長江商報消息昨日，記者從洪山工商部門獲悉，在“廣埠屯電腦銷售投訴熱點座談會”上，武漢銀嘉信息技術有限公司、武漢藍之新電腦有限公司、武漢美承高科技有限公司、武漢和雍浩宇科技有限公司、武漢鑫恒天科技有限公司五家電腦銷售企業因涉及“轉型”銷售等違規行為被工商部門嚴厲警告。

　　今年1月份以來，筆記本電腦投訴量已占到洪山區廣埠屯工商所和卓刀泉工商所投訴總量的三成以上，主要涉及的問題就是“轉型”銷售、搭售軟件等。

　　伎倆1

　　組團忽悠讓你防不勝防

　　今年1月初，廣埠屯工商所連續接到8起投訴，投訴對象均是廣埠屯“永怡電腦”，且8名消費者本來是各有各的計劃，但最終都購買了聯想B470EL-BEI型筆記本電腦，花費3450-3700元不等。

　　小湯是一名大學生，1月初，她來到“永怡電腦”選購，業務員告訴她，現在是圣誕節活動最后一天，憑學生證可以減450元現金，但是必須先付款。

　　刷卡支付了3450元后，一名肖姓工作人員拿來電腦并開始裝系統，搗騰了半個小時系統一直裝不好。這時，一位自稱姓沈的男子“閑逛”到湯某身邊，好像閑聊一樣問肖某：“你怎么還在賣這款電腦啊，不怕售后麻煩！”隨后又告訴小湯：“這個型號不好，早就淘汰了，新版的系統也不兼容”，在沈某和肖某的鼓動下，小湯最后購買了他們推薦的筆記本電腦。

　　小湯回家后上網查詢發現這款電腦屬于低端上網本，2012年10月就已停產，官網標價僅2600元，而淘寶售價甚至低于2000元，隨后她找到商家理論，商家卻稱：“你自己找銷售員去解決！”

　　揭秘：消費者到店時，多數已經在網上看好了機型和價格，這時商家會先同意按消費者的價格成交，但是要先交錢再試機。在試機中，就會“導演”裝不進系統等問題，這時再安排另一個“消費者”或者“資深人士”在邊上“推波助瀾”，一旦遇到電腦知識稍差的消費者，“轉型”十有八九就成功了。

　　伎倆2

　　“宰”個沒完軟件配件輪番來

　　2月25日，大學生小王到南極電腦城“銀嘉筆記本電腦賣場”欲購買一款華碩筆記本電腦。銷售員熱情地拿出該型號電腦為她演示，并用“魯大師”等軟件測試機器。測試中，顯示的CPU溫度特別高，該銷售員告訴她：“這款機器不是華碩原裝主板，有散熱差等毛病”，并建議小王更換另一品牌的筆記本電腦。

　　這時小王起身想走，銷售員又打出“同情牌”，自稱也是周邊某學校的大學生，出來打工不容易，一天沒簽到單了。另一位銷售人員也說：“別人都講了一個半小時了，你就這樣走不好啊”，最終同情心讓小王以3600元的價格買下他們推薦的電腦。

　　小王付款后，銷售人員又拿出一個“防火墻軟件”，聲稱是官方推薦產品：“不安裝的話不能享受官方售后保修”。就這樣，小王花680元購買了這套“防火墻軟件”。裝好了軟件，銷售員接著推銷貼膜：“這款電腦的屏幕是軟性屏幕，不貼膜肯定要劃傷”“便宜的貼膜都含有膠質，對屏幕很不好”，小王最后花了268元購買了最貴的貼膜套裝。

　　回家后，小王發現此款電腦實際價格在2800元左右。同款的筆記本貼膜在其他賣場最貴的僅69元。所謂的“官方防火墻”實際是諾頓產品，各大電商售價139元。

　　揭秘：消費者購買電腦后，安裝操作系統、防火墻、殺毒軟件、貼膜的推銷方式基本上就是“恐嚇式”，不買就會出現這樣那樣的問題。一般消費者考慮到“大錢”已經花了，“小錢”就不太注意了。

　　■工商提醒

　　買筆記本電腦需“三注意”

　　廣埠屯工商所馬所長介紹，目前筆記本電腦等商品轉型銷售等問題仍然存在，而且已經形成了一套“一對一洗腦銷售”模式。筆記本電腦銷售賣場內擺滿了小課桌，一旦消費者落座，就開始進行一對一的“洗腦”銷售。消費者購物一定要做到三注意，防止受騙上當：首先是事先做好“功課”，選準機型后就要堅決，千萬不能隨意更換型號；第二是不要貪便宜，由于電腦城實體店租金等成本高于各類網店，所以電腦售價一般也會高于網上查詢的價格，突然出現的低價絕對是陷阱；第三是一旦意識到有受騙的可能，馬上利用手機錄音等手段為自己日后的維權取得證據。

　　馬所長表示，工商部門目前正在重點調查利用筆記本“轉型”等手段對消費者進行欺詐的行為。針對“永怡電腦”，已依法進行了處罰，其他涉及此類事件的商家，也將嚴格依法處理，“此次公布黑名單是一個警示，下一步還將聯合各大電腦城物業方采取措施，建立完善保護消費者的長效機制。”

　　本報記者 汪志 通訊員 王軼

　　實習生 袁承昊