面它在后面的處理,比如它采用的架構、框架,包括采用的材質可能還要做一些調整。(記者沈靜文)