晨報訊 消費者對智能手機質量的關注度越來越高，市質監局12365申訴舉報中心昨天舉行新聞發布會，向社會公布2012年度上海市場智能手機質量顧客滿意度測評結果。雖然在測評中總體滿意度排名高居第二，但剛剛被央視“315”晚會曝光三包服務縮水的蘋果公司卻沒有代表出席發布會，也是接受測評的手機廠商中唯一缺席的品牌。
在昨天公布的總體滿意度排行榜上，諾基亞[微博]、蘋果、HTC[微博]位列前三位，而中興、天語、華為、夏普、酷派則未排進滿意度前十。蘋果公司雖然在此次滿意度測評中排名靠前，但在售后服務方面也存在瑕疵。
12365申訴舉報中心工作人員介紹說，此前因消費者投訴曾嘗試通過電話聯絡蘋果中國公司，但卻屢遭“太極推手”，蘋果各部門間始終在推諉，而發去的傳真也都“石沉大海”沒有回應。此外，上海質監部門曾于去年年底兩度以掛號信的方式向蘋果方面發去約談通知書，希望對方前來商談處理消費者投訴的事宜，但信件最終均因“無人接受”而被退回。市質監局相關負責人明確表示，將就此次測評中消費者集中反映的問題，與包括蘋果公司在內的手機廠商再次約談并敦促其整改。
